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车   库   卷   帘   门   夹   死   ，   物   业   ：   自   己   爬   的   愿   赔   5   0   万   ！   家   属   ：   赔   1   0   0   万   每   年   都   会   有   很   多   起   孩   子   意   外   死   亡   的   新   闻   ，   真   让   人   心   酸   。   这   不   ，   福   建   又   有   一   个   ５   岁   小   男   孩   因   为   意   外   而   死   亡   。   我   们   一   起   去   看   看   ，   究   竟   发   生   了   什   么   。   据   福   建   电   视   台   帮   帮   团   9   月   1   3   日   报   道   ，   今   年   8   月   份   在   福   建   省   闽   侯   县   ，   一   个   五   岁   男   童   成   .   .   .   2   0   1   9   年   0   9   月   1   6   日   关   键   字   ：   卷   帘   门   车   库   物   业   案   例   分   析   车   辆   停   放   在   小   区   车   位   被   剐   蹭   物   业   企   业   应   否   担   责   ？   车   辆   停   放   在   小   区   车   位   被   剐   蹭   ，   业   主   要   求   物   业   公   司   担   责   上   月   的   一   天   ，   慈   溪   的   罗   先   生   下   班   后   将   车   停   放   在   小   区   车   位   上   ，   第   二   天   发   现   车   的   后   保   险   杠   被   蹭   掉   一   大   块   油   漆   。   由   于   罗   先   生   停   车   的   位   置   刚   好   不   在   监   控   范   围   ，   因   此   无   法   确   认   直   接   责   任   .   .   .   2   0   1   9   年   0   8   月   1   4   日   关   键   字   ：   车   位   被   刮   案   例   分   析   物   业   纠   纷   原   因   多   样   业   主   企   业   均   须   守   法   物   业   服   务   已   成   为   城   市   生   活   不   可   或   缺   的   一   部   分   ,   随   之   而   来   的   是   物   业   纠   纷   也   在   日   益   增   多   。   业   主   与   物   业   公   司   的   纠   纷   往   往   是   双   向   的   ,   有   的   是   物   业   公   司   店   大   欺   客   ,   违   反   相   关   法   规   侵   害   业   主   合   法   权   益   ,   需   要   通   过   司   法   途   径   纠   正   其   违   法   行   为   ；   有   .   .   .   2   0   1   9   年   0   7   月   3   1   日   关   键   字   ：   物   业   纠   纷   案   例   分   析   物   业   公   司   妨   碍   执   行   法   院   开   罚   单   三   十   万   以   内   部   规   定   需   要   自   己   联   系   业   主   接   待   为   由   阻   挠   、   拒   绝   法   院   执   行   人   员   进   入   大   楼   ,   北   京   一   物   业   公   司   收   到   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北   省   物   业   管   理   行   业   协   会   河   北   省   物   业   管   理   行   业   协   会   ，   简   称   ：   河   北   物   协   。   英   文   名   称   ：   H   E   B   E   I   P   R   O   P   E   R   T   Y   M   A   N   A   G   E   M   E   N   T   I   .   .   .   热   门   关   注   物   管   学   堂   物   业   一   点   通   小   程   序   打   开   微   信   扫   一   扫   给   你   想   要   与   成   长   关   注   官   方   微   博   加   入   官   方   Q   群   物   业   管   理   ・   宝   典   分   享   物   业   管   理   干   货   技   巧   ，   实   操   经   验   ！   全   部   宝   典   医   院   物   业   服   务   ―   ―   病   人   陪   检   各   类   运   送   方   式   操   作   流   程   物   业   管   理   服   务   要   做   到   “   五   知   ”   物   业   怎   么   管   理   车   辆   乱   停   乱   放   掌   握   六   个   要   点   编   好   物   业   管   理   服   务   招   标   文   件   8   0   个   提   升   物   业   服   务   品   质   的   小   措   施   物   业   收   费   纠   纷   中   不   得   不   注   意   的   三   个   常   识   物   业   管   理   人   沟   通   宝   典   共   1   1   9   4   3   9   人   学   习   物   业   企   业   提   高   员   工   培   训   效   果   的   三   板   斧   共   7   8   4   7   8   人   学   习   物   业   管   理   客   户   服   务   中   心   服   务   规   程   与   标   准   共   2   3   6   9   0   人   学   习   物   业   管   理   服   务   标   准   手   把   手   教   你   如   何   解   决   五   大   物   业   纠   纷   物   业   安   全   管   理   的   物   质   和   技   术   装   备   物   业   安   全   管   理   组   织   机   构   和   管   理   职   责   物   业   管   理   催   费   技   巧   物   业   课   堂   ・   精   选   高   薪   物   业   经   理   人   养   成   计   划   ，   从   这   里   开   始   ！   全   部   课   程   物   业   管   理   师   物   业   管   理   基   本   制   度   与   政   策   物   业   之   家   2   9   人   学   习   物   业   管   理   师   物   业   管   理   综   合   能   力   物   业   之   家   3   3   人   学   习   物   业   管   理   师   物   业   管   理   实   务   物   业   之   家   3   8   人   学   习   物   业   管   理   师   物   业   经   营   管   理   物   业   之   家   3   4   人   学   习   合   作   伙   伴   友   情   链   接   物   业   宝   典   物   业   管   理   文   档   物   业   收   费   软   件   中   国   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峡   市   5   岁   男   童   被   高   空   抛   物   的   瓷   砖   砸   中   身   亡   谁   担   责   ？   近   几   年   来   ，   全   国   各   地   高   空   抛   物   致   人   伤   亡   时   有   发   生   ，   严   重   影   响   了   他   人   生   命   安   全   。   这   不   ，   就   在   昨   天   ，   河   南   三   门   峡   市   一   小   区   发   生   一   起   高   楼   抛   物   致   人   死   亡   案   件   。   一   名   5   岁   男   孩   被   高   楼   上   抛   下   的   瓷   砖   砸   中   ，   不   幸   不   治   身   亡   。   那   么   ，   为   什   么   高   楼   .   .   .   2   0   2   0   年   0   5   月   3   0   日   关   键   字   ：   三   门   峡   高   空   抛   物   又   是   高   空   坠   物   ！   1   死   1   伤   ，   物   业   被   判   赔   8   9   万   楼   上   突   然   掉   落   的   瓷   砖   和   石   块   ，   将   张   阿   姨   和   彭   阿   姨   当   场   砸   倒   ，   楼   下   一   把   遮   阳   伞   也   被   砸   烂   。   瓷   砖   和   石   块   疑   似   从   1   1   层   掉   落   ，   两   栋   楼   之   间   的   伸   缩   缝   处   有   明   显   的   脱   落   痕   迹   。   此   次   事   故   造   成   1   死   1   伤   ，   张   阿   姨   不   幸   身   亡   ，   彭   阿   姨   额   骨   骨   折   没   有   生   命   危   险   。   