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企业文化、 范文、

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二、企业文化与企业战略的关系在进行战略管理分析时，应给企业文化以足够的重视。只有企业文化与战略共同发挥作用才能使企业更好地发展。企业文化和企业战略这两个看似泾渭分明的概念，其间却有着十分紧密的联系，在企业进行战略选择时，评价和考虑文化对...

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企 业 文 化 范 文 7 篇 首 页 资 料 文 库 期 刊 中 心 杂 志 订 阅 个 人 中 心 登 录 / 注 册 美 章 网 资 料 文 库 企 业 文 化 范 文 企 业 文 化 范 文 7 篇 时 间 ： 2 0 2 3 - 0 4 - 0 9 0 4 : 4 7 : 0 1 企 业 文 化 范 文 第 1 篇 一 、 7 S 战 略 模 型 1 9 8 1 年 ， 美 国 管 理 学 家 理 查 德 · 帕 斯 卡 尔 和 安 东 尼 · 阿 索 斯 提 出 企 业 组 织 七 要 素 的 思 想 ， 麦 肯 锡 顾 问 公 司 在 此 基 础 上 进 一 步 提 出 了 关 于 企 业 文 化 与 企 业 的 战 略 选 择 的 7 S 战 略 模 型 ， 认 为 企 业 战 略 、 企 业 文 化 、 组 织 结 构 等 构 成 了 一 个 企 业 有 机 体 。 这 种 管 理 方 法 由 理 论 到 实 践 的 发 扬 光 大 是 由 2 0 世 纪 8 0 年 代 两 位 著 名 的 斯 坦 福 学 者 T h o m a s J · P e t e r s 和 R o b e r t · H · W a t e r m a n 完 成 的 。 他 们 在 访 问 了 美 国 最 优 秀 、 最 杰 出 的 4 3 家 模 范 公 司 ， 其 中 包 括 I B M 、 德 州 仪 器 、 惠 普 、 麦 当 劳 、 柯 达 、 杜 邦 等 各 行 业 中 的 佼 佼 者 后 ， 以 麦 肯 锡 顾 问 公 司 研 究 中 心 设 计 的 企 业 组 织 七 要 素 ( 即 7 S 战 略 模 型 ) 为 研 究 框 架 ， 在 《 追 求 卓 越 — — 美 国 企 业 成 功 的 秘 诀 》 一 书 中 总 结 了 这 些 成 功 企 业 的 一 些 共 同 特 点 ， 使 众 多 美 国 企 业 在 经 济 不 景 气 的 大 环 境 下 看 到 了 榜 样 的 力 量 ， 重 新 找 回 了 失 落 的 信 心 ， 也 为 新 的 经 济 振 兴 带 来 了 无 限 智 慧 和 方 法 上 的 支 持 。 7 S 战 略 模 型 认 为 ， 一 个 企 业 的 发 展 受 七 个 “ S ” 即 战 略 ( s t r a t e g y ) 、 结 构 ( s t r u c t u r e ) 、 系 统 ( s y s t e m ) 、 员 工 ( s t a f f ) 、 风 格 ( s t y l e ) 、 技 能 ( s k i l l ) 和 共 同 的 价 值 观 ( s h a r e d v e r - s i o n ) 的 影 响 ， 7 S 战 略 模 型 既 包 括 了 企 业 中 的 “ 硬 件 ” 要 素 ， 又 包 括 了 企 业 中 的 “ 软 件 ” 要 素 。 其 中 “ 硬 件 ” 要 素 包 括 战 略 、 结 构 和 制 度 ， 而 被 认 为 是 企 业 成 功 经 营 的 “ 软 件 ” 要 素 是 指 风 格 、 人 员 、 技 能 和 共 同 的 价 值 观 。 7 S 战 略 模 型 以 企 业 文 化 为 核 心 ， 各 层 面 相 辅 相 成 ， 共 同 为 企 业 的 发 展 保 驾 护 航 ， 同 时 也 体 现 出 了 战 略 与 企 业 文 化 都 是 共 同 影 响 着 企 业 发 展 的 因 素 。 二 、 企 业 文 化 与 企 业 战 略 的 关 系 在 进 行 战 略 管 理 分 析 时 ， 应 给 企 业 文 化 以 足 够 的 重 视 。 只 有 企 业 文 化 与 战 略 共 同 发 挥 作 用 才 能 使 企 业 更 好 地 发 展 。 企 业 文 化 和 企 业 战 略 这 两 个 看 似 泾 渭 分 明 的 概 念 ， 其 间 却 有 着 十 分 紧 密 的 联 系 ， 在 企 业 进 行 战 略 选 择 时 ， 评 价 和 考 虑 文 化 对 战 略 的 联 系 尤 为 重 要 ， 两 者 之 间 的 关 系 主 要 表 现 在 以 下 三 方 面 ： 互 融 与 促 进 、 制 约 、 非 相 关 。 1 . 互 融 与 促 进 。 所 谓 互 融 与 促 进 ， 指 的 是 企 业 文 化 导 向 与 战 略 目 标 相 吻 合 ， 企 业 员 工 的 价 值 观 、 行 为 准 则 与 企 业 的 战 略 目 标 相 和 谐 ， 对 企 业 的 快 速 发 展 起 到 促 进 作 用 。 企 业 战 略 是 实 现 企 业 愿 景 目 标 的 阶 梯 ， 若 企 业 文 化 能 辅 助 、 补 充 企 业 战 略 的 实 现 ， 那 么 企 业 战 略 会 为 企 业 文 化 的 建 设 指 明 方 向 。 反 之 ， 企 业 文 化 也 会 因 为 缺 乏 企 业 战 略 的 导 航 而 偏 离 企 业 的 目 标 ， 甚 至 导 致 发 展 的 不 可 控 ， 从 而 影 响 到 企 业 的 可 持 续 性 。 所 以 两 者 是 互 相 促 进 互 相 影 响 的 。 一 方 面 ， 企 业 战 略 是 企 业 文 化 的 重 要 组 成 单 元 ， 是 企 业 文 化 的 反 映 ， 有 什 么 样 的 企 业 文 化 ， 便 会 产 生 什 么 样 的 企 业 战 略 ； 企 业 战 略 也 会 因 没 有 企 业 文 化 的 支 撑 而 难 以 最 终 得 到 实 现 ， 同 时 它 又 反 映 着 企 业 宗 旨 和 核 心 价 值 观 ， 有 着 深 刻 的 企 业 文 化 烙 印 ； 优 秀 的 企 业 文 化 往 往 会 指 导 形 成 有 效 的 企 业 战 略 ， 并 且 是 实 现 企 业 战 略 的 驱 动 力 与 重 要 支 柱 。 另 一 方 面 ， 企 业 文 化 应 该 服 务 于 企 业 的 战 略 ， 企 业 要 创 建 有 利 于 企 业 战 略 实 现 的 优 秀 企 业 文 化 ； 企 业 文 化 在 指 导 企 业 制 定 战 略 的 同 时 ， 又 是 调 动 企 业 全 体 员 工 实 施 战 略 的 保 证 ， 是 “ 软 ” 管 理 的 核 心 ； 企 业 要 实 现 战 略 目 标 ， 必 须 利 用 企 业 文 化 来 导 航 和 支 撑 ， 用 文 化 树 立 企 业 信 誉 ， 用 文 化 传 播 企 业 形 象 ， 用 文 化 打 造 企 业 品 牌 ， 用 文 化 提 升 企 业 竞 争 力 。 因 此 ， 有 效 的 战 略 和 优 秀 的 文 化 是 企 业 成 功 的 模 式 和 基 础 。 企 业 文 化 引 领 企 业 战 略 ， 而 企 业 战 略 又 是 在 企 业 文 化 的 约 束 和 指 导 下 进 行 的 一 切 行 动 指 南 ， 一 切 企 业 行 为 和 企 业 员 工 的 行 为 都 必 须 与 企 业 文 化 保 持 一 致 ， 企 业 发 展 战 略 也 不 例 外 。 2 . 制 约 。 制 约 指 的 是 企 业 文 化 与 企 业 战 略 相 抵 触 ， 成 为 企 业 战 略 实 施 或 战 略 转 变 的 羁 绊 乃 至 发 展 的 桎 梏 ； 尤 其 是 当 企 业 施 行 新 的 战 略 时 ， 企 业 文 化 往 往 会 成 为 新 战 略 实 施 的 制 约 因 素 。 如 果 原 来 企 业 实 施 的 是 增 长 型 战 略 ， 而 现 在 由 于 企 业 面 临 困 境 需 要 对 企 业 进 行 适 当 压 缩 ， 那 么 必 然 会 由 以 前 的 增 长 型 战 略 转 变 为 紧 缩 型 战 略 ； 从 员 工 到 管 理 者 ， 甚 至 到 企 业 的 管 理 制 度 ， 由 于 企 业 文 化 的 渗 透 作 用 ， 各 个 职 能 部 门 都 会 难 以 适 应 这 样 的 变 革 。 一 个 企 业 的 文 化 是 通 过 管 理 者 与 员 工 的 努 力 逐 步 建 立 起 来 的 ， 在 企 业 里 是 根 深 蒂 固 的 。 在 这 种 情 形 下 ， 如 果 企 业 文 化 不 能 对 战 略 转 变 提 供 支 持 ， 企 业 不 仅 可 能 付 出 相 当 的 代 价 ， 而 且 有 可 能 使 企 业 面 临 破 产 倒 闭 的 危 险 ， 这 就 需 要 经 营 管 理 者 在 企 业 中 引 导 并 建 设 能 够 支 持 战 略 变 革 的 企 业 文 化 。 所 以 ， 从 这 层 意 义 上 讲 ， 变 革 的 关 键 在 于 能 否 改 变 传 统 的 企 业 文 化 ， 塑 造 出 与 崭 新 的 战 略 相 适 应 的 催 人 奋 进 的 企 业 文 化 。 在 企 业 进 行 新 的 战 略 选 择 时 ， 必 须 评 价 和 考 虑 文 化 与 战 略 的 联 系 ， 在 企 业 文 化 所 能 包 融 的 范 围 内 进 行 战 略 的 变 革 。 3 . 非 相 关 。 所 谓 的 非 相 关 指 的 是 企 业 文 化 与 企 业 战 略 之 间 无 明 显 相 互 影 响 。 究 其 原 因 ： ( 1 ) 企 业 尚 未 形 成 主 导 型 文 化 氛 围 ； ( 2 ) 企 业 缺 乏 沟 通 交 流 平 台 ， 进 而 无 法 形 成 一 种 企 业 文 化 的 主 流 力 量 。 除 此 之 外 ， 企 业 文 化 与 企 业 战 略 还 主 要 表 现 为 不 相 容 性 和 冲 突 性 。 尤 其 是 企 业 自 身 的 文 化 与 经 过 兼 并 购 并 、 合 资 经 营 、 纵 向 一 体 化 和 横 向 一 体 化 战 略 后 的 企 业 文 化 表 现 出 明 显 的 不 相 容 性 ， 这 种 不 相 容 性 最 初 在 一 定 程 度 成 为 新 战 略 实 施 的 障 碍 ， 新 企 业 在 新 战 略 下 兼 收 并 蓄 取 长 补 短 为 企 业 文 化 进 行 重 新 定 位 后 ， 才 能 把 新 的 文 化 在 战 略 实 施 中 得 以 贯 彻 执 行 。 其 次 ， 冲 突 性 主 要 是 体 现 在 ， 随 着 世 界 经 济 一 体 化 的 到 来 ， 企 业 国 际 化 经 营 已 成 为 必 然 。 