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一家专注于一站式数智化客户体验管理平台与价值管理的洞见科技公司，观点体验可以帮助企业实时降低客户贬损和流失风险，提高客户留存，最大化客户终身价值。

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息 切 中 客 户 需 求 无 论 是 对 老 客 户 的 交 叉 推 荐 、 转 化 潜 在 客 户 、 唤 醒 沉 睡 客 户 和 挽 回 贬 损 客 户 ， 让 每 次 互 动 都 能 对 客 户 关 系 带 来 正 面 影 响 专 业 且 好 用 基 于 观 点 体 验 C E M 平 台 和 专 业 解 决 方 案 ， 解 决 企 业 不 能 获 取 专 业 洞 见 的 问 题 平 衡 客 户 惰 性 和 您 的 探 索 欲 望 在 采 集 数 据 时 ， 每 个 客 户 都 不 喜 欢 篇 幅 冗 长 的 问 卷 ， 但 企 业 运 营 者 却 总 希 望 得 到 更 多 的 信 息 观 点 体 验 C E M 平 台 的 解 法 是 ， 用 强 大 且 灵 活 的 问 卷 编 辑 能 力 ， 让 每 个 客 户 只 回 答 一 小 部 分 内 容 ， 同 时 又 能 满 足 您 无 限 的 探 索 欲 望 了 解 更 多 使 数 据 成 果 无 限 接 近 事 实 真 相 数 据 有 效 性 是 一 切 决 策 的 基 石 ， 但 脏 数 据 会 让 您 的 决 策 面 临 巨 大 风 险 观 点 体 验 C E M 平 台 可 以 在 数 据 采 集 的 前 、 中 、 后 全 链 路 严 控 数 据 有 效 性 ， 确 保 分 析 成 果 无 限 接 近 事 实 ， 让 您 基 于 可 靠 数 据 安 心 做 出 决 策 了 解 更 多 让 您 更 容 易 从 数 据 中 发 掘 洞 见 洞 见 是 决 策 的 依 据 ， 分 析 图 表 是 发 现 洞 见 的 重 要 助 手 ， 但 传 统 的 数 据 分 析 工 具 用 起 来 费 时 费 力 观 点 体 验 C E M 平 台 提 供 专 业 级 的 可 视 化 分 析 功 能 ， 通 过 简 单 拖 拽 ， 您 就 能 创 建 任 何 想 要 的 分 析 结 果 ， 并 生 成 可 视 化 图 表 您 还 可 以 上 传 E x c e l 数 据 ， 或 者 融 合 多 个 数 据 集 ， 以 达 成 更 多 分 析 任 务 了 解 更 多 基 于 数 据 和 洞 见 实 现 个 体 干 预 对 个 体 用 户 的 实 时 干 预 （ 闭 环 ） 是 决 策 的 落 地 抓 手 基 于 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域 客 户 、 公 域 客 户 开 展 N P S 、 满 意 度 追 踪 监 测 ， 掌 握 客 户 体 验 水 平 变 化 趋 势 ， 识 别 体 验 问 题 ， 找 到 旅 程 和 触 点 改 进 策 略 转 化 客 户 基 于 您 的 C R M 数 据 邀 请 客 户 反 馈 ， 然 后 根 据 客 户 反 馈 数 据 和 C R M 数 据 对 客 户 进 行 实 时 分 类 ， 并 实 时 推 送 精 准 内 容 ， 实 现 更 高 效 的 客 户 转 化 挽 回 客 户 在 各 个 业 务 触 点 对 客 户 体 验 进 行 实 时 监 测 ， 收 集 客 户 对 产 品 与 服 务 的 即 时 反 馈 ， 并 自 动 触 发 对 贬 损 客 户 的 干 预 和 挽 回 ， 建 立 体 验 管 理 闭 环 我 们 提 供 的 服 务 基 于 观 点 体 验 C E M 平 台 和 专 业 解 决 方 案 ， 我 们 为 客 户 提 供 从 咨 询 顾 问 到 系 统 落 地 的 一 揽 子 解 决 方 案 标 准 产 品 开 启 观 点 体 验 账 号 ， 您 的 团 队 可 以 立 即 开 始 客 户 数 据 采 集 与 分 析 ， 并 对 您 的 客 户 进 行 一 对 一 的 精 准 干 预 系 统 对 接 支 持 对 接 您 的 C R M 系 统 及 其 它 内 部 业 务 系 统 平 台 ， 打 通 数 据 和 发 送 渠 道 培 训 赋 能 提 供 体 验 管 理 、 调 研 分 析 及 平 台 使 用 的 相 关 培 训 ， 让 您 的 团 队 可 以 自 行 开 展 客 户 调 研 和 体 验 管 理 工 作 咨 询 顾 问 由 观 山 科 技 认 证 的 咨 询 顾 问 辅 助 您 的 团 队 进 行 更 加 深 度 和 定 制 化 的 客 户 数 据 分 析 与 应 用 部 分 客 户 与 客 户 共 创 ， 让 美 好 体 验 无 处 不 在 赋 能 您 的 团 队 使 用 观 点 体 验 C E M 开 启 全 新 的 客 户 运 营 之 路 一 对 一 专 业 顾 问 7 * 2 4 小 时 实 时 服 务 立 即 申 请 试 用 产 品 与 服 务 专 业 服 务 专 业 产 品 产 品 试 用 解 决 方 案 敏 捷 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