2   0   1   9   年   1   2   月   1   9   日   关   键   字   ：   高   空   坠   物   物   业   责   任   购   房   人   拒   绝   收   房   又   不   退   房   物   业   费   由   谁   承   担   开   发   商   多   次   通   知   其   办   理   房   屋   交   付   手   续   ，   其   一   直   拒   绝   办   理   交   付   手   续   。   因   是   投   资   购   房   ，   不   着   急   入   住   ，   徐   某   在   与   开   发   商   就   房   屋   质   量   问   题   争   执   不   下   后   ，   遂   对   此   事   置   之   不   理   ，   该   房   屋   一   直   空   置   。   几   年   来   ，   徐   某   一   直   拒   绝   交   纳   物   业   费   。   某   物   业   公   司   经   多   次   催   要   未   果   后   ，   起   诉   要   求   徐   某   支   付   自   2   0   1   2   年   1   月   始   至   今   2   0   1   9   年   1   1   月   2   2   日   关   键   字   ：   拒   绝   收   房   物   业   费   物   业   纠   纷   男   童   被   车   库   卷   帘   门   夹   死   ，   物   业   ：   自   己   爬   的   愿   赔   5   0   万   ！   家   属   ：   赔   1   0   0   万   每   年   都   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退   场   未   撤   走   ，   期   间   物   业   费   该   交   吗   ？   请   看   法   院   怎   么   判   …   物   业   已   宣   布   要   “   走   人   ”   ，   但   实   际   上   在   宣   布   之   后   的   第   8   个   月   才   撤   场   …   业   主   认   为   ，   你   都   说   要   “   走   人   ”   ，   那   这   后   续   的   8   个   月   的   物   业   费   ，   为   何   我   还   要   交   ？   “   公   说   公   有   理   ，   婆   说   婆   有   理   ”   2   0   1   9   年   0   5   月   3   1   日   关   键   字   ：   物   管   物   业   费   撤   走   业   主   停   车   库   内   摔   伤   索   赔   1   8   万   物   业   开   发   商   相   互   推   诿   今   年   3   月   2   1   日   下   午   ，   上   海   市   奉   贤   区   人   民   法   院   ，   巡   回   法   庭   在   奉   贤   区   庄   行   镇   潘   垫   村   村   委   会   进   行   了   一   场   公   开   庭   审   活   动   ，   这   是   一   起   有   关   健   康   权   纠   纷   的   民   事   案   件   ，   不   过   ，   这   起   案   件   却   吸   引   了   众   多   当   地   的   村   民   、   以   及   人   大   代   表   、   司   法   工   作   者   等   一   起   前   来   旁   听   。   那   么   ，   这   究   竟   是   一   起   什   么   样   的   案   件   呢   ？   2   0   1   9   年   0   4   月   2   2   日   关   键   字   ：   业   主   摔   伤   物   业   责   任   阳   台   玻   璃   破   碎   砸   坏   楼   下   汽   车   ，   法   院   ：   车   主   、   物   业   、   住   户   共   同   承   担   责   任   楼   上   住   户   家   阳   台   护   栏   玻   璃   碎   了   掉   下   来   ，   砸   坏   了   停   在   楼   下   消   防   通   道   上   的   三   辆   汽   车   。   三   家   车   主   将   住   户   、   小   区   物   业   、   开   发   商   告   上   法   庭   。   今   日   ，   记   者   从   武   汉   市   洪   山   区   法   院   获   悉   ，   经   审   理   ，   法   院   判   决   车   主   承   担   2   成   责   任   、   小   区   物   业   承   担   3   成   责   任   ，   住   户   承   担   5   成   责   任   。   2   0   1   9   年   0   4   月   1   6   日   关   键   字   ：   高   空   坠   物   车   辆   被   砸   租   户   安   装   充   电   桩   被   拒   告   物   业   物   业   回   应   ：   不   是   产   权   人   买   了   两   辆   电   动   汽   车   ，   停   车   位   上   安   装   充   电   桩   却   被   物   业   拒   绝   ，   北   京   美   英   澳   新   学   校   将   办   公   所   在   地   的   物   业   公   司   诉   至   法   院   ，   要   求   配   合   安   装   充   电   桩   ；   昨   天   上   午   ，   该   案   在   海   淀   法   院   开   庭   审   理   ，   被   告   方   北   京   万   科   物   业   服   务   有   限   公   司   （   简   称   万   科   物   业   ）   则   表   示   ，   原   告   学   校   系   承   租   房   屋   ，   不   属   于   物   业   的   产   权   人   2   0   1   9   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   充   电   桩   安   装   充   电   桩   万   科   物   业   「   以   案   说   法   」   房   子   一   天   没   住   ，   为   啥   要   交   物   业   费   ？   2   0   1   4   年   5   月   ，   杨   某   出   于   投   资   目   的   ，   在   昌   吉   市   某   小   区   购   买   了   一   套   住   宅   ，   并   于   2   0   1   4   年   1   2   月   办   理   了   收   房   手   续   。   同   年   ，   杨   某   与   物   业   公   司   签   订   了   物   业   服   务   协   议   。   此   后   ，   由   于   杨   某   一   直   未   缴   纳   物   业   费   ，   物   业   公   司   多   次   致   电   催   缴   ，   但   杨   某   以   未   真   正   入   住   为   由   拒   不   缴   纳   物   业   费   。   2   0   1   9   年   0   4   月   0   8   日   关   键   字   ：   物   业   费   空   置   房   业   主   声   称   被   小   区   院   里   砖   头   绊   倒   摔   伤   手   臂   状   告   物   业   赔   4   万   ，   该   赔   吗   ？   声   称   回   家   途   中   被   一   块   砖   头   绊   倒   ，   市   民   向   小   区   物   业   索   赔   4   万   元   。   近   日   ，   松   北   区   法   院   审   理   了   一   起   人   身   损   害   赔   偿   案   ，   松   北   区   某   小   区   的   居   民   翟   先   称   ，   自   己   在   自   家   小   区   内   被   路   面   上   一   块   砖   头   绊   倒   后   ，   摔   伤   了   左   臂   。   为   此   ，   他   花   费   了   一   千   多   元   的   医   疗   费   ，   并   据   此   要   求   小   区   物   业   公   司   赔   偿   各   项   损   失   4   万   余   元   。   2   0   1   9   年   0   3   月   1   8   日   关   键   字   ：   业   主   摔   伤   业   主   摔   倒   小   区   违   建   火   灾   邻   居   遭   殃   ，   业   主   、   物   业   、   村   委   会   都   有   责   区   内   的   违   章   建   筑   发   生   火   灾   ，   旁   边   居   民   家   中   遭   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司   的   全   面   工   作   ，   着   重   于   外   部   沟   通   、   项   目   开   发   、   公   司   人   事   、   财   务   管   理   等   。   