战 略 的 选 择 与 企 业 文 化 之 间 的 关 系 ， 更 多 表 现 在 国 与 国 之 间 的 传 统 文 化 、 风 俗 习 惯 、 员 工 认 同 及 价 值 等 方 面 的 不 同 ， 造 成 企 业 文 化 难 以 融 合 甚 至 冲 突 ， 这 段 时 期 内 如 果 双 方 或 多 方 文 化 不 能 很 好 磨 合 ， 那 么 战 略 的 实 施 将 面 临 巨 大 障 碍 ， 甚 至 会 因 为 冲 突 使 得 企 业 战 略 遭 遇 失 败 。 三 、 企 业 文 化 与 企 业 战 略 形 式 企 业 文 化 在 企 业 战 略 管 理 过 程 中 起 着 极 其 重 要 的 作 用 。 它 是 以 企 业 精 神 为 核 心 ， 凝 聚 企 业 员 工 归 属 感 、 积 极 性 和 创 造 性 的 人 本 管 理 理 论 。 企 业 必 须 在 员 工 中 建 立 共 同 的 价 值 观 ， 从 根 本 上 调 动 员 工 的 积 极 性 和 责 任 感 ， 才 能 激 发 员 工 的 热 情 ， 统 一 全 体 员 工 的 意 志 ， 将 他 们 的 行 为 引 导 到 共 同 的 企 业 发 展 目 标 和 方 向 上 来 ， 为 企 业 战 略 的 实 现 努 力 奋 斗 。 1 . 稳 定 型 战 略 与 企 业 文 化 。 稳 定 型 战 略 是 指 在 企 业 的 内 外 部 环 境 约 束 下 ， 企 业 准 备 在 战 略 规 划 期 限 内 使 企 业 的 资 源 分 配 和 经 营 状 况 基 本 保 持 在 目 前 状 态 和 水 平 上 的 战 略 。 采 取 稳 定 型 战 略 的 企 业 ， 一 般 处 在 市 场 需 求 及 行 业 结 构 稳 定 或 者 较 少 动 荡 的 外 部 环 境 中 ， 因 而 企 业 所 面 临 的 竞 争 挑 战 和 发 展 机 会 都 相 对 较 少 。 同 时 企 业 经 营 风 险 相 对 也 较 小 ， 能 避 免 因 改 变 战 略 而 改 变 资 源 分 配 的 困 难 和 因 发 展 过 快 而 造 成 的 资 源 的 大 量 浪 费 ， 可 以 给 企 业 一 个 较 好 的 休 整 期 ， 使 企 业 积 聚 更 多 的 “ 能 量 ” ， 以 便 为 今 后 的 发 展 做 好 准 备 。 但 稳 定 型 战 略 容 易 减 弱 企 业 的 风 险 意 识 ， 会 大 大 降 低 企 业 对 风 险 的 敏 感 性 、 适 应 性 ， 从 而 增 大 风 险 的 危 害 性 和 严 重 性 。 在 这 样 的 环 境 中 ， 企 业 的 文 化 就 会 体 现 出 稳 中 求 胜 、 惧 怕 风 险 、 回 避 风 险 和 缺 乏 进 取 心 的 特 质 ； A n s o f f 从 组 织 发 展 导 向 的 角 度 出 发 ， 将 其 称 之 为 稳 定 型 文 化 。 2 . 增 长 型 战 略 与 企 业 文 化 。 增 长 型 战 略 是 一 种 使 企 业 在 现 有 的 战 略 基 础 上 向 更 高 一 级 目 标 发 展 的 战 略 。 它 以 发 展 作 为 自 己 的 核 心 内 容 ， 引 导 企 业 不 断 地 开 发 新 产 品 、 开 拓 新 市 场 ， 采 用 新 的 生 产 方 式 和 管 理 方 式 ， 以 便 扩 大 企 业 的 产 销 规 模 ， 提 高 竞 争 地 位 ， 增 强 企 业 的 竞 争 实 力 。 增 长 型 战 略 鼓 励 企 业 的 发 展 立 足 于 创 新 ， 以 把 握 更 多 的 发 展 机 会 ， 谋 求 更 大 的 风 险 回 报 。 如 果 一 个 企 业 的 文 化 氛 围 是 以 稳 定 为 其 主 旋 律 的 话 ， 那 么 增 长 型 战 略 的 实 施 就 要 克 服 相 应 的 “ 文 化 阻 力 ” ， 这 无 疑 增 加 了 战 略 的 实 施 成 本 。 当 然 ， 增 长 型 战 略 可 以 通 过 发 展 扩 大 自 身 的 价 值 和 通 过 不 断 变 革 来 创 造 更 高 的 生 产 经 营 效 率 与 效 益 ， 使 企 业 不 断 获 得 新 的 机 会 ， 避 免 组 织 的 老 化 ， 使 企 业 充 满 生 机 和 活 力 。 在 这 种 情 况 下 ， 企 业 文 化 大 多 会 体 现 出 其 创 造 性 ， 使 企 业 乐 于 追 求 各 种 不 同 的 风 险 及 变 化 ， 具 有 创 新 性 ， 以 创 造 未 来 为 己 任 ， 即 所 谓 的 创 造 型 文 化 。 3 . 紧 缩 型 战 略 与 企 业 文 化 。 由 于 企 业 的 经 营 环 境 的 不 断 变 化 ， 原 本 有 利 的 环 境 在 经 过 一 段 时 间 后 会 变 得 不 利 ， 原 来 能 容 纳 许 多 企 业 发 展 的 产 业 因 进 入 衰 退 阶 段 而 无 法 为 所 有 企 业 提 供 最 低 的 经 营 报 酬 ， 这 会 迫 使 企 业 考 虑 紧 缩 目 前 的 经 营 ， 即 实 施 紧 缩 型 战 略 。 紧 缩 型 战 略 是 企 业 从 目 前 的 战 略 经 营 领 域 和 基 础 水 平 收 缩 和 撤 退 ， 且 偏 离 战 略 起 点 较 大 的 一 种 经 营 战 略 。 与 稳 定 型 战 略 和 发 展 型 战 略 相 比 ， 紧 缩 型 战 略 是 一 种 消 极 的 发 展 战 略 。 一 般 来 说 ， 实 行 紧 缩 型 战 略 会 引 起 企 业 内 部 人 员 的 不 满 ， 从 而 引 起 员 工 情 绪 的 低 落 ， 因 为 在 某 些 管 理 人 员 看 来 紧 缩 型 战 略 意 味 着 工 作 的 失 败 和 不 力 。 实 施 紧 缩 型 战 略 的 企 业 在 市 场 竞 争 的 环 境 下 显 得 很 被 动 ， 这 与 企 业 本 身 内 部 环 境 的 文 化 是 分 不 开 的 ； 被 动 型 文 化 使 得 企 业 只 愿 意 接 受 最 小 的 风 险 ， 不 轻 易 做 任 何 改 变 ， 最 终 导 致 采 取 紧 缩 型 战 略 来 维 持 经 营 。 4 . 竞 争 战 略 与 企 业 文 化 。 迈 克 尔 · 波 特 提 出 的 竞 争 战 略 理 论 指 出 了 企 业 在 分 析 产 业 ( 市 场 ) 结 构 竞 争 环 境 的 基 础 上 制 定 竞 争 战 略 的 重 要 性 ， 分 析 了 企 业 因 取 得 成 功 而 需 要 不 同 的 技 能 和 要 求 ， 提 出 了 三 种 最 基 本 的 竞 争 战 略 ： 成 本 领 先 战 略 、 差 异 化 战 略 、 目 标 集 中 战 略 。 基 本 战 略 的 思 想 对 竞 争 制 胜 的 文 化 发 生 作 用 ， 是 成 功 企 业 的 一 个 重 要 因 素 。 然 而 不 同 的 战 略 选 择 也 对 应 着 不 同 的 企 业 文 化 ， 实 行 成 本 领 先 战 略 的 文 化 可 能 是 节 俭 、 纪 律 及 注 意 细 节 的 ， 要 求 有 结 构 分 明 的 组 织 和 责 任 ， 按 照 肯 尼 迪 与 狄 耳 对 企 业 文 化 的 分 类 ， 此 类 文 化 属 于 过 程 文 化 。 如 沃 尔 玛 公 司 ， 就 很 重 视 对 职 工 勤 俭 风 气 的 培 养 ， 从 经 理 到 雇 员 ， 都 要 关 心 公 司 的 经 营 状 况 ， 勤 俭 节 约 ， 杜 绝 浪 费 ， 从 细 微 处 做 起 ； 而 推 行 差 异 化 战 略 的 企 业 的 文 化 也 许 是 鼓 励 创 新 的 ， 发 挥 个 性 、 勇 于 探 索 的 ， 如 惠 普 公 司 、 索 尼 公 司 等 体 现 的 就 是 创 造 型 文 化 ； 而 实 施 目 标 集 中 战 略 的 企 业 文 化 可 能 是 积 极 参 与 市 场 竞 争 的 ， 在 很 正 式 的 、 有 层 次 的 环 境 中 工 作 ， 以 企 业 目 标 为 导 向 ， 在 企 业 里 每 一 个 成 员 都 具 有 一 系 列 基 本 一 致 的 共 同 价 值 观 ， 按 照 美 国 哈 拂 商 学 院 教 授 约 翰 · 科 特 对 企 业 文 化 的 研 究 ， 此 企 业 文 化 属 于 强 力 型 企 业 文 化 。 企 业 文 化 作 为 企 业 获 得 竞 争 优 势 的 一 个 手 段 ， 在 不 同 战 略 发 展 过 程 中 ， 都 会 形 成 不 同 的 企 业 文 化 ； 因 此 企 业 在 做 出 战 略 选 择 时 ， 一 定 要 考 虑 文 化 因 素 ， 考 虑 两 者 之 间 是 否 相 匹 配 ， 才 能 实 现 公 司 的 目 标 和 达 成 愿 景 。 四 、 企 业 文 化 对 战 略 实 施 的 影 响 企 业 文 化 与 战 略 是 相 互 影 响 的 。 当 一 个 企 业 在 实 施 一 个 新 的 战 略 时 ， 企 业 结 构 、 技 能 、 共 同 价 值 、 生 产 作 业 程 序 等 各 种 组 织 要 素 就 会 相 应 发 生 变 化 ， 从 而 引 起 企 业 文 化 的 改 变 ； 企 业 高 层 管 理 者 必 须 及 时 进 行 企 业 文 化 的 变 革 ， 最 终 使 新 战 略 与 职 工 的 价 值 观 念 达 成 一 致 。 同 样 ， 由 于 企 业 结 构 、 技 能 等 这 些 组 织 要 素 的 改 变 而 带 来 的 企 业 文 化 的 变 化 也 一 样 会 影 响 着 战 略 的 实 施 ， 这 时 企 业 就 要 根 据 自 身 的 文 化 来 考 虑 变 革 现 有 的 战 略 。 新 战 略 的 实 施 需 要 文 化 的 支 持 ， 同 时 文 化 也 引 导 着 战 略 的 实 施 ， 两 者 不 可 分 离 ， 相 互 影 响 。 企 业 文 化 范 文 第 2 篇 说 得 天 花 乱 坠 ， 喊 破 嗓 子 ， 不 如 干 出 样 子 。 公 司 领 导 班 子 始 终 坚 持 以 人 为 本 的 原 则 ， 不 断 用 先 进 文 化 充 实 武 装 ， 围 绕 企 业 中 心 任 务 ， 求 真 务 实 ， 积 极 开 展 工 作 。 而 今 ， 公 司 领 导 班 子 和 中 层 干 部 队 伍 已 成 为 一 支 朝 气 蓬 勃 、 拼 搏 奉 献 、 精 干 高 效 、 勤 政 为 民 的 战 斗 集 体 ， 引 领 着 职 工 始 终 走 在 时 代 前 沿 。 前 期 ， 公 司 本 着 精 简 、 效 能 的 原 则 再 次 对 内 部 机 构 进 行 了 大 刀 阔 斧 的 改 革 与 调 整 ， 按 照 现 代 企 业 制 度 的 要 求 ， 以 事 定 岗 ， 以 岗 定 责 ， 以 责 定 人 ， 为 全 体 员 工 展 帆 引 航 。 惟 有 创 新 活 力 来 ， 管 理 创 新 驱 动 着 我 们 公 司 工 作 的 “ 三 效 ” 并 优 ： 效 力 － 组 织 动 员 力 强 ， 工 作 执 行 力 强 ， 行 为 约 束 力 强 ， 配 合 协 作 力 强 ， 开 拓 创 新 力 更 强 ； 效 益 － 不 但 取 得 了 经 济 效 益 ， 而 且 创 造 了 社 会 效 益 ， 打 出 了 x x 供 电 人 的 服 务 品 牌 ； 效 应 － 大 家 看 到 的 不 是 虚 与 委 蛇 、 推 诿 扯 皮 ， 而 是 别 开 生 面 的 带 动 效 应 、 优 化 效 应 和 示 范 效 应 。 