1   .   主   持   公   司   全   面   工   作   。   2   0   2   0   年   1   2   月   1   3   日   关   键   字   ：   物   业   公   司   物   业   管   理   岗   位   职   责   深   圳   福   田   区   住   宅   小   区   疫   情   防   控   工   作   标   准   化   手   册   为   切   实   加   强   重   大   突   发   公   共   卫   生   事   件   一   级   响   应   期   间   福   田   区   住   宅   小   区   疫   情   防   控   工   作   ，   压   实   疫   情   防   控   责   任   ，   提   升   疫   情   防   控   能   力   。   深   圳   福   田   区   特   制   定   福   田   区   住   宅   小   区   疫   情   防   控   工   作   标   准   化   手   册   2   0   2   0   年   0   2   月   2   4   日   关   键   字   ：   深   圳   小   区   防   疫   为   什   么   要   雇   用   物   业   管   理   公   司   你   们   知   道   吗   ？   我   遇   到   过   许   多   出   租   物   业   的   所   有   者   ，   他   们   的   立   场   是   ，   聘   请   专   业   的   物   业   管   理   公   司   来   管   理   他   们   的   租   金   是   浪   费   金   钱   ，   尤   其   是   当   他   们   只   能   自   己   管   理   时   。   我   相   信   这   是   明   智   的   选   择   ，   愚   蠢   的   做   法   。   当   然   ，   决   定   自   己   动   手   做   的   人   将   节   省   他   们   本   .   .   .   2   0   1   9   年   0   9   月   2   3   日   关   键   字   ：   物   业   管   理   物   业   公   司   物   业   公   司   妨   碍   执   行   法   院   开   罚   单   三   十   万   以   内   部   规   定   需   要   自   己   联   系   业   主   接   待   为   由   阻   挠   、   拒   绝   法   院   执   行   人   员   进   入   大   楼   ,   北   京   一   物   业   公   司   收   到   了   江   苏   省   无   锡   市   梁   溪   区   人   民   法   院   开   出   的   3   0   万   元   罚   单   。   近   日   ,   该   物   业   公   司   已   将   罚   款   交   至   法   院   。   2   0   1   9   年   5   月   8   日   ,   梁   溪   区   法   院   两   名   .   .   .   2   0   1   9   年   0   7   月   1   9   日   关   键   字   ：   妨   碍   执   法   物   业   被   罚   三   分   钟   速   读   ，   带   你   了   解   保   利   物   业   北   京   公   司   标   准   化   建   设   2   0   1   9   年   0   2   月   2   8   日   关   键   字   ：   保   利   物   业   标   准   化   建   设   如   何   判   断   物   业   的   好   坏   ？   哪   些   情   况   可   拒   交   物   业   费   物   业   服   务   对   我   们   的   生   活   影   响   比   较   大   ，   购   买   房   屋   的   时   候   ，   很   多   人   都   很   看   重   小   区   的   物   业   管   理   ，   如   果   一   个   楼   盘   的   物   业   服   务   质   量   较   好   ，   该   楼   盘   就   会   更   加   得   到   消   费   者   的   青   睐   ，   物   业   管   理   的   重   要   性   不   言   而   喻   ，   那   么   如   何   判   断   物   业   的   好   坏   ？   哪   些   .   .   .   2   0   1   9   年   0   1   月   2   2   日   关   键   字   ：   物   业   费   拒   交   物   业   费   一   张   图   告   诉   业   主   ，   物   业   费   花   在   哪   了   每   个   物   业   人   或   许   都   曾   经   被   业   主   问   过   他   们   交   的   物   业   管   理   费   到   底   去   了   哪   儿   ？   物   业   公   司   究   竟   把   钱   花   在   什   么   地   方   了   ？   当   业   主   看   到   这   张   图   的   时   候   2   0   1   8   年   1   2   月   1   1   日   关   键   字   ：   物   业   费   为   什   么   说   业   主   不   交   物   业   费   是   对   自   己   资   产   的   不   负   责   任   拖   欠   物   业   费   →   物   业   无   力   运   营   →   小   区   服   务   更   差   →   拒   交   物   业   费   ，   这   样   的   死   循   环   其   实   受   伤   最   大   的   是   业   主   ，   在   业   主   取   得   “   胜   利   ”   后   ，   往   往   换   来   的   是   垃   圾   成   山   、   设   施   设   备   废   旧   、   无   数   安   全   隐   患   的   “   掉   价   楼   盘   ”   ，   任   何   导   致   不   交   物   业   费   的   原   因   都   应   该   理   智   的   并   通   过   合   理   渠   道   来   协   商   解   决   2   0   1   8   年   1   1   月   2   6   日   关   键   字   ：   物   业   费   拖   欠   物   业   费   物   业   管   理   基   础   知   识   ：   典   型   紧   急   事   件   的   处   理   做   好   预   案   临   危   不   乱   在   物   业   管   理   服   务   过   程   中   经   常   会   面   临   的   紧   急   事   件   ，   通   常   有   火   警   、   气   体   燃   料   泄   漏   、   电   梯   故   障   、   噪   音   侵   扰   、   电   力   故   障   、   浸   水   漏   水   、   高   空   坠   物   、   交   通   意   外   、   刑   事   案   件   、   台   风   袭   击   、   人   员   伤   亡   、   停   车   场   车   辆   损   坏   、   卫   生   防   疫   事   件   、   群   体   性   聚   .   .   .   2   0   1   8   年   1   1   月   2   4   日   关   键   字   ：   物   业   管   理   基   础   知   识   应   急   预   案   物   业   费   到   底   是   什   么   ，   为   什   么   有   人   总   是   感   觉   白   交   了   ？   内   行   人   道   出   实   情   有   很   多   朋   友   在   异   地   奋   斗   多   年   ，   终   于   可   以   在   这   里   安   家   买   房   子   了   ，   但   是   买   了   房   子   之   后   却   面   临   着   一   个   问   题   ，   那   就   是   经   常   派   人   来   收   物   业   费   的   工   作   人   员   ，   实   在   是   太   令   人   烦   恼   了   。   这   物   业   费   到   底   是   什   么   ，   为   什   么   有   人   总   是   感   觉   白   交   了   ？   内   行   人   道   出   实   情   。   2   0   1   8   年   1   1   月   2   4   日   关   键   字   ：   物   业   费   物   业   费   到   底   是   什   么   ，   有   没   有   感   觉   白   交   了   ？   看   完   涨   知   识   在   如   今   这   个   物   价   涨   得   飞   快   的   时   代   ，   什   么   费   用   都   在   涨   价   。   从   停   车   费   ，   到   房   价   ，   再   到   人   工   费   ，   什   么   东   西   都   在   上   涨   。   就   连   手   机   套   餐   都   比   过   去   贵   了   许   多   。   前   不   久   爸   爸   刚   交   完   物   业   费   ，   回   到   家   便   向   妈   妈   抱   怨   物   业   费   也   涨   高   了   。   那   么   ，   物   业   费   到   底   是   什   么   ，   有   没   有   感   觉   白   交   了   ？   看   完   这   篇   文   章   相   信   你   会   找   到   答   案   2   0   1   8   年   1   1   月   1   8   日   关   键   字   ：   物   业   费   物   业   服   务   企   业   消   防   安   全   如   何   管   消   防   安   全   ，   责   任   重   于   泰   山   。   一   起   又   一   起   事   故   ，   人   民   群   众   生   命   财   产   损   失   惨   重   ，   相   关   单   位   负   责   人   也   因   此   被   追   责   ，   血   和   泪   的   教   训   一   再   告   诫   我   们   ：   消   防   安   全   必   须   始   终   警   钟   长   鸣   ，   必   须   时   刻   紧   抓   不   放   。   那   么   我   们   到   底   应   该   注   意   哪   方   面   的   消   防   知   识   呢   ，   下   面   就   是   学   习   时   间   ！   小   编   今   天   为   大   家   整   理   了   消   防   安   全   管   理   2   0   1   8   年   1   0   月   2   9   日   关   键   字   ：   消   防   安   全   管   理   制   度   什   么   是   “   公   共   能   耗   费   ”   ，   为   什   么   每   个   小   区   收   费   不   一   致   ？   【   原   创   】   一   、   共   用   设   备   、   共   用   设   施   的   概   念   住   房   城   乡   建   设   部   关   于   印   发   《   物   业   承   接   查   验   办   法   》   的   通   知   （   建   房   [   2   0   1   0   ]   1   6   5   号   ）   第   十   六   条   　   物   业   服   务   企   业   应   当   对   下   列   物   业   共   用   部   位   、   共   用   设   施   设   备   进   行   现   场   检   查   和   验   收   ：   共   用   设   备   ：   一   般   包   .   .   .   2   0   1   8   年   1   0   月   2   4   日   关   键   字   ：   设   备   设   施   公   共   能   耗   物   业   费   是   什   么   ，   拒   交   费   和   恶   意   欠   费   者   将   会   有   咋   样   的   不   利   后   果   ？   【   原   创   】   一   、   物   业   费   是   维   系   小   区   正   常   运   行   必   不   可   少   的   资   金   物   业   企   业   经   营   者   投   入   大   量   资   金   ，   企   业   员   工   付   出   辛   劳   汗   水   ，   为   的   是   要   保   证   小   区   的   正   常   运   行   。   这   种   资   金   和   人   力   的   投   入   ，   是   完   全   依   赖   小   区   全   体   业   主   按   时   交   纳   的   物   业   费   做   支   撑   ，   .   .   .   2   0   1   8   年   1   0   月   1   8   日   关   键   字   ：   物   业   费   拒   交   物   业   费   高   层   住   宅   火   灾   逃   生   技   巧   ，   关   键   时   刻   幸   许   救   你   一   命   消   防   安   全   人   人   有   责   ，   消   防   安   全   关   系   到   千   家   万   户   。   尤   其   是   高   层   住   宅   的   住   户   更   应   当   时   刻   提   高   警   觉   。   一   是   要   提   高   消   防   安   全   意   识   ；   二   是   要   强   化   住   户   居   家   消   防   知   识   和   掌   握   火   灾   应   急   逃   生   技   能   。   2   0   1   8   年   1   0   月   0   7   日   关   键   字   ：   火   灾   预   防   逃   生   技   巧   自   救   技   能   若   业   主   在   小   区   里   遭   受   侵   扰   ，   找   哪   个   部   门   维   权   更   有   效   ？   小   区   的   业   主   遇   到   事   情   或   遭   受   侵   扰   都   习   惯   于   找   物   业   公   司   ，   属   于   分   内   的   事   情   物   业   一   般   都   能   够   予   以   解   决   。   但   是   ，   有   一   些   不   属   于   物   业   管   的   事   情   也   解   决   不   了   。   不   了   解   物   业   职   责   范   围   的   业   主   ，   就   会   对   此   产   生   抱   怨   ，   甚   至   指   责   物   业   公   司   不   作   为   .   .   .   2   0   1   8   年   1   0   月   0   1   日   关   键   字   ：   业   主   维   权   部   门   职   责   物   业   管   理   房   屋   结   构   安   全   很   重   要   ，   二   手   房   交   易   莫   忘   掉   网   友   在   购   买   二   手   房   的   时   候   ，   要   充   分   了   解   所   购   买   房   屋   的   现   状   ，   对   于   房   屋   是   否   进   行   过   拆   改   需   要   落   实   清   楚   ，   可   通   过   查   询   房   屋   原   设   计   图   纸   进   行   比   对   ；   对   于   房   屋   安   全   状   况   不   清   楚   ，   比   较   担   心   的   ，   应   要   求   房   屋   出   售   人   提   供   房   屋   结   构   安   全   的   评   估   报   告   ，   或   者   委   托   相   关   单   位   对   房   屋   安   全   状   况   进   行   评   估   。   2   0   1   8   年   0   9   月   2   8   日   关   键   字   ：   二   手   房   结   构   房   屋   小   区   里   最   危   险   的   地   方   ，   你   可   能   有   所   不   知   近   年   来   楼   道   内   发   生   的   火   灾   事   故   屡   见   报   端   ，   人   身   伤   亡   事   故   教   训   深   刻   惨   痛   。   因   违   反   管   理   规   定   ，   任   性   在   楼   道   里   堆   放   杂   物   或   给   电   动   车   充   电   酿   成   火   灾   ，   造   成   人   身   伤   亡   事   故   者   ，   每   年   被   公   安   局   拘   留   、   检   察   院   起   诉   的   人   也   为   数   不   少   。   作   为   火   灾   时   的   重   要   消   防   通   道   和   安   全   出   口   ，   必   须   时   刻   保   持   安   全   和   畅   通   。   2   0   1   8   年   0   9   月   2   8   日   关   键   字   ：   楼   道   杂   物   火   灾   隐   患   改   变   陋   习   如   何   管   理   好   小   区   的   违   停   ？   为   什   么   能   拖   车   不   能   锁   车   ！   随   着   人   们   生   活   水   平   的   提   高   ，   汽   车   进   入   了   每   个   家   庭   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2   月   0   7   日   关   键   字   ：   疫   情   防   控   操   作   指   引   物   业   管   理   商   业   物   业   管   理   服   务   规   范   1   　   基   础   管   理   1   .   1   　   物   业   服   务   人   员   1   .   1   .   1   　   物   业   管   理   服   务   从   业   人   员   取   得   职   业   资   格   证   书   或   者   岗   位   证   书   ，   专   业   操   作   人   员   须   持   证   上   岗   。   1   .   1   .   