德 为 事 业 之 基 。 基 业 长 青 的 企 业 必 定 有 一 种 能 够 支 撑 企 业 持 续 发 展 的 核 心 理 念 ， 而 这 种 理 念 注 定 存 在 于 员 工 的 精 神 世 界 ， 这 就 有 了 咱 潍 坊 供 电 人 集 体 智 慧 的 结 晶 － “ 合 ” 文 化 。 厚 德 以 载 物 。 企 业 道 德 具 备 了 企 业 文 化 的 基 本 特 征 ， 属 于 企 业 文 化 的 高 层 次 意 识 。 “ 德 若 水 之 源 ， 才 若 水 之 波 ” ， 公 司 的 企 业 道 德 挥 发 着 无 与 伦 比 的 强 大 辐 射 力 ： 因 “ 德 ” ， “ 才 ” 一 直 正 轨 向 前 延 展 。 我 们 以 “ 德 ” 为 基 ， 施 行 动 态 管 理 ， 全 面 提 升 职 工 整 体 队 伍 素 质 ， 秉 承 以 德 为 万 事 之 根 的 理 念 ， 把 员 工 道 德 品 质 的 精 华 凝 集 ， 力 求 德 才 兼 备 。 “ 德 ” 推 动 我 们 把 客 户 呼 声 作 为 第 一 信 号 ， 把 客 户 利 益 放 到 第 一 位 ， 把 客 户 满 意 作 为 第 一 标 准 ， 与 客 户 架 起 诚 信 的 亮 丽 彩 虹 桥 ， 实 现 着 企 业 与 客 户 的 “ 合 ” 力 共 赢 。 “ 合 ” 之 要 义 ， 铸 就 强 体 。 “ 合 ” 文 化 内 化 于 人 心 ， 外 化 于 人 行 ， 贯 穿 于 管 理 生 产 经 营 ， 体 现 于 潍 电 的 滴 滴 点 点 。 合 ， 凝 结 理 念 以 升 华 ， 劲 射 精 彩 生 熠 辉 ， 推 动 企 业 再 升 级 ！ 企 业 文 化 范 文 第 3 篇 二 、 践 行 企 业 文 化 要 从 重 点 工 作 开 始 抓 ， 从 具 体 案 例 入 手 ， 持 续 开 展 宣 传 教 育 ， 逐 步 辐 射 到 企 业 和 员 工 生 产 生 活 的 各 个 方 面 。 油 气 矿 以 石 油 天 然 气 的 勘 探 开 发 和 营 销 为 主 业 ， 但 各 个 基 层 组 织 分 工 不 同 。 油 气 勘 探 开 发 、 油 气 运 输 、 天 然 气 净 化 及 液 化 、 压 缩 天 然 气 加 工 、 油 田 科 研 等 各 个 环 节 都 有 自 身 的 重 点 工 作 要 求 ， 因 此 抓 企 业 文 化 建 设 不 可 能 千 人 一 面 ， 需 要 从 组 织 的 重 点 工 作 、 主 要 矛 盾 着 手 。 比 如 ， 以 安 全 生 产 为 主 的 基 层 单 位 ， 就 以 安 全 理 念 为 指 导 ， 从 建 设 安 全 文 化 入 手 ， 在 生 产 计 划 上 要 安 全 、 在 工 作 程 序 上 要 安 全 、 在 防 护 设 备 上 要 安 全 、 在 员 工 生 活 习 惯 中 要 安 全 ， 达 到 “ 付 出 一 万 的 努 力 防 止 万 一 的 发 生 ” ； 以 科 研 为 主 的 单 位 就 要 切 实 的 用 科 技 理 念 、 科 技 人 员 行 为 规 范 武 装 科 研 队 伍 。 企 业 文 化 的 建 设 不 可 能 一 蹴 而 就 ， 形 成 一 种 企 业 文 化 是 通 过 员 工 长 期 的 努 力 ， 养 成 习 惯 ， 最 后 才 形 成 文 化 。 从 员 工 中 的 一 个 人 、 一 件 事 、 团 队 的 一 个 会 议 、 一 次 活 动 着 手 ， 建 立 我 们 富 有 特 色 的 油 气 生 产 管 理 案 例 手 册 ， 对 我 们 油 气 生 产 有 极 其 现 实 的 指 导 意 义 。 案 例 具 有 典 型 的 示 范 效 应 ， 案 例 既 可 以 是 正 面 的 也 可 以 是 反 面 的 ， 用 案 例 来 教 育 我 们 的 员 工 ， 用 案 例 来 推 动 我 们 的 工 作 。 以 案 例 为 载 体 的 持 续 宣 传 教 育 也 不 能 松 懈 ， 一 个 观 念 的 根 植 需 要 较 长 时 间 的 引 导 灌 输 ， 不 断 地 强 化 舆 论 氛 围 ， 最 后 达 成 共 识 。 在 这 方 面 ， 油 气 矿 具 有 较 完 备 的 宣 传 阵 地 ， 通 过 电 视 、 网 络 ， 开 展 各 类 座 谈 、 征 文 ， 都 是 有 效 的 途 径 和 方 法 。 三 、 践 行 企 业 文 化 要 与 企 业 管 理 的 规 章 制 度 相 结 合 ， 要 从 软 到 硬 ， 再 从 硬 到 软 。 企 业 文 化 在 管 理 当 中 是 一 个 形 而 上 的 东 西 ， 它 涉 及 到 企 业 经 营 管 理 的 方 方 面 面 。 我 们 的 价 值 体 系 、 行 为 规 范 要 在 经 营 管 理 中 起 促 进 作 用 ， 需 要 我 们 通 过 制 度 来 规 范 ， 不 断 强 化 ， 形 成 自 律 。 把 企 业 文 化 同 管 理 制 度 结 合 起 来 ， 这 项 工 作 也 具 有 长 期 性 、 强 制 性 和 相 对 稳 定 性 的 特 点 ， 而 且 部 分 内 容 已 经 结 合 的 很 好 了 ， 比 如 ： 在 实 际 生 产 中 ， 我 们 部 分 理 念 的 内 容 已 经 在 业 绩 考 核 中 得 到 了 体 现 ， “ 安 全 一 票 否 决 制 ” 就 强 化 了 安 全 理 念 的 执 行 力 度 ， 贯 标 体 系 就 说 明 了 我 们 “ 产 品 如 人 品 、 质 量 是 生 命 ” 的 质 量 理 念 。 但 是 , 也 有 部 分 理 念 尚 在 一 个 模 糊 的 认 识 不 清 的 阶 段 ， 这 就 需 要 我 们 把 这 些 理 念 量 化 、 细 化 和 程 序 化 ， 进 行 目 标 管 理 和 业 绩 考 核 。 比 如 我 们 的 用 人 理 念 ， 建 立 真 正 有 效 的 人 才 发 展 、 竞 争 、 激 励 机 制 ， 就 需 要 一 套 切 合 实 际 的 人 才 机 制 。 比 如 我 们 的 学 习 理 念 ， 怎 样 做 好 员 工 技 能 教 育 、 素 质 教 育 ， 不 是 一 句 话 就 能 说 清 的 ， 需 要 系 统 的 考 虑 员 工 的 实 际 工 作 水 平 ， 工 作 要 求 、 自 身 愿 望 等 各 方 面 情 况 ， 才 能 建 立 起 系 统 的 员 工 教 育 培 训 机 制 。 通 过 对 企 业 文 化 的 宣 传 、 用 规 章 制 度 进 行 硬 性 的 强 化 ， 有 效 的 促 进 文 化 氛 围 的 形 成 ， 最 后 用 文 化 来 改 造 我 们 的 员 工 ， 这 就 是 一 个 从 软 到 硬 ， 再 从 硬 到 软 的 过 程 。 四 、 践 行 企 业 文 化 要 抓 好 井 岗 班 组 、 车 间 、 作 业 区 （ 厂 ） 的 管 理 者 示 范 工 作 。 企 业 文 化 范 文 第 4 篇 [ 关 键 词 ] 企 业 文 化 企 业 文 化 理 念 企 业 核 心 竞 争 力 一 、 构 建 与 时 俱 进 的 企 业 文 化 理 念 俗 话 说 ， 天 天 走 旧 路 ， 年 年 没 进 步 。 企 业 文 化 理 念 是 企 业 文 化 的 重 要 要 件 。 要 推 动 企 业 的 不 断 发 展 进 步 ， 就 要 构 建 和 坚 持 与 时 俱 进 的 企 业 文 化 理 念 。 与 时 俱 进 企 业 文 化 理 念 ， 是 一 个 企 业 或 一 个 单 位 的 灵 魂 ， 对 统 一 意 志 、 有 效 推 动 工 作 有 着 重 要 的 作 用 。 按 照 魏 杰 的 说 法 ， 企 业 文 化 ， 从 形 式 上 来 看 是 指 人 的 价 值 理 念 ， 从 内 容 上 看 是 反 映 企 业 行 为 的 价 值 理 念 ， 从 性 质 上 看 是 付 诸 实 践 的 价 值 理 念 ， 从 属 性 上 看 是 属 于 企 业 性 质 的 价 值 理 念 ， 从 作 用 上 看 是 属 于 规 范 企 业 行 为 的 价 值 理 念 ， 或 者 说 企 业 文 化 是 真 正 解 决 企 业 问 题 的 价 值 理 念 。 那 么 ， 怎 样 才 能 构 建 出 独 特 的 企 业 理 念 呢 ？ 首 先 ， 企 业 理 念 必 须 与 行 业 特 征 相 吻 合 ， 与 行 业 特 有 的 文 化 相 契 合 。 C I 策 划 从 根 本 上 说 是 塑 造 企 业 文 化 的 个 性 ， 企 业 文 化 在 其 形 成 过 程 中 ， 行 业 是 一 个 先 天 客 观 的 原 因 ， 它 是 造 成 企 业 文 化 个 性 的 基 础 。 每 个 行 业 都 有 其 “ 优 先 ” 的 形 象 要 素 ， 这 一 “ 优 先 ” 的 意 思 是 公 众 认 为 该 行 业 最 重 要 的 形 象 特 征 ， 而 这 最 重 要 的 形 象 特 征 ， 基 本 上 反 映 了 该 行 业 的 文 化 特 性 。 企 业 理 念 企 划 时 ， 必 须 将 这 一 点 列 入 设 计 的 基 本 概 念 之 中 。 其 次 ， 在 企 业 形 象 企 划 时 ， 应 该 充 分 挖 掘 原 有 的 企 业 理 念 ， 并 赋 予 其 时 代 特 色 和 个 性 ， 使 之 成 为 推 动 企 业 经 营 发 展 的 强 大 内 驱 力 。 日 本 C I 专 家 ， P A O S 公 司 经 理 中 西 元 男 先 生 认 为 ， 企 业 在 未 来 要 得 到 长 足 的 发 展 ， 必 须 追 求 个 性 化 ， 把 新 的 企 业 理 念 和 事 业 结 构 建 立 在 下 面 三 项 基 础 之 上 : 洞 察 力 — — 具 备 能 洞 察 时 代 的 信 息 萃 聚 力 和 良 好 的 信 息 转 换 力 ; 独 创 力 — — 具 备 制 造 独 特 商 品 与 事 业 开 发 的 市 场 创 造 力 ; 魅 业 力 — — 建 立 有 个 性 容 易 瞻 目 的 企 业 体 。 C I 对 企 业 理 念 的 挖 掘 与 重 新 催 生 ， 紧 紧 把 握 个 性 化 导 向 。 只 有 这 样 ， 企 业 理 念 的 企 划 才 能 既 挖 掘 出 原 有 的 企 业 理 念 ， 又 能 反 映 时 代 的 变 化 趋 势 ， 塑 造 出 独 特 的 企 业 形 象 。 再 次 ， 企 业 理 念 要 能 与 竞 争 对 手 区 别 开 来 ， 体 现 出 企 业 自 己 的 风 格 。 本 企 业 的 理 念 区 别 于 竞 争 者 有 利 于 消 费 者 的 识 别 ， 使 企 业 赢 得 重 视 顾 客 ， 保 持 信 誉 ； 同 时 ， 也 有 利 于 与 竞 争 者 形 成 差 别 ， 从 而 战 胜 或 避 开 竞 争 对 手 。 