2   　   物   业   管   理   服   务   人   员   统   一   着   装   、   佩   戴   标   志   ，   仪   表   仪   容   端   庄   整   洁   ，   举   止   大   方   ，   行   为   规   范   。   1   .   1   .   3   　   .   .   .   物   业   百   晓   生   2   0   1   7   年   1   0   月   2   3   日   关   键   字   ：   服   务   规   范   物   业   管   理   商   业   物   业   小   区   物   业   管   理   服   务   标   准   佩   戴   统   一   标   志   ，   仪   表   端   庄   、   大   方   ，   衣   着   整   洁   ，   表   情   自   然   和   蔼   、   亲   切   ;   对   业   主   (   使   用   人   )   一   视   同   仁   ;   接   待   时   主   动   、   热   情   、   规   范   ;   迎   送   接   待   业   主   (   使   用   人   )   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文   明   小   区   \   "   的   要   求   ，   为   了   扎   扎   实   实   地   开   展   z   z   花   园   小   区   创   建   \   "   安   全   文   明   小   区   标   兵   \   "   工   作   ，   促   进   社   会   主   义   精   神   文   明   建   设   和   社   区   环   境   、   综   合   治   理   工   作   深   入   开   展   ，   结   合   我   司   具   体   情   况   ，   特   制   定   创   建   \   "   安   全   文   明   小   区   标   兵   \   "   工   作   方   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   物   业   公   司   总   经   理   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   物   业   公   司   总   经   理   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   1   、   主   持   公   司   生   产   经   营   管   理   工   作   ，   组   织   实   施   董   事   会   决   议   ，   对   董   事   会   负   责   ；   2   、   拟   定   公   司   内   部   管   理   机   构   设   置   方   案   及   基   本   管   理   制   度   ，   制   定   公   司   具   体   规   章   ；   3   、   制   定   公   司   质   量   /   环   境   /   安   全   体   系   管   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表   质   量   /   环   境   /   职   业   安   全   管   理   职   责   1   、   负   责   质   量   /   环   境   /   职   业   安   全   体   系   的   建   立   、   运   作   ，   保   持   和   持   续   改   进   。   2   、   助   总   经   理   指   导   公   司   \   "   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   委   员   会   \   "   的   工   作   ；   指   导   品   质   部   做   好   体   系   的   日   常   运   作   的   组   织   、   监   督   、   协   调   工   作   。   3   、   审   核   程   序   文   件   ，   批   准   作   业   指   引   及   工   作   手   册   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   委   员   会   职   责   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   委   员   会   职   责   1   、   贯   彻   执   行   安   全   生   产   法   律   、   法   规   标   准   和   规   定   ，   坚   持   \   "   安   全   第   一   ，   预   防   为   主   \   "   的   方   针   ；   2   、   建   立   健   全   的   安   全   生   产   管   理   机   构   ，   落   实   安   全   技   术   人   员   编   制   ；   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办   公   室   职   业   安   全   体   系   职   责   物   业   公   司   办   公   室   职   业   安   全   体   系   职   责   1   、   档   案   管   理   ：   归   档   范   围   包   括   公   司   规   划   、   工   作   计   划   、   总   结   、   统   计   资   料   、   会   议   纪   要   、   决   议   、   决   定   、   协   议   书   、   合   同   、   通   知   、   通   告   、   任   命   书   等   具   有   参   考   价   值   的   文   件   材   料   以   及   员   工   人   事   档   案   、   工   资   、   保   险   。   2   、   印   鉴   管   理   ：   公   司   各   类   印   章   、   印   鉴   的   管   理   。   3   、   办   公   用   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   物   业   公   司   管   理   部   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   物   业   公   司   管   理   部   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   1   、   负   责   各   管   理   处   日   常   工   作   的   监   督   和   协   调   工   作   ；   2   、   根   据   政   府   有   关   创   优   达   标   规   定   ，   制   订   优   秀   小   区   创   优   计   划   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物   管   学   堂   品   质   创   优   机   电   工   程   部   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   机   电   工   程   部   质   量   /   环   境   /   安   全   管   理   职   责   1   、   负   责   公   司   外   委   工   程   维   修   项   目   的   联   系   、   审   核   、   审   批   及   实   施   工   作   ；   2   、   负   责   对   各   管   理   处   的   机   电   设   备   及   房   屋   维   修   养   护   年   度   计   划   的   审   核   工   作   ；   3   、   负   责   公   司   、   各   管   理   处   各   项   维   修   、   改   造   工   程   预   算   、   结   算   的   审   核   工   作   ；   4   、   协   调   公   司   同   各   部   门   之   间   有   关   小   区   工   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   万   科   物   业   客   户   服   务   主   要   触   点   及   基   本   要   求   万   科   物   业   客   户   服   务   主   要   触   点   及   基   本   要   求   2   0   1   6   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   万   科   物   业   触   点   客   户   服   务   某   物   业   质   量   管   理   体   系   内   部   审   核   控   制   程   序   某   物   业   质   量   管   理   体   系   内   部   审   核   控   制   程   序   1   .   目   的   为   进   行   公   司   质   量   管   理   体   系   内   部   审   核   ,   特   编   制   本   程   序   。   2   .   范   围   2   .   1   本   程   序   规   定   了   内   部   审   核   的   流   程   和   方   法   ，   以   验   证   质   量   管   理   体   系   各   项   管   理   活   动   的   符   合   性   和   有   效   性   。   2   .   2   本   程   序   适   用   于   对   质   量   管   理   体   系   范   围   内   ，   各   部   门   管   理   活   动   的   审   核   。   3   .   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   0   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   E   物   业   管   理   公   司   《   质   量   手   册   》   前   言   E   物   业   管   理   公   司   《   质   量   手   册   》   前   言   广   州   E   物   业   管   理   有   限   公   司   自   年   成   立   以   来   ，   多   年   运   行   经   验   告   诉   我   们   ，   企   业   要   持   续   、   健   康   的   发   展   ，   必   须   建   立   一   整   套   行   之   有   效   的   管   理   体   系   ，   使   企   业   管   理   多   方   面   的   工   作   处   于   有   效   的   控   制   之   中   。   只   有   建   立   规   范   化   、   专   业   化   、   系   统   化   、   标   准   化   的   管   理   模   式   ，   才   能   真   正   为   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   0   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   物   业   公   司   质   量   管   理   体   系   文   件   控   制   程   序   物   业   公   司   质   量   管   理   体   系   文   件   控   制   程   序   1   .   目   的   对   质   量   管   理   体   系   的   文   件   进   行   统   一   的   管   理   与   有   效   的   控   制   ,   以   确   保   使   用   质   量   管   理   体   系   文   件   的   部   门   均   能   得   到   相   应   文   件   的   有   效   版   本   。   2   .   范   围   本   程   序   适   用   于   对   公   司   质   量   管   理   体   系   文   件   的   控   制   。   3   .   职   责   3   .   1   质   量   手   册   、   程   序   文   件   由   总   经   理   批   准   。   3   .   2   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   0   日   关   键   字   ：   创   优   物   管   学   堂   品   质   创   优   关   于   防   暴   风   雨   的   温   馨   提   示   (   范   文   )   关   于   防   暴   风   雨   的   温   馨   提   示   (   范   文   )   在   此   X   X   X   物   业   服   务   中   心   温   馨   提   示   广   大   业   户   ：   一   、   请   顶   层   及   安   装   光   棚   的   单   元   业   主   及   时   仔   细   检   查   光   棚   的   牢   固   性   ，   查   看   棚   杆   之   间   的   焊   接   处   有   无   裂   痕   ，   如   各   业   主   在   检   查   中   发   现   有   上   述   情   况   ，   请   务   必   增   强   其   牢   固   性   ；   2   0   1   9   年   0   4   月   1   1   日   关   键   字   ：   温   馨   提   示   防   暴   风   雨   范   文   关   于   清   明   节   期   间   文   明   祭   祀   以   及   居   家   安   全   防   范   的   温   馨   提   示   （   范   文   ）   2   0   1   9   年   “   清   明   节   ”   即   将   来   临   之   际   ，   为   保   障   全   体   业   主   （   住   户   ）   度   过   一   个   安   全   、   安   心   的   节   日   ，   特   提   醒   全   体   业   主   （   住   户   ）   做   好   以   下   居   家   安   全   防   范   ：   2   0   1   9   年   0   4   月   0   2   日   关   键   字   ：   清   明   节   文   明   祭   祀   安   全   防   范   物   业   客   服   的   电   话   礼   仪   物   业   客   服   其   中   一   项   重   要   工   作   就   是   每   天   要   接   打   大   量   的   电   话   。   看   起   来   打   电   话   很   容   易   ，   对   着   话   筒   同   对   方   交   谈   ，   觉   得   和   当   面   交   谈   一   样   简   单   ，   其   实   不   然   ，   打   电   话   大   有   讲   究   ，   可   以   说   是   一   门   学   问   、   一   门   艺   术   。   2   0   1   9   年   0   1   月   2   8   日   关   键   字   ：   客   户   礼   仪   电   话   礼   仪   物   业   暖   心   服   务   的   十   五   件   “   神   器   ”   这   是   一   个   千   篇   一   律   的   世   界   。   家   、   学   校   、   公   司   、   商   场   …   …   无   论   在   哪   座   城   市   ，   走   到   哪   个   角   落   ，   所   有   的   建   筑   和   空   间   全   都   大   同   小   异   但   是   一   个   好   的   居   住   环   境   却   能   给   您   增   添   不   少   趣   味   ，   暖   心   的   生   活   来   自   贴   心   的   物   业   ，   今   天   ，   我   们   来   数   一   数   生   活   中   那   些   “   小   而   美   ”   ，   这   些   服   务   您   都   知   道   吗   ？   2   0   1   9   年   0   1   月   0   4   日   关   键   字   ：   暖   心   服   务   怎   样   才   能   确   保   小   区   物   业   管   理   费   顺   利   收   取   ？   业   主   与   物   业   和   睦   相   处   2   0   1   8   年   0   7   月   1   2   日   关   键   字   ：   管   理   费   物   业   费   冬   季   防   冻   温   馨   提   示   大   家   好   !   据   天   气   预   报   本   周   将   会   有   持   续   雨   雪   天   气   ，   空   置   房   的   气   温   可   能   低   于   零   度   ，   为   了   防   止   您   的   财   产   受   到   损   失   ，   X   X   X   X   X   客   服   关   系   中   心   提   醒   您   做   好   以   下   几   点   防   冻   措   施   ：   物   业   之   家   2   0   1   8   年   0   1   月   3   1   日   关   键   字   ：   冬   季   防   冻   温   馨   提   示   房   屋   质   量   缺   陷   能   拒   交   物   业   费   吗   ？   发   现   该   房   质   量   有   问   题   ，   和   物   业   公   司   交   涉   ，   要   求   维   修   ，   在   物   业   公   司   将   房   屋   维   修   好   之   前   能   否   拒   交   物   业   管   理   费   ？   业   主   在   办   理   完   接   收   手   续   （   即   入   住   手   续   ）   之   后   才   发   现   房   屋   存   在   质   量   问   题   ，   则   分   两   种   情   况   区   别   对   待   ：   （   1   ）   若   房   屋   质   量   不   是   主   .   .   .   2   0   1   6   年   0   8   月   1   9   日   关   键   字   ：   房   屋   质   量   物   业   费   发   挥   团   队   的   力   量   ，   打   造   成   功   物   业   服   务   企   业   发   挥   团   队   的   力   量   ，   打   造   成   功   物   业   服   务   企   业   物   业   管   理   行   业   作   为   一   种   新   型   的   、   适   应   市   场   经   济   竞   争   要   求   的   朝   阳   产   业   ，   代   表   着   “   低   成   本   ”   、   “   高   效   率   ”   ，   同   时   也   意   味   着   此   行   业   的   竞   争   激   烈   程   度   远   远   大   于   其   他   行   业   ，   要   打   造   一   个   成   功   的   物   业   服   务   企   业   的   难   度   可   想   而   知   。   