二 、 确 立 特 色 企 业 文 化 建 设 的 基 本 原 则 当 我 们 进 行 文 化 分 析 时 ， 是 将 文 化 作 为 一 个 静 态 物 来 对 待 的 。 事 实 上 ， 企 业 文 化 永 远 处 在 动 态 之 中 ， 它 不 断 结 合 企 业 的 生 产 经 营 、 组 织 管 理 的 实 践 进 行 完 善 。 企 业 文 化 问 题 与 不 同 国 家 制 度 、 不 同 民 族 特 点 、 不 同 经 济 环 境 ， 不 同 具 体 条 件 等 都 有 非 常 紧 密 的 联 系 。 而 且 还 存 在 各 个 企 业 的 具 体 起 点 不 同 ， 发 展 的 历 史 不 同 ， 传 统 文 化 不 同 ， 人 员 结 构 不 同 等 情 况 。 但 企 业 进 行 文 化 建 设 时 ， 应 遵 循 一 些 共 同 原 则 。 明 确 企 业 文 化 目 标 ， 突 出 个 性 特 色 。 文 化 目 标 是 企 业 文 化 目 的 的 阐 述 ， 明 确 了 企 业 的 文 化 目 标 ， 企 业 文 化 就 明 确 了 发 展 方 向 ， 就 可 以 依 据 目 标 ， 确 立 相 应 的 价 值 观 念 、 企 业 哲 学 、 企 业 精 抻 、 企 业 宗 旨 、 道 德 规 范 和 行 为 准 则 等 ， 就 可 以 取 得 企 业 人 对 文 化 的 确 认 和 认 同 。 文 化 目 标 及 其 相 应 的 文 化 体 系 ， 应 突 出 文 化 个 性 ， 具 有 一 定 的 差 别 性 ， 这 是 是 企 业 文 化 的 一 个 重 要 特 征 。 文 化 本 来 就 是 在 本 身 组 织 发 展 的 历 史 过 程 中 形 成 的 。 每 个 企 业 都 有 自 己 的 历 史 传 统 和 经 营 特 点 ， 企 业 文 化 建 设 要 充 分 利 用 这 一 点 ， 建 设 具 有 自 己 特 色 的 文 化 。 企 业 有 了 自 己 的 特 色 ， 而 且 被 顾 客 所 公 认 ， 才 能 在 企 业 之 林 中 独 树 一 帜 ， 才 有 竞 争 的 优 势 。 只 有 具 有 鲜 明 的 个 性 化 的 企 业 文 化 ， 才 可 能 有 最 直 接 的 社 会 文 化 识 别 。 众 多 的 企 业 文 化 面 向 社 会 ， 社 会 最 先 发 现 并 承 认 的 是 具 有 鲜 明 个 性 的 企 业 文 化 。 没 有 个 性 的 企 业 文 化 ， 只 能 淹 没 在 企 业 文 化 的 沙 石 之 中 ， 默 默 无 闻 。 一 些 企 业 在 经 营 文 化 上 就 毫 无 个 性 所 言 ， 失 去 了 文 化 的 力 量 。 你 怎 么 做 我 就 怎 么 做 ； 在 企 业 价 值 观 上 ， 你 怎 么 说 我 就 怎 么 说 。 这 样 的 文 化 竞 争 ， 永 远 处 在 一 个 低 层 次 之 上 ， 总 是 跟 在 竞 争 对 手 的 后 面 亦 步 亦 趋 ， 永 远 不 会 有 超 过 对 手 的 那 一 天 。 强 化 以 人 为 中 心 。 任 何 文 化 都 离 不 开 人 ， 人 既 是 文 化 的 创 造 者 ， 又 是 文 化 的 享 受 者 。 人 是 文 化 的 起 点 ， 也 是 文 化 的 终 点 。 在 创 立 企 业 文 化 时 ， 重 视 人 的 因 素 ， 这 已 经 成 为 成 功 的 企 业 文 化 的 获 益 者 的 共 识 。 文 化 以 人 群 为 载 体 ， 人 是 文 化 生 成 的 第 一 要 素 。 企 业 文 化 中 的 人 不 仅 仅 是 指 企 业 家 、 管 理 者 ， 应 该 包 括 企 业 的 全 体 职 工 。 企 业 文 化 建 设 中 要 强 调 关 心 人 、 尊 重 人 、 理 解 人 和 信 任 人 。 企 业 团 体 意 识 的 形 成 ， 首 先 是 企 业 的 全 体 成 员 有 共 同 的 价 值 观 念 ， 有 一 致 的 奋 斗 目 标 ， 才 能 形 成 向 心 力 ， 才 能 成 为 一 个 具 有 战 斗 力 的 整 体 。 一 位 美 国 “ 钢 铁 大 王 ” 不 无 自 豪 地 说 ： 即 使 我 失 去 工 厂 、 失 去 金 钱 ， 哪 怕 失 去 一 切 ， 只 要 保 留 我 的 人 ， 十 年 后 ， 我 仍 是 钢 铁 大 王 。 强 调 企 业 文 化 的 群 体 性 ， 增 强 企 业 人 群 体 参 与 性 。 企 业 文 化 是 群 体 文 化 ， 需 要 企 业 人 对 企 业 目 标 、 企 业 哲 学 、 企 业 价 值 观 、 企 业 精 神 、 企 业 宗 旨 、 企 业 道 德 等 进 行 整 体 确 认 和 认 同 。 离 开 整 体 参 与 ， 企 业 文 化 将 蜕 变 为 企 业 阶 层 文 化 、 小 团 体 文 化 ， 尊 重 企 业 人 的 主 人 翁 地 位 、 尊 重 企 业 人 在 创 立 企 业 文 化 中 的 主 体 地 位 、 尊 重 企 业 人 个 人 价 值 观 和 心 理 要 求 ， 提 高 企 业 人 文 化 行 为 的 自 觉 性 ， 是 创 立 企 业 文 化 的 重 要 条 件 。 现 代 企 业 中 ， 整 体 的 合 作 与 协 作 表 现 的 非 常 明 显 。 例 如 ， 在 一 条 生 产 线 上 ， 有 十 个 生 产 环 节 ， 每 个 生 产 环 节 生 产 一 个 零 部 件 ， 最 后 组 成 产 品 成 品 。 当 一 个 生 产 环 节 上 个 体 出 现 问 题 时 ， 影 响 的 不 是 某 一 个 零 部 件 ， 而 是 整 个 产 品 。 因 此 ， 创 立 企 业 文 化 的 群 体 原 则 ， 实 质 是 要 求 全 体 企 业 人 ， 而 不 是 只 重 视 局 部 ， 忽 略 了 整 体 。 继 承 传 统 文 化 的 精 华 。 中 国 企 业 文 化 建 设 应 该 是 在 传 统 文 化 的 基 础 上 进 行 增 值 工 发 ， 否 则 企 业 文 化 就 会 失 去 存 在 的 基 础 ， 也 就 没 有 生 命 力 。 中 国 民 族 坚 持 人 的 平 等 性 ， 认 为 “ 人 皆 为 尧 舜 ” ， 这 正 是 过 去 中 国 革 命 的 思 想 基 础 。 这 种 思 想 的 增 值 开 发 并 用 于 现 代 企 业 的 文 化 建 设 ， 将 为 企 业 职 工 提 供 平 等 竞 争 的 机 会 ， 有 利 于 倡 导 按 劳 分 配 ， 同 工 同 酬 的 运 行 机 制 。 务 实 精 神 要 求 人 们 实 事 求 是 、 谦 虚 谨 慎 、 戒 骄 戒 躁 、 刻 苦 努 力 、 奋 发 向 上 。 对 此 如 能 发 扬 光 大 ， 必 将 形 成 艰 苦 创 业 、 勇 于 创 新 的 企 业 精 神 。 大 庆 “ 三 老 四 严 ” 的 “ 铁 人 精 神 ” 就 是 这 种 民 族 精 神 增 值 开 发 的 结 果 。 同 时 ， 继 承 企 业 优 秀 的 文 化 传 统 。 对 原 有 文 化 持 虚 无 态 度 的 企 业 ， 根 本 不 可 能 以 博 大 的 胸 襟 创 立 新 的 企 业 文 化 。 对 文 化 传 统 的 继 承 要 建 立 在 新 的 基 础 之 上 ， 应 根 据 时 代 的 变 化 ， 赋 予 新 的 文 化 内 涵 。 营 建 企 业 文 化 建 设 的 外 部 环 境 。 企 业 文 化 是 企 业 人 适 应 外 部 环 境 的 表 现 。 企 业 的 外 部 环 境 ， 包 括 政 治 、 经 济 ， 资 源 、 民 族 传 统 、 社 会 法 规 以 及 其 他 企 业 的 发 展 状 况 等 。 这 些 外 部 环 境 ， 不 仅 影 响 着 企 业 的 生 产 经 营 活 动 ， 而 且 影 响 着 企 业 成 员 的 思 想 和 行 为 取 向 。 民 族 的 传 统 文 化 环 境 状 况 ， 会 影 响 企 业 成 员 对 旧 观 念 、 旧 做 法 、 旧 习 惯 的 改 革 程 度 ， 树 立 新 观 念 和 新 作 风 的 程 度 。 外 部 环 境 中 的 同 行 竞 争 企 业 ， 是 企 业 经 营 文 化 直 接 注 视 的 目 标 。 确 立 一 个 实 力 远 远 超 过 自 己 的 企 业 作 为 竞 争 对 手 ， 是 伟 大 的 理 想 。 美 国 电 脑 大 亨 迈 克 尔 · 德 尔 在 1 0 岁 创 立 自 己 的 电 脑 公 司 时 ， 就 瞄 准 I B M 为 自 己 的 竞 争 对 象 。 向 竞 争 对 手 学 习 是 值 得 鼓 励 的 。 重 视 企 业 民 主 建 设 。 企 业 文 化 是 建 立 在 民 主 的 价 值 观 与 信 念 之 上 的 。 没 有 企 业 民 主 就 没 有 企 业 文 化 。 只 有 在 民 主 的 氛 围 中 ， 企 业 人 才 可 能 感 觉 到 自 己 被 尊 重 、 被 理 解 、 被 关 心 、 被 爱 护 ， 才 可 能 调 动 企 业 人 参 与 创 立 企 业 文 化 的 主 动 性 和 创 造 性 。 企 业 民 主 影 响 企 业 上 化 改 造 和 创 立 的 各 个 方 面 ， 企 业 民 主 程 度 的 高 低 直 接 影 响 企 业 文 化 的 发 展 层 次 。 企 业 民 主 对 企 业 文 化 的 影 响 是 通 过 企 业 中 人 的 因 素 来 完 成 的 ， 因 此 ， 离 开 民 主 ， 企 业 文 化 永 远 也 变 成 不 了 企 业 人 的 文 化 行 为 。 企 业 文 化 只 能 是 毫 无 约 束 力 的 文 化 条 文 。 企 业 文 化 越 发 达 的 企 业 ， 它 的 民 主 化 程 度 越 高 ， 民 主 表 现 方 式 也 越 自 由 。 在 这 样 的 企 业 中 ， 约 束 企 业 人 行 为 的 最 大 力 量 ， 不 是 来 源 于 等 级 权 力 ， 而 是 文 化 价 值 观 念 。 三 、 以 先 进 的 企 业 文 化 构 筑 企 业 核 心 竞 争 力 企 业 文 化 范 文 第 5 篇 企 业 文 化 的 培 育 是 现 代 企 业 管 理 的 大 趋 势 。 商 业 银 行 的 企 业 文 化 ， 关 系 到 商 业 银 行 的 生 存 和 发 展 。 它 渗 透 于 商 业 银 行 的 一 切 活 动 之 中 ， 又 涵 容 了 金 融 物 质 财 富 和 精 神 财 富 ， 是 商 业 银 行 的 灵 魂 。 国 内 外 金 融 业 的 变 革 、 发 展 实 践 证 明 ， 现 代 金 融 管 理 科 学 只 能 从 不 同 侧 面 揭 示 金 融 企 业 运 行 的 规 律 ； 而 要 全 方 位 窥 测 、 深 入 阐 明 并 有 效 策 动 金 融 业 的 改 革 与 发 展 ， 必 须 构 建 良 好 的 金 融 企 业 文 化 。 