在   竞   争   日   益   激   烈   的   环   境   中   ，   一   个   的   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   8   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   物   业   服   务   行   业   注   重   仪   表   仪   容   美   的   重   要   性   物   业   服   务   行   业   注   重   仪   表   仪   容   美   的   重   要   性   一   、   注   重   仪   表   仪   容   美   ，   反   映   出   物   业   的   整   体   形   象   现   代   企   业   都   十   分   重   视   树   立   良   好   的   形   象   ，   物   业   也   不   例   外   。   物   业   形   象   取   决   于   两   个   方   面   ：   一   是   提   供   的   产   品   与   服   务   的   质   量   水   平   ；   二   是   员   工   的   形   象   。   在   员   工   形   象   中   ，   员   工   的   仪   表   仪   容   是   最   重   要   的   表   现   ，   在   一   定   程   度   上   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   8   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   雪   天   小   区   安   全   温   馨   提   示   范   本   尊   敬   的   物   业   之   家   业   主   们   ：   今   天   ，   一   场   小   雪   给   大   家   带   来   了   许   多   惊   喜   和   欢   乐   ，   但   同   时   也   给   广   大   业   主   的   工   作   和   生   活   带   来   了   许   多   不   便   。   在   此   瑞   邦   物   业   提   示   您   ：   越   是   恶   劣   的   天   气   大   家   越   是   要   提   高   警   惕   。   希   望   业   主   们   都   能   加   强   小   区   步   行   防   滑   安   .   .   .   物   业   之   家   2   0   1   6   年   0   1   月   2   2   日   关   键   字   ：   雪   天   安   全   提   示   温   馨   提   示   物   业   管   理   微   笑   服   务   物   业   的   全   称   是   物   业   服   务   企   业   ，   什   么   是   服   务   ？   怎   样   更   好   的   为   业   主   服   务   ？   这   是   一   直   我   们   困   扰   的   问   题   。   其   实   很   简   单   ，   对   于   我   们   物   业   人   来   说   ，   微   笑   服   务   就   是   最   好   的   服   务   。   当   业   主   来   咨   询   问   题   时   ，   微   笑   相   迎   ，   热   情   接   待   ；   当   业   主   来   报   修   .   .   .   2   0   1   6   年   0   1   月   1   2   日   关   键   字   ：   微   笑   服   务   高   档   别   墅   的   安   全   管   理   高   档   别   墅   的   安   全   管   理   保   安   工   作   是   物   业   管   理   的   一   个   重   要   方   面   。   人   们   常   说   “   安   全   第   一   ”   ，   保   安   工   作   具   有   第   一   位   的   意   义   ，   只   有   物   业   的   安   全   有   了   切   实   的   保   证   ，   业   主   才   能   放   心   地   享   受   居   住   在   某   别   墅   的   “   上   层   的   健   康   生   活   品   质   ”   。   因   而   安   全   管   理   不   仅   是   X   X   物   业   管   理   的   基   础   性   工   作   ，   也   是   物   业   管   理   服   务   的   重   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   2   4   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   高   档   别   墅   的   车   辆   管   理   高   档   别   墅   的   车   辆   管   理   车   辆   管   理   的   重   点   是   防   止   车   辆   乱   放   及   车   辆   丢   失   ，   要   做   到   这   一   点   ，   首   先   要   搞   好   停   车   场   的   建   设   。   1   、   位   置   规   划   车   辆   可   分   为   机   动   车   和   非   机   动   车   两   类   ，   机   动   车   可   分   为   汽   车   、   摩   托   车   等   。   如   果   各   种   规   格   的   车   辆   混   杂   存   放   ，   既   不   利   于   车   主   ，   也   不   利   于   管   理   人   员   的   管   理   。   为   了   避   免   这   种   混   乱   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   2   4   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   高   档   别   墅   的   消   防   管   理   高   档   别   墅   的   消   防   管   理   消   防   安   全   责   任   重   大   ，   这   是   我   们   多   年   物   业   管   理   实   践   中   得   出   的   切   身   体   会   ，   消   防   管   理   的   关   键   环   节   在   于   下   列   四   个   方   面   。   1   、   宣   传   教   育   开   展   消   防   安   全   教   育   ，   树   立   消   防   安   全   意   识   是   贯   彻   “   预   防   为   主   ，   防   消   结   合   ”   的   工   作   方   针   为   前   提   ，   我   们   的   每   一   位   员   工   都   是   义   务   消   防   队   员   和   义   务   消   防   救   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   2   4   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   行   政   办   事   中   心   安   全   管   理   之   特   点   分   析   及   控   制   要   点   行   政   办   事   中   心   安   全   管   理   之   特   点   分   析   及   控   制   要   点   （   一   ）   安   全   管   理   之   特   点   分   析   1   、   政   治   影   响   和   社   会   责   任   行   政   办   事   中   心   及   会   议   大   厦   是   X   X   市   的   行   政   办   公   核   心   ，   具   有   重   要   的   社   会   影   响   和   政   治   影   响   。   行   政   办   事   中   心   及   会   议   大   厦   安   全   管   理   的   工   作   开   展   ，   首   先   应   站   在   社   会   影   响   和   政   治   影   响   风   险   的   控   制   ，   包   括   对   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   1   7   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   物   业   服   务   企   业   该   不   该   帮   业   主   代   收   快   递   探   讨   物   业   服   务   企   业   该   不   该   帮   业   主   代   收   快   递   探   讨   “   物   业   吗   ?   帮   我   收   ―   下   快   递   ”   对   于   物   业   的   工   作   人   员   来   说   ，   这   可   能   是   他   们   最   熟   悉   也   是   最   头   疼   的   一   句   话   。   网   络   购   物   逐   渐   成   为   了   人   们   的   一   种   生   活   方   式   ，   伴   随   而   来   的   是   快   递   邮   件   爆   炸   性   地   增   加   ，   而   物   业   公   司   则   成   为   了   “   邮   件   轰   炸   ”   的   重   灾   区   。   