构 建 商 业 银 行 企 业 文 化 ， 是 金 融 体 制 改 革 的 一 项 重 要 内 容 ， 应 当 引 起 每 一 位 银 行 家 的 高 度 重 视 。 一 、 企 业 文 化 概 述 （ 一 ） 企 业 文 化 的 内 涵 企 业 文 化 ， 主 要 是 指 企 业 的 指 导 思 想 、 经 营 哲 学 和 管 理 风 貌 ， 包 括 价 值 标 准 、 经 营 哲 学 、 管 理 制 度 、 思 想 教 育 、 行 为 准 则 、 道 德 规 范 、 文 化 传 统 、 风 俗 习 惯 、 典 礼 仪 式 以 及 企 业 形 象 等 。 其 中 不 仅 有 思 想 和 精 神 方 面 的 内 容 ， 也 包 含 社 会 心 理 、 技 能 、 方 法 和 企 业 自 我 成 长 的 特 殊 方 式 等 因 素 。 企 业 文 化 是 管 理 思 想 发 展 的 新 阶 段 ， 是 现 代 企 业 管 理 的 产 物 。 国 外 企 业 管 理 经 历 了 几 个 发 展 阶 段 ， 即 经 验 管 理 阶 段 （ 或 称 传 统 管 理 阶 段 ） 、 科 学 管 理 阶 段 和 现 代 化 管 理 阶 段 。 目 前 正 值 现 代 化 管 理 阶 段 。 如 何 对 待 人 ， 是 这 几 个 管 理 阶 段 的 重 要 区 别 之 一 。 进 入 8 0 年 代 以 来 ， 美 国 、 日 本 等 国 家 的 学 者 从 一 些 先 进 的 企 业 管 理 实 践 中 概 括 出 新 的 经 验 ， 这 就 是 重 视 企 业 文 化 的 建 设 。 他 们 把 企 业 文 化 建 设 提 高 到 企 业 发 展 战 略 的 高 度 去 认 识 、 去 实 践 。 可 见 ， 企 业 文 化 战 略 就 是 要 建 立 共 同 价 值 观 ， 用 精 神 激 励 的 方 法 调 动 企 业 成 员 积 极 性 ， 规 范 企 业 成 员 的 行 为 ， 并 自 觉 遵 守 ， 形 成 一 种 作 风 和 精 神 ， 从 而 获 得 企 业 长 远 发 展 的 精 神 动 力 。 企 业 文 化 是 一 种 物 质 和 精 神 因 素 的 综 合 体 ， 包 括 表 层 的 硬 文 化 、 制 度 文 化 和 观 念 文 化 等 几 个 层 次 。 表 层 的 硬 文 化 是 指 企 业 文 化 的 物 质 的 外 在 表 现 ， 包 括 企 业 的 建 筑 、 设 施 、 环 境 等 。 企 业 的 这 种 有 形 财 富 ， 是 企 业 文 化 发 展 水 平 的 体 现 。 制 度 文 化 是 指 企 业 的 各 种 组 织 机 构 、 组 织 制 度 、 规 章 制 度 以 及 思 想 政 治 工 作 等 管 理 文 化 的 体 现 。 观 念 文 化 即 精 神 文 化 ， 亦 称 企 业 精 神 ， 是 指 企 业 的 价 值 观 、 企 业 目 标 、 经 营 哲 学 等 无 形 的 文 化 部 分 ， 是 企 业 文 化 的 核 心 内 容 。 （ 二 ） 企 业 文 化 的 特 点 ⒈ 柔 软 性 相 对 于 企 业 的 设 备 和 产 品 等 具 有 刚 性 的 特 点 而 言 ， 企 业 文 化 具 有 柔 软 性 的 特 点 。 所 谓 刚 性 ， 是 指 企 业 的 生 产 资 料 和 劳 动 产 品 等 不 因 外 力 作 用 而 改 变 其 形 态 的 属 性 ， 人 们 称 它 们 为 “ 硬 件 ” 。 企 业 文 化 是 一 种 精 神 上 的 东 西 ， 它 是 在 企 业 长 期 经 营 活 动 中 逐 步 形 成 的 人 们 的 共 同 价 值 观 、 企 业 成 员 行 为 的 准 则 ， 对 每 个 成 员 都 能 形 成 自 我 约 束 。 长 期 以 来 ， 这 种 共 同 的 行 为 准 则 与 每 个 成 员 个 人 的 行 为 逐 渐 合 拍 ， 逐 步 形 成 企 业 的 作 风 和 精 神 。 这 种 共 同 的 价 值 观 和 共 同 的 行 为 准 则 ， 虽 然 不 具 有 像 “ 硬 件 ” 那 样 的 “ 不 可 塑 性 ” ， 却 有 自 己 柔 中 带 刚 的 特 点 。 也 就 是 说 ， 它 的 柔 软 性 只 是 形 式 上 的 ， 它 具 有 一 种 无 形 的 力 量 ， 使 人 们 内 心 感 到 有 一 种 紧 迫 感 、 柔 性 压 力 感 。 尤 其 是 在 企 业 文 化 初 创 阶 段 ， 企 业 文 化 更 具 有 强 制 性 与 自 觉 性 的 两 重 性 — — 柔 性 与 刚 性 的 两 重 性 。 ⒉ 渐 进 性 企 业 文 化 的 创 立 和 发 展 是 一 个 过 程 ， 是 经 过 多 年 的 培 育 逐 渐 形 成 的 。 美 国 国 际 商 用 机 器 （ I B M ） 公 司 是 美 国 的 大 公 司 之 一 ， 在 世 界 上 也 占 有 重 要 地 位 。 在 长 期 的 经 营 活 动 中 ， I B M 公 司 逐 渐 形 成 了 独 具 特 点 的 企 业 文 化 。 该 公 司 的 价 值 观 是 ： ① 必 须 尊 重 每 一 个 人 ； ② 必 须 为 用 户 提 供 尽 可 能 好 的 服 务 ； ③ 追 求 卓 越 ， 即 必 须 追 求 最 优 秀 、 最 出 色 的 成 绩 。 由 于 有 这 样 的 企 业 文 化 ， 该 公 司 的 年 销 售 额 逐 步 从 2 . 5 亿 美 元 增 加 到 5 0 0 亿 美 元 。 在 近 五 十 年 中 ， 公 司 从 未 解 雇 过 工 人 ， 4 0 万 职 工 也 从 未 发 生 过 罢 工 ， 这 在 西 方 世 界 是 不 多 见 的 。 ⒊ 潜 移 默 化 性 企 业 文 化 一 旦 形 成 ， 便 会 在 日 常 的 经 营 活 动 中 通 过 各 种 形 式 ， “ 无 孔 不 入 ” 地 渗 透 到 职 工 的 思 想 中 去 ， 逐 步 形 成 企 业 的 共 同 价 值 观 ， 激 励 企 业 广 大 职 工 ， 象 无 声 的 命 令 ， 潜 移 默 化 地 促 使 职 工 朝 着 同 一 目 标 前 进 。 ⒋ 延 续 性 延 续 性 也 称 继 承 性 。 好 的 企 业 文 化 一 旦 产 生 ， 便 会 世 代 相 传 。 特 别 是 企 业 创 始 人 的 价 值 观 、 创 业 精 神 ， 会 极 大 地 影 响 企 业 文 化 。 企 业 创 始 人 所 创 立 的 企 业 文 化 会 绵 延 发 展 ， 并 在 实 践 中 不 断 丰 富 其 内 容 。 （ 三 ） 企 业 文 化 战 略 在 第 二 次 世 界 大 战 后 的 几 十 年 间 ， 日 本 在 经 济 崩 溃 、 满 目 疮 痍 的 困 境 中 奇 迹 般 地 崛 起 ， 并 实 现 了 国 民 经 济 现 代 化 ， 成 为 超 过 英 国 、 法 国 、 原 西 德 ， 仅 次 于 美 国 的 经 济 强 国 ， 跻 身 于 世 界 经 济 大 国 行 列 。 8 0 年 代 初 ， 大 批 美 国 学 者 、 专 家 开 始 对 日 本 经 济 腾 飞 的 奥 秘 进 行 考 察 、 研 究 。 通 过 考 察 研 究 发 现 ， 日 本 企 业 注 重 的 不 仅 仅 是 厂 房 、 机 器 和 设 备 ， 更 注 重 的 是 人 。 一 些 在 大 战 中 成 为 废 墟 的 企 业 ， 只 要 原 企 业 的 主 要 负 责 人 还 在 ， 这 个 企 业 就 可 以 很 快 地 建 设 起 来 。 许 多 都 有 自 己 明 确 的 信 念 和 价 值 观 。 一 些 优 秀 企 业 的 领 导 人 都 十 分 强 调 人 的 作 用 和 精 神 的 作 用 ， 追 求 和 创 造 一 种 文 化 精 神 ， 引 导 员 工 为 企 业 的 兴 衰 而 努 力 工 作 。 可 见 ， 日 本 企 业 的 崛 起 ， 除 了 经 济 资 源 、 技 术 资 金 、 利 润 指 标 以 及 严 格 的 制 度 等 因 素 外 ， 更 重 要 的 是 具 有 能 够 凝 聚 企 业 员 工 的 精 神 力 量 ， 即 企 业 文 化 。 企 业 文 化 理 论 产 生 后 ， 迅 速 在 全 世 界 范 围 内 传 播 ， 成 为 最 流 行 的 管 理 新 理 论 。 企 业 文 化 能 作 为 一 种 企 业 竞 争 战 略 兴 起 和 发 展 ， 有 其 客 观 必 然 性 。 具 体 表 现 在 ： ⒈ 物 质 决 定 精 神 ， 精 神 对 物 质 具 有 反 作 用 从 某 种 角 度 讲 ， 精 神 比 物 质 更 重 要 ， 思 想 比 金 钱 更 重 要 。 日 本 本 田 技 研 公 司 总 经 理 本 田 宗 一 郎 说 ： “ 思 想 比 金 钱 更 多 地 主 宰 着 世 界 。 好 的 思 想 可 以 产 生 钱 。 当 代 人 的 格 言 应 当 是 ： 思 想 比 金 钱 更 厉 害 。 ” 近 年 来 ， 我 国 经 济 体 制 改 革 的 实 践 也 说 明 ， 单 靠 物 质 刺 激 是 不 能 成 功 的 。 一 些 优 秀 的 企 业 家 都 深 知 精 神 因 素 的 重 要 ， 并 能 巧 妙 地 利 用 精 神 因 素 去 激 励 企 业 员 工 。 ⒉ 追 求 社 会 价 值 是 人 的 高 层 次 需 要 随 着 生 产 力 的 发 展 ， 人 们 生 活 水 平 逐 步 提 高 ， 物 质 需 要 基 本 得 到 满 足 ， 不 再 为 温 饱 而 奔 波 。 资 料 表 明 ， 美 国 企 业 的 职 工 ， 其 精 神 需 要 和 满 足 是 第 一 位 的 ， 物 质 要 求 已 经 不 是 首 要 的 。 职 工 想 得 到 这 样 一 种 满 足 ： 工 作 称 心 、 效 率 高 、 受 人 尊 重 、 被 人 承 认 。 ⒊ 做 好 人 的 工 作 是 企 业 第 一 位 的 工 作 应 该 说 ， 企 业 的 发 展 主 要 取 决 于 职 工 积 极 性 的 充 分 发 挥 。 现 代 企 业 正 从 传 统 技 术 向 高 新 技 术 转 化 ， 从 以 生 产 为 中 心 向 以 技 术 开 发 为 中 心 转 化 。 一 个 企 业 的 技 术 开 发 状 况 ， 直 接 关 系 到 企 业 的 兴 衰 。 因 而 ， 调 动 人 的 积 极 性 显 得 尤 为 重 要 。 现 代 企 业 的 产 品 结 构 也 正 在 发 生 巨 大 变 化 ， 并 向 企 业 管 理 提 出 新 的 挑 战 。 新 技 术 、 新 学 科 、 新 产 品 不 断 涌 现 ， 不 断 向 更 深 的 层 次 发 展 ， 促 使 企 业 产 品 形 成 新 的 格 局 ， 即 由 大 批 量 、 少 品 种 向 小 批 量 、 多 品 种 发 展 ， 产 品 由 劳 动 密 集 型 向 知 识 密 集 型 发 展 ， 产 品 开 发 由 长 周 期 向 短 周 期 发 展 。 由 于 信 息 工 具 的 发 达 、 电 子 计 算 机 的 普 遍 采 用 ， 更 多 的 企 业 采 取 弹 性 工 作 时 间 ， 有 的 工 作 甚 至 在 家 里 上 班 、 在 家 里 设 计 。 这 些 新 特 点 ， 促 使 企 业 的 管 理 工 作 由 传 统 管 理 向 现 代 化 管 理 转 变 。 二 、 商 业 银 行 企 业 文 化 的 内 涵 及 功 能 （ 一 ） 商 业 银 行 企 业 文 化 的 内 涵 商 业 银 行 企 业 文 化 是 金 融 企 业 文 化 的 一 个 最 重 要 的 组 成 部 分 。 它 是 指 商 业 银 行 在 经 营 管 理 活 动 中 所 形 成 的 经 营 目 标 、 行 为 规 范 、 行 风 行 貌 、 商 业 银 行 企 业 精 神 及 干 部 职 工 共 同 意 识 的 总 和 。 其 核 心 是 商 业 银 行 企 业 精 神 ； 其 本 质 在 于 注 重 职 工 的 共 同 意 识 及 价 值 观 等 。 商 业 银 行 的 企 业 文 化 由 以 下 几 个 方 面 组 成 ： ⒈ 企 业 信 誉 银 行 作 为 经 营 货 币 的 特 殊 企 业 ， 其 信 用 与 声 誉 是 极 为 重 要 的 。 无 论 是 金 融 方 针 政 策 、 规 章 制 度 ， 还 是 业 务 经 营 活 动 ， 都 必 须 树 立 良 好 的 信 誉 。 ⒉ 服 务 质 量 商 业 银 行 工 作 的 出 发 点 是 促 进 社 会 生 产 的 发 展 ， 即 服 务 于 社 会 、 服 务 于 生 产 、 服 务 于 群 众 。 这 是 商 业 银 行 的 基 本 职 责 ， 也 是 商 业 银 行 寻 求 发 展 的 根 本 所 在 。 我 国 商 业 银 行 必 须 树 立 “ 服 务 第 一 ” 的 思 想 ， 在 社 会 主 义 现 代 化 建 设 中 发 挥 巨 大 作 用 。 ⒊ 经 营 思 想 商 业 银 行 的 经 营 指 导 思 想 ， 实 际 上 是 企 业 文 化 的 具 体 表 现 。 在 管 理 工 作 中 ， 经 营 思 想 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ： 职 工 主 人 翁 意 识 及 行 为 方 式 、 内 部 各 方 面 的 有 效 调 节 、 职 工 需 求 与 愿 望 的 满 足 、 商 业 银 行 自 身 形 象 等 。 ⒋ 企 业 道 德 企 业 道 德 是 企 业 行 为 的 规 范 ， 是 企 业 文 化 的 重 要 内 容 ， 是 企 业 价 值 观 功 能 发 挥 的 必 然 结 果 。 企 业 道 德 不 具 有 法 律 的 强 制 约 束 力 ， 但 它 有 积 极 的 示 范 效 应 和 强 烈 的 感 染 力 。 商 业 银 行 道 德 必 须 有 广 泛 的 群 众 基 础 。 只 有 在 员 工 不 断 提 高 认 识 的 基 础 上 ， 才 能 形 成 大 家 能 够 共 同 遵 守 的 行 为 准 则 ， 才 能 保 证 企 业 行 为 的 端 正 。 如 果 商 业 银 行 缺 乏 良 好 的 企 业 道 德 ， 必 然 会 在 同 业 竞 争 中 出 现 “ 犯 规 ” 行 动 ， 将 自 己 的 利 益 建 立 在 牺 牲 其 他 金 融 企 业 利 益 的 基 础 上 ， 最 终 危 害 自 己 的 生 存 和 发 展 。 ⒌ 企 业 精 神 商 业 银 行 企 业 文 化 的 核 心 内 容 是 企 业 精 神 。 一 个 民 族 应 该 有 一 个 民 族 的 精 神 ， 它 是 民 族 的 灵 魂 。 同 理 ， 一 个 商 业 银 行 也 应 该 有 它 的 企 业 精 神 。 企 业 精 神 是 企 业 在 经 营 管 理 实 践 中 逐 步 形 成 的 、 并 为 全 体 员 工 所 认 可 和 接 受 的 一 种 群 体 意 识 。 它 是 企 业 素 质 的 综 合 反 映 ， 是 全 体 员 工 意 志 的 提 炼 和 集 中 ， 是 企 业 生 存 和 发 展 的 精 神 支 柱 。 作 为 一 种 客 观 存 在 ， 金 融 企 业 精 神 具 有 强 大 的 凝 聚 力 、 感 染 力 和 影 响 力 。 金 融 企 业 精 神 作 为 一 种 精 神 存 在 ， 虽 然 是 无 形 的 ， 却 在 商 业 银 行 的 经 营 管 理 和 员 工 言 行 中 得 到 具 体 的 、 有 形 的 体 现 。 ⒍ 企 业 目 标 企 业 目 标 是 商 业 银 行 要 达 到 的 目 的 和 标 准 ， 是 全 体 员 工 努 力 争 取 的 期 望 值 。 商 业 银 行 目 标 体 现 了 银 行 的 执 着 追 求 ， 同 时 又 是 员 工 理 想 和 信 念 的 具 体 化 。 商 业 银 行 目 标 是 银 行 企 业 文 化 追 求 的 动 力 源 。 一 个 科 学 的 、 合 理 的 银 行 目 标 ， 可 以 激 励 员 工 坚 持 不 懈 地 努 力 创 造 卓 越 业 绩 。 商 业 银 行 构 建 自 身 优 秀 的 企 业 文 化 ， 若 没 有 明 确 的 发 展 目 标 ， 企 业 文 化 必 然 先 天 不 足 。 商 业 银 行 要 构 建 自 身 的 企 业 文 化 ， 就 必 须 结 合 实 际 ， 体 现 银 行 的 具 体 目 标 。 不 同 的 商 业 银 行 应 该 有 不 同 的 企 业 目 标 ； 即 使 同 一 银 行 ， 在 不 同 时 期 也 应 当 有 不 同 的 企 业 目 标 。 ⒎ 企 业 规 范 如 果 说 前 六 项 内 容 是 商 业 银 行 文 化 中 的 “ 软 件 ” ， 那 么 ， 企 业 规 范 就 是 商 业 银 行 企 业 文 化 的 “ 硬 件 ” 部 分 。 商 业 银 行 规 范 主 要 包 括 商 业 银 行 的 规 章 制 度 、 组 织 机 构 以 及 工 作 、 管 理 程 序 和 标 准 等 用 文 字 表 达 的 内 容 。 它 是 商 业 银 行 在 一 定 时 期 内 的 “ 定 格 ” ， 并 为 维 护 相 应 的 企 业 文 化 软 件 服 务 。 例 如 ， 银 行 制 度 是 一 种 主 要 的 企 业 规 范 ， 是 经 营 管 理 活 动 中 形 成 的 带 有 强 制 性 的 义 务 和 保 障 一 定 的 权 利 的 规 定 ， 是 实 现 经 营 管 理 目 标 的 有 力 措 施 和 手 段 。 ⒏ 企 业 环 境 商 业 银 行 的 各 项 工 作 ， 业 务 性 、 政 策 性 极 强 ， 这 是 与 其 它 行 业 的 本 质 区 别 。 特 别 是 在 当 前 深 化 金 融 体 制 改 革 中 ， 创 造 一 个 良 好 的 心 理 环 境 和 工 作 环 境 ， 是 一 项 极 为 重 要 的 工 作 。 开 展 商 业 银 行 企 业 文 化 的 建 设 ， 各 项 工 作 就 能 更 好 地 进 行 ， 经 营 目 标 就 能 更 好 地 实 现 。 （ 二 ） 商 业 银 行 企 业 文 化 的 功 能 在 商 品 经 济 高 度 发 达 的 社 会 里 ， 企 业 文 化 决 定 着 一 个 企 业 的 兴 衰 和 胜 败 。 企 业 文 化 作 为 管 理 软 件 ， 是 企 业 战 略 实 力 的 重 要 组 成 部 分 ， 其 主 要 作 用 是 ： ⒈ 传 播 认 同 感 ， 增 强 企 业 凝 聚 力 商 业 银 行 企 业 文 化 是 在 商 业 银 行 长 期 经 营 活 动 中 逐 步 形 成 的 ， 是 有 着 共 同 价 值 观 、 共 同 理 想 、 共 同 行 为 准 则 、 共 同 价 值 取 向 的 一 种 微 观 文 化 体 系 。 它 使 商 业 银 行 成 为 全 体 员 工 的 利 益 共 同 体 ， 使 干 部 职 工 在 日 常 经 营 活 动 中 ， 很 自 然 地 用 共 同 行 为 准 则 约 束 自 己 的 行 为 ， 并 以 此 调 节 人 与 人 之 间 的 关 系 。 企 业 文 化 能 使 员 工 自 我 约 束 ， 强 调 自 觉 行 为 ， 变 被 动 为 主 动 ， 变 外 力 推 动 为 内 力 推 动 。 它 能 排 除 阻 碍 企 业 发 展 的 人 为 摩 擦 ， 建 立 融 洽 的 人 际 关 系 ， 使 人 们 为 了 共 同 的 目 标 而 彼 此 尊 重 、 互 相 学 习 。 这 种 凝 聚 力 的 产 生 ， 使 得 银 行 上 下 团 结 一 致 ， 共 同 努 力 为 实 现 银 行 的 目 标 而 奋 斗 。 ⒉ 调 动 职 工 积 极 性 ， 激 发 职 工 首 创 精 神 有 了 共 同 的 价 值 观 和 价 值 取 向 ， 企 业 就 会 努 力 创 造 一 切 可 能 的 条 件 ， 充 分 发 挥 职 工 的 主 人 翁 意 识 ， 发 挥 职 工 的 首 创 精 神 。 银 行 领 导 人 都 应 当 有 意 识 、 有 目 的 地 在 工 作 中 努 力 创 造 一 种 环 境 ， 使 银 行 职 工 能 最 大 限 度 地 实 现 自 身 价 值 。 ⒊ 树 立 良 好 的 商 业 银 行 形 象 ， 增 强 在 竞 争 中 的 实 力 企 业 文 化 建 设 ， 可 以 使 商 业 银 行 在 与 社 会 的 联 系 中 逐 步 树 立 良 好 形 象 ， 提 高 社 会 声 誉 。 ⒋ 有 效 地 促 进 商 业 银 行 两 个 文 明 建 设 两 个 文 明 一 起 抓 、 两 个 成 果 一 起 要 ， 是 社 会 主 义 商 业 银 行 经 营 管 理 的 题 中 应 有 之 义 。 企 业 文 化 建 设 与 精 神 文 明 建 设 具 有 内 在 的 统 一 性 ， 商 业 银 行 企 业 文 化 建 设 可 以 促 进 商 业 银 行 的 精 神 文 明 建 设 。 三 、 商 业 银 行 企 业 文 化 优 化 方 略 （ 一 ） 培 育 和 建 设 商 业 银 行 企 业 文 化 的 原 则 建 设 商 业 银 行 企 业 文 化 ， 是 深 化 金 融 体 制 改 革 ， 促 进 社 会 主 义 市 场 经 济 建 设 的 客 观 要 求 ， 也 是 商 业 银 行 参 与 同 业 竞 争 ， 寻 求 自 身 更 大 发 展 的 需 要 。 构 建 商 业 银 行 企 业 文 化 ， 应 该 遵 循 以 下 原 则 ： ⒈ 共 性 与 个 性 相 统 一 的 原 则 无 论 是 国 外 的 还 是 国 内 的 商 业 银 行 ， 都 有 其 共 同 遵 循 的 客 观 规 律 ， 亦 即 企 业 文 化 必 有 共 性 的 一 面 。 而 另 一 方 面 ， 由 于 民 族 文 化 和 所 处 的 环 境 不 同 ， 企 业 文 化 又 有 个 性 的 一 面 。 从 某 种 意 义 上 说 ， 商 业 银 行 的 外 部 环 境 构 成 企 业 的 共 性 ， 内 部 环 境 构 成 企 业 的 个 性 。 因 此 ， 商 业 银 行 要 构 建 企 业 文 化 ， 必 须 坚 持 共 性 与 个 性 相 统 一 的 原 则 ， 把 握 时 代 脉 搏 ， 突 出 本 企 业 特 点 ， 把 内 外 部 环 境 有 机 地 结 合 起 来 。 ⒉ 继 承 与 创 新 相 统 一 的 原 则 不 同 的 商 业 银 行 ， 必 然 会 形 成 各 自 不 同 的 企 业 历 史 传 统 ， 并 概 括 形 成 企 业 文 化 。 但 是 ， 随 着 时 间 的 推 移 ， 客 观 条 件 会 向 企 业 提 出 新 的 任 务 和 要 求 。 不 同 的 历 史 时 期 ， 商 业 银 行 的 外 部 环 境 、 内 部 条 件 、 经 营 战 略 所 包 含 的 因 素 总 是 不 同 的 ， 因 而 ， 不 同 时 期 的 企 业 文 化 的 目 标 指 向 也 必 然 会 随 之 发 生 变 化 。 这 就 是 说 ， 商 业 银 行 构 建 企 业 文 化 时 ， 应 坚 持 继 承 与 创 新 相 统 一 的 原 则 ， 融 汇 外 国 文 化 、 传 统 文 化 、 现 代 文 化 ， 去 粗 取 精 ， 使 商 业 银 行 企 业 文 化 具 有 现 代 化 、 丰 富 化 、 多 样 化 的 点 ， 具 有 鲜 明 的 时 代 感 和 时 效 性 。 ⒊ 先 进 性 与 群 众 性 相 统 一 的 原 则 个 人 的 工 作 成 绩 ， 取 决 于 本 人 的 能 力 和 动 力 。 能 力 强 的 人 ， 工 作 易 于 取 得 成 绩 。 但 能 力 的 发 挥 ， 在 很 大 程 度 上 取 决 于 有 无 动 力 。 处 理 好 先 进 性 与 群 众 性 的 关 系 ， 也 就 是 处 理 好 能 力 与 动 力 的 关 系 。 先 进 性 决 定 动 力 的 大 小 ； 群 众 性 是 能 力 的 基 础 。 （ 二 ） 如 何 建 设 商 业 银 行 企 业 文 化 高 度 重 视 企 业 文 化 建 设 工 作 ， 采 取 强 有 力 的 措 施 和 方 法 ， 培 育 和 建 设 企 业 文 化 ， 对 商 业 银 行 的 发 展 和 银 行 战 略 目 标 的 实 现 ， 具 有 至 关 重 要 的 作 用 。 现 阶 段 应 重 点 抓 好 以 下 几 项 工 作 ： ⒈ 培 育 银 行 家 精 神 ， 建 立 银 行 家 群 体 要 努 力 培 养 和 造 就 一 大 批 具 有 较 高 素 质 、 较 强 能 力 和 较 为 成 熟 的 银 行 家 ， 让 他 们 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 发 挥 最 大 的 管 理 效 率 ， 创 造 性 地 实 现 银 行 总 体 战 略 目 标 指 导 下 的 各 自 的 经 营 目 标 。 特 别 是 在 当 前 专 业 银 行 向 商 业 银 行 转 化 的 过 程 中 ， 更 要 特 别 注 重 挑 选 、 培 养 、 引 进 具 有 企 业 家 精 神 的 员 工 ， 把 他 们 放 到 业 务 第 一 线 去 锻 炼 ， 这 对 银 行 的 长 远 发 展 十 分 重 要 。 商 业 银 行 企 业 文 化 是 靠 银 行 家 创 立 、 倡 导 和 培 养 的 。 商 业 银 行 企 业 文 化 是 银 行 家 精 神 的 集 体 化 、 企 业 化 ， 是 银 行 家 个 性 的 充 分 体 现 ， 是 其 人 格 向 组 织 人 格 的 转 化 。 银 行 家 作 为 商 业 银 行 经 营 管 理 活 动 的 决 策 者 ， 对 各 项 工 作 有 着 决 策 、 指 挥 和 支 配 权 。 这 种 决 策 权 必 然 使 商 业 银 行 的 发 展 战 略 、 管 理 特 色 、 经 营 方 式 等 受 个 人 因 素 的 影 响 和 制 约 。 作 为 商 业 银 行 的 负 责 人 ， 银 行 家 个 人 的 理 想 、 道 德 和 信 念 ， 决 定 着 企 业 的 行 为 方 式 和 取 向 。 而 作 为 商 业 银 行 的 形 象 和 代 表 ， 不 论 多 么 高 明 的 银 行 家 ， 总 会 存 在 着 这 样 或 那 样 的 缺 陷 。 如 果 这 种 缺 陷 反 映 在 企 业 文 化 建 设 上 ， 那 将 是 十 分 危 险 的 。 为 了 弥 补 这 种 缺 陷 ， 就 必 须 刻 意 培 育 银 行 家 群 体 ， 让 银 行 家 群 体 来 管 理 金 融 企 业 ， 推 动 企 业 文 化 的 形 成 和 发 展 。 ⒉ 培 育 员 工 的 “ 主 人 翁 意 识 ” ， 造 就 一 支 训 练 有 素 的 职 工 队 伍 员 工 “ 主 人 翁 意 识 ” 主 要 包 括 ： 员 工 的 敬 业 奉 献 精 神 、 职 业 道 德 观 念 、 自 我 发 展 意 识 和 拼 搏 创 新 风 格 等 。 这 就 需 要 提 倡 一 种 精 神 ， 创 造 一 种 环 境 ， 提 供 一 种 氛 围 ， 形 成 一 种 机 制 。 商 业 银 行 企 业 文 化 建 设 是 一 项 系 统 工 程 。 要 做 好 这 项 工 作 ， 就 必 须 打 破 原 有 的 组 织 分 工 ， 对 现 有 有 关 部 门 实 行 职 能 归 位 ， 不 能 各 行 其 是 ， 追 求 形 式 ， 要 注 意 整 体 效 果 。 当 前 ， 要 重 点 研 究 “ 企 业 文 化 发 展 战 略 ” ， 对 银 行 的 企 业 文 化 建 设 与 发 展 要 进 行 总 体 和 战 略 上 的 考 虑 和 规 划 。 同 时 要 考 虑 银 行 企 业 精 神 的 提 炼 和 概 括 、 职 业 道 德 规 范 和 行 为 规 范 的 制 定 等 。 所 有 这 些 ， 都 要 通 过 口 号 、 准 则 、 规 范 、 标 准 、 制 度 等 确 定 下 来 ， 并 在 实 践 中 不 断 完 善 。 ⒊ 增 强 “ 客 户 观 念 ” ， 提 高 服 务 质 量 可 以 说 ， 银 行 家 的 “ 企 业 家 精 神 ” 和 员 工 的 “ 主 人 翁 意 识 ” ， 最 终 都 体 现 在 “ 客 户 观 念 ” 之 中 ； 也 可 以 说 ， 企 业 文 化 建 设 的 中 心 是 “ 客 户 观 念 ” 。 要 通 过 企 业 文 化 建 设 ， 真 正 树 立 起 “ 客 户 至 上 、 客 户 第 一 ” 的 观 念 ； 真 正 树 立 起 “ 高 效 地 、 最 优 地 满 足 客 户 的 需 求 ” 的 观 念 ； 真 正 树 立 起 “ 不 断 创 造 新 的 需 求 ， 寻 求 新 的 客 户 ” 的 观 念 。 离 开 “ 客 户 观 念 ” 谈 “ 企 业 家 精 神 ” 和 “ 主 人 翁 意 识 ” ， 就 不 是 真 正 的 企 业 文 化 。 这 种 客 户 观 念 ， 不 仅 要 体 现 在 组 织 目 标 和 经 营 方 针 中 ， 体 现 在 金 融 产 品 设 计 上 ， 更 要 体 现 在 服 务 上 ， 甚 至 体 现 在 组 织 结 构 上 。 ⒋ 抓 住 时 代 特 点 ， 体 现 银 行 个 性 建 设 商 业 银 行 企 业 文 化 是 一 项 复 杂 的 系 统 工 程 ， 不 能 孤 立 地 进 行 。 一 方 面 ， 企 业 文 化 要 反 映 社 会 的 本 质 特 征 和 时 代 精 神 ， 用 大 文 化 指 导 小 文 化 ； 另 一 方 面 ， 又 要 有 自 己 的 独 特 个 性 ， 即 企 业 的 特 征 。 如 果 商 业 银 行 企 业 文 化 只 反 映 共 性 的 一 面 ， 而 忽 视 了 突 出 个 性 的 一 面 ， 就 会 变 成 空 洞 、 平 淡 的 口 号 ， 失 去 存 在 和 发 展 的 基 础 。 有 个 性 才 有 针 对 性 ， 有 针 对 性 才 能 产 生 效 果 。 建 设 商 业 银 行 企 业 文 化 ， 要 选 择 具 有 明 显 个 性 的 价 值 观 念 、 行 为 规 范 。 对 企 业 文 化 的 内 涵 ， 应 根 据 不 同 的 环 境 、 不 同 的 时 代 、 不 同 的 要 求 ， 找 出 不 同 的 侧 重 点 。 ⒌ 抓 好 五 项 工 作 ， 培 育 五 种 精 神 五 项 工 作 包 括 ： 一 是 企 业 文 化 的 理 论 工 程 建 设 ， 包 括 技 术 、 伦 理 道 德 、 信 念 等 。 二 是 企 业 文 化 的 物 质 工 程 建 设 ， 重 点 是 不 断 开 拓 业 务 领 域 ， 创 造 新 的 金 融 工 具 ， 满 足 客 户 不 断 变 化 的 需 求 。 三 是 企 业 文 化 的 制 度 工 程 建 设 ， 这 是 降 低 经 营 风 险 ， 规 范 员 工 工 作 行 为 的 重 要 保 证 。 四 是 企 业 文 化 的 精 神 工 程 建 设 ， 如 职 业 道 德 教 育 等 。 五 是 企 业 文 化 的 行 为 工 程 建 设 ， 如 公 关 、 语 言 、 仪 表 等 ， 这 对 商 业 银 行 树 立 社 会 形 象 、 吸 引 客 户 也 是 至 关 重 要 的 。 五 种 精 神 包 括 ： 一 是 培 养 员 工 的 主 人 翁 精 神 ； 二 是 培 养 员 工 的 群 体 精 神 ； 三 是 培 养 员 工 的 竞 争 精 神 ； 四 是 培 养 员 工 的 开 创 精 神 ； 五 是 培 养 员 工 的 艰 苦 创 业 精 神 。 企 业 文 化 范 文 第 6 篇 一 、 企 业 文 化 变 异 的 动 力 1 . 企 业 文 化 变 异 的 动 力 来 自 于 市 场 竞 争 企 业 的 目 标 是 获 取 利 润 ， 企 业 家 经 营 企 业 的 挫 折 感 一 定 程 度 上 是 由 企 业 的 市 场 赢 利 性 决 定 的 ， 一 旦 企 业 文 化 的 功 能 被 判 断 缺 失 ， 不 能 支 撑 企 业 的 市 场 竞 争 力 时 ， 企 业 就 会 主 动 地 进 行 企 业 文 化 变 异 的 探 求 。 经 营 方 式 的 变 化 是 通 过 适 应 性 的 学 习 、 复 制 等 机 制 不 断 遗 传 和 变 异 的 ， 如 一 个 产 业 中 的 不 同 企 业 所 尝 试 的 经 营 方 式 肯 定 是 有 差 异 的 ， 而 这 些 差 异 必 然 导 致 赢 利 性 好 坏 的 差 异 ， 因 此 ， 企 业 文 化 时 刻 接 受 着 市 场 竞 争 所 不 断 施 加 的 生 存 考 验 ， 只 有 适 应 环 境 的 企 业 文 化 才 能 在 竞 争 中 生 存 下 来 ， 其 它 的 则 被 淘 汰 。 企 业 持 久 的 生 命 力 来 源 于 企 业 的 核 心 竞 争 力 ， 而 企 业 核 心 竞 争 力 的 形 成 与 运 行 主 要 是 由 企 业 文 化 来 支 撑 的 。 缺 少 了 不 断 面 临 的 市 场 竞 争 ， 企 业 文 化 也 就 面 临 着 衰 亡 的 命 运 ， 可 以 说 竞 争 是 企 业 文 化 变 异 的 第 一 原 动 力 。 2 . 企 业 文 化 变 异 的 动 力 来 自 于 企 业 家 “ 自 我 实 现 ” 的 心 理 人 类 社 会 经 济 系 统 的 发 展 与 变 化 不 仅 取 决 于 外 部 力 量 的 冲 击 ， 也 取 决 于 该 系 统 内 部 的 发 展 与 变 化 。 企 业 家 是 企 业 文 化 的 创 造 者 和 传 播 者 ， 自 身 的 素 质 、 文 化 观 念 及 价 值 观 决 定 着 企 业 的 文 化 理 念 。 作 为 企 业 文 化 主 要 发 端 者 的 企 业 创 始 人 ， 在 其 视 野 、 认 识 、 经 验 和 知 识 与 境 界 的 不 断 变 动 下 ， 靠 着 他 们 的 洞 察 力 、 想 象 力 、 创 造 力 和 崇 高 的 威 望 ， 不 断 地 推 进 企 业 文 化 的 发 展 和 完 美 ， 使 企 业 文 化 体 系 通 过 在 他 们 手 中 的 不 断 丰 富 而 得 到 演 化 。 企 业 家 的 创 新 过 程 同 时 也 是 企 业 家 的 一 种 自 我 实 现 的 过 程 ， 这 一 过 程 是 和 企 业 家 的 价 值 判 断 和 心 理 满 足 联 系 在 一 起 的 。 3 . 企 业 文 化 变 异 的 动 力 来 自 于 企 业 全 体 员 工 的 “ 干 中 学 ” 由 于 信 息 的 不 完 全 对 称 和 不 确 定 性 因 素 的 存 在 ， 超 出 人 们 事 前 计 划 、 安 排 和 预 知 能 力 的 情 况 很 多 。 文 化 既 不 是 自 然 的 ， 也 不 是 人 为 设 计 的 ， 文 化 乃 是 一 种 由 习 得 的 行 为 规 则 构 成 的 传 统 。 分 散 的 个 体 通 过 追 求 自 身 利 益 最 大 化 ， 彼 此 互 动 与 博 弈 产 生 了 彼 此 认 同 的 规 则 即 “ 内 部 规 则 ” — 文 化 传 统 ， 并 在 此 基 础 之 上 产 生 了 人 们 相 互 交 往 的 自 发 社 会 秩 序 。 在 秩 序 的 形 成 过 程 中 ， 人 们 往 往 是 依 照 自 己 的 认 识 自 我 创 造 、 自 发 选 择 ， 最 后 形 成 的 制 度 结 果 与 人 们 所 想 象 的 不 一 样 ， 可 见 ， 企 业 文 化 的 形 成 是 一 个 不 断 “ 试 错 ” 的 过 程 ， 即 人 们 相 互 调 试 、 相 互 适 应 ， 不 断 地 修 正 错 误 ， 从 而 使 其 不 断 地 进 化 。 企 业 文 化 系 统 是 一 个 开 放 性 的 系 统 ， 各 种 信 息 能 够 通 过 多 种 通 路 直 接 深 入 到 企 业 内 部 ， 而 不 是 经 过 企 业 家 单 一 通 路 过 滤 后 再 对 员 工 产 生 影 响 。 员 工 在 行 为 化 的 活 动 中 会 自 发 地 形 成 一 些 文 化 元 素 ， 所 以 说 ， 在 日 常 情 况 下 ， 企 业 文 化 变 异 就 会 以 一 种 可 能 较 低 但 持 续 的 基 本 速 度 进 行 。 企 业 文 化 的 渐 变 是 员 工 日 积 月 累 反 复 试 验 的 结 果 。 4 . 企 业 文 化 变 异 的 动 力 来 自 于 偶 发 性 因 素 企 业 的 全 部 行 为 并 不 都 属 于 规 则 的 和 可 以 预 测 的 方 式 。 纯 粹 的 偶 然 性 作 为 一 种 现 实 性 因 素 影 响 着 现 实 经 济 活 动 及 其 结 果 ， 在 现 实 经 济 活 动 中 ， 我 们 无 法 排 除 偶 然 性 的 影 响 。 企 业 的 制 度 结 构 、 组 织 资 源 结 构 、 生 产 经 营 结 构 等 的 变 革 都 会 引 起 企 业 文 化 的 变 化 ， 表 现 为 各 生 产 要 素 参 与 者 的 价 值 取 向 、 思 维 方 式 和 工 作 方 式 的 逐 渐 变 化 。 同 时 ， 企 业 文 化 的 变 异 还 存 在 一 些 偶 然 因 素 的 主 导 ， 例 如 多 个 企 业 成 员 的 记 忆 是 企 业 的 操 作 知 识 的 贮 藏 所 ， 这 样 储 存 的 某 一 部 分 可 能 容 易 地 被 替 代 ， 如 果 储 存 它 的 那 个 成 员 离 开 企 业 ， 企 业 运 行 模 式 的 改 变 就 会 发 生 。 企 业 文 化 形 成 初 期 ， 企 业 家 或 企 业 的 核 心 人 物 因 为 某 些 主 、 客 观 的 原 因 离 开 企 业 ， 就 有 可 能 发 生 企 业 文 化 的 断 层 ， 而 这 时 新 进 人 员 的 文 化 观 念 将 会 不 可 避 免 地 影 响 到 企 业 文 化 的 塑 造 ， 这 时 ， 就 出 现 了 企 业 文 化 的 非 正 常 变 异 。 这 样 的 变 异 是 不 遵 循 动 力 逻 辑 的 ， 是 企 业 文 化 变 异 中 不 可 避 免 的 偶 发 事 件 引 起 的 。 二 、 企 业 文 化 变 异 的 阻 力 1 . 企 业 文 化 的 惰 性 文 化 毕 竟 是 在 一 定 社 会 形 态 下 ， 一 定 环 境 中 产 生 的 ， 一 旦 形 成 ， 便 会 产 生 一 种 惰 性 。 从 生 态 学 看 ， 由 于 这 种 “ 文 化 惰 性 ” 不 易 快 速 回 应 环 境 的 变 迁 ， 因 而 主 张 不 断 适 应 环 境 并 不 断 随 环 境 变 化 而 自 我 调 节 ， 是 决 定 文 化 族 群 存 续 的 主 要 因 素 。 企 业 文 化 作 为 企 业 的 惯 例 ， 长 期 被 重 复 运 用 ， 具 有 相 对 的 稳 定 性 和 惰 性 ， 因 为 习 惯 和 传 统 的 结 果 ， 除 非 外 部 环 境 发 生 足 以 影 响 企 业 内 部 调 整 的 变 化 ， 否 则 惯 例 是 不 会 改 变 的 。 这 就 使 企 业 文 化 变 异 有 了 很 大 的 阻 碍 。 文 化 惰 性 产 生 的 原 因 ： ( 1 ) 内 部 限 制 。 由 于 文 化 力 的 作 用 ， 在 营 运 过 程 中 所 投 入 的 各 项 投 资 己 转 换 成 特 定 资 产 而 不 便 将 其 转 移 它 用 ， 成 为 组 织 的 “ 沉 没 成 本 ” ， 因 而 限 制 了 企 业 文 化 的 改 变 能 力 。 ( 2 ) 外 部 压 力 。 除 文 化 本 身 的 某 些 因 素 会 限 制 文 化 弹 性 外 ， 来 自 制 度 环 境 层 面 的 许 多 压 力 ， 也 同 样 地 限 制 文 化 变 化 的 弹 性 。 ( 3 ) 选 择 的 限 制 。 许 多 企 业 文 化 之 所 以 未 能 在 环 境 发 生 变 化 时 快 速 采 取 应 有 的 反 应 ， 是 因 为 在 选 择 能 力 上 具 有 先 天 性 自 然 限 制 。 每 位 决 策 者 都 是 独 立 的 自 然 人 ， 他 们 具 有 本 身 特 定 的 成 长 背 景 与 经 验 范 围 ， 这 造 成 了 决 策 者 独 特 的 偏 好 习 性 或 认 知 。 同 时 ， 主 观 的 知 觉 环 境 与 其 所 处 的 真 实 客 观 环 境 间 常 存 有 一 些 信 息 失 真 的 差 距 ， 容 易 产 生 选 择 上 的 错 误 ， 因 而 经 常 误 导 或 延 误 组 织 采 取 的 反 应 。 2 . 旧 有 企 业 文 化 的 影 响 人 们 过 去 的 选 择 决 定 着 他 们 现 在 可 能 的 选 择 。 企 业 文 化 创 新 的 容 易 与 否 是 与 变 革 后 的 文 化 和 先 前 文 化 差 异 的 大 小 成 正 相 关 的 关 系 的 ， 如 果 变 异 是 朝 相 反 的 方 向 进 行 ， 且 原 有 文 化 已 经 是 强 势 文 化 表 现 时 ， 基 于 员 工 自 觉 的 企 业 文 化 创 新 很 难 发 生 。 企 业 文 化 创 新 如 果 是 建 立 在 对 企 业 原 有 文 化 的 彻 底 背 离 与 扬 弃 ， 完 全 脱 离 企 业 全 体 员 工 对 价 值 观 的 可 接 受 范 围 内 ， 不 是 建 立 在 与 企 业 现 有 环 境 相 容 或 有 所 交 叉 的 基 础 上 ， 则 其 过 程 可 想 而 知 是 非 常 艰 难 的 。 上 一 篇 ： 农 业 论 文 范 文 下 一 篇 ： 通 信 论 文 范 文 被 举 报 文 档 标 题 ： 被 举 报 文 档 地 址 ： h t t p s : / / w w w . m e i z h a n g . c o m h t t p s : / / w w w . m e i z h a n g . c o m / w x l w / 我 确 定 以 上 信 息 无 误 举 报 类 型 ： 非 法 ( 文 档 涉 及 政 治 、 宗 教 、 色 情 或 其 他 违 反 国 家 法 律 法 规 的 内 容 ) 侵 权 其 他 验 证 码 ： 举 报 理 由 ：     ( 必 填 ) 一 键 复 制 全 文 将 文 档 保 存 至 本 地 ， 方 便 随 时 查 阅 精 品 推 荐 1 企 业 伦 理 论 文 2 企 业 消 防 管 理 论 文 3 企 业 后 勤 管 理 论 文 4 企 业 职 工 思 想 汇 报 5 企 业 营 销 方 案 6 企 业 改 制 实 施 方 案 7 企 业 费 用 会 计 工 作 计 划 8 企 业 管 理 职 能 论 文 9 企 业 工 会 工 作 汇 报 1 0 企 业 财 务 审 计 论 文 扩 展 阅 读 1 企 业 信 息 企 业 变 革 2 企 业 信 息 企 业 变 革 产 生 3 企 业 资 源 配 置 力 企 业 竞 争 4 企 业 文 化 企 业 绩 效 5 企 业 文 化 对 企 业 价 值 6 软 件 企 业 的 企 业 文 化 研 究 7 企 业 文 化 企 业 品 牌 创 建 8 企 业 文 化 企 业 绩 效 9 企 业 文 化 和 企 业 运 营 1 0 企 业 与 企 业 会 计 的 联 系 推 荐 期 刊 企 业 党 建 主 办 ： 中 共 天 津 市 人 民 政 府 国 有 资 产 监 督 管 理 委 员 会 委 员 会 党 校 上 海 企 业 主 办 ： 上 海 企 业 联 合 会 企 业 家 主 办 ： 中 国 企 业 家 协 会 企 业 活 力 主 办 ： 河 南 省 社 会 科 学 院 关 于 我 们 许 可 证 件 期 刊 咨 询 杂 志 订 阅 个 人 中 心 常 见 问 题 学 术 咨 询 : 4 0 0 - 8 8 8 - 9 4 1 1 服 务 时 间 ： 周 一 至 周 日 8 : 0 0 ~ 2 3 : 0 0

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