据   悉   ，   有   的   物   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   1   3   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   城   市   高   层   住   宅   物   业   管   理   方   案   城   市   高   层   住   宅   物   业   管   理   方   案   随   着   城   市   化   的   不   断   发   展   和   土   地   使   用   的   现   实   情   况   ,   高   层   住   宅   逐   渐   成   为   城   市   居   住   建   筑   的   主   趋   势   以   及   有   效   利   用   土   地   资   源   的   结   果   。   而   建   立   与   此   相   匹   配   的   高   层   住   宅   物   业   管   理   尤   为   必   要   。   一   、   高   层   住   宅   物   业   管   理   的   特   点   和   难   点   ：   1   、   高   层   住   宅   建   筑   高   度   大   、   层   数   多   、   居   住   人   口   稠   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   1   1   月   1   3   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   破   解   物   业   收   费   难   题   作   为   物   业   管   理   的   两   个   重   要   主   体   业   主   与   物   业   服   务   企   业   ，   一   直   为   你   服   务   不   好   ，   我   就   不   交   费   以   及   你   不   交   费   ，   我   就   不   好   好   服   务   纠   缠   不   清   ，   而   博   弈   的   最   终   结   果   将   陷   入   物   业   服   务   质   量   低   下   和   业   主   拒   缴   物   业   费   的   怪   圈   。   根   据   日   .   .   .   2   0   1   5   年   0   8   月   0   5   日   关   键   字   ：   物   业   费   物   业   收   费   收   费   技   巧   怎   样   面   对   物   业   纠   纷   怎   样   面   对   物   业   纠   纷   物   业   管   理   纠   纷   是   困   扰   着   许   多   小   区   居   民   和   物   业   管   理   公   司   的   大   难   题   。   目   前   ，   国   家   法   律   中   还   没   有   关   于   物   业   管   理   纠   纷   的   明   确   规   定   ，   只   是   在   1   9   9   4   年   3   月   3   0   日   建   设   部   发   布   的   《   城   市   新   建   住   宅   小   区   管   理   办   法   》   ，   以   及   1   9   9   6   年   3   月   1   日   国   家   计   委   颁   布   的   《   城   市   住   宅   小   区   物   业   管   理   服   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   0   4   月   0   1   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   物   业   公   司   处   理   客   户   投   诉   的   艺   术   物   业   公   司   处   理   客   户   投   诉   的   艺   术   \   "   用   户   至   上   ，   专   业   服   务   \   "   是   所   有   物   业   公   司   的   服   务   宗   旨   ，   要   使   用   户   满   意   ，   除   了   要   提   供   优   质   高   效   的   服   务   外   ，   还   要   正   确   处   理   好   用   户   的   投   诉   .   投   诉   处   理   是   一   项   集   心   理   学   、   社   交   技   巧   于   一   体   并   体   现   服   务   人   员   道   德   修   养   、   业   务   水   平   、   工   作   能   力   等   综   合   素   养   ，   给   投   诉   者   所   提   问   题   物   业   百   晓   生   2   0   1   5   年   0   4   月   0   1   日   关   键   字   ：   物   管   经   验   客   服   技   巧   物   管   学   堂   提   升   服   务   费   关   键   在   “   质   量   提   升   服   务   费   关   键   在   “   质   量   2   0   2   1   年   0   4   月   1   6   日   关   键   字   ：   物   业   服   务   保   安   服   务   物   业   、   写   字   楼   老   鼠   泛   滥   如   何   处   理   方   法   物   业   写   字   楼   大   都   地   处   商   业   区   ，   部   分   商   务   楼   与   餐   饮   商   场   连   体   ，   周   边   环   境   容   易   吸   引   老   鼠   、   蟑   螂   、   蚊   子   和   苍   蝇   等   有   害   生   物   ；   根   据   除   虫   公   司   的   多   年   经   验   分   析   ，   在   当   前   建   筑   当   中   ，   办   公   楼   内   部   各   单   元   及   上   下   楼   层   之   间   电   线   、   网   线   、   中   央   .   .   .   2   0   2   0   年   0   3   月   2   0   日   关   键   字   ：   物   业   消   杀   物   业   保   洁   从   清   洁   工   到   副   总   裁   ：   真   正   有   格   局   的   人   是   什   么   样   的   ？   遇   到   问   题   不   找   借   口   ，   是   高   层   次   人   才   的   特   质   。   也   是   格   局   的   体   现   。   提   升   自   己   从   不   找   借   口   开   始   。   2   0   1   8   年   0   3   月   2   6   日   关   键   字   ：   清   洁   工   副   总   裁   保   洁   服   务   人   员   百   分   制   质   量   考   核   清   洁   保   洁   员   百   分   制   考   核   2   0   1   7   年   1   1   月   0   5   日   关   键   字   ：   保   洁   员   质   量   考   核   X   X   物   业   公   司   保   洁   员   工   作   规   定   为   了   规   范   保   洁   人   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制   定   的   各   项   规   章   制   度   ，   时   刻   维   护   秩   序   人   员   的   良   好   形   象   。   二   、   认   真   学   习   政   治   理   论   和   法   律   知   识   ，   不   断   提   高   自   身   素   质   ，   做   好   学   习   笔   记   。   三   、   严   格   遵   .   .   .   2   0   1   6   年   0   3   月   2   5   日   关   键   字   ：   秩   序   维   护   队   员   职   责   小   区   秩   序   维   护   组   长   的   职   责   一   、   对   秩   序   部   长   负   责   ，   做   好   小   区   内   安   全   保   卫   工   作   。   二   、   以   身   作   则   ，   模   范   遵   守   国   家   法   律   、   法   规   及   公   司   、   秩   序   部   的   各   项   规   章   制   度   ，   带   头   认   真   履   行   秩   序   队   员   职   责   ，   带   领   秩   序   组   全   体   人   员   ，   认   真   严   肃   、   一   丝   不   苟   地   搞   好   安   全   保   卫   工   作   。   三   .   .   .   2   0   1   6   年   0   3   月   2   5   日   关   键   字   ：   秩   序   维   护   职   责   小   区   秩   序   维   护   部   长   职   责   一   、   热   爱   安   保   工   作   ，   以   身   作   则   ，   带   头   遵   守   安   保   制   度   ，   遵   纪   守   法   ，   依   法   办   事   ，   敢   于   同   一   切   违   法   犯   罪   行   为   作   斗   争   ，   敢   于   管   理   ，   善   于   管   理   ，   正   确   处   理   个   人   利   益   与   集   体   利   益   的   关   系   ，   个   人   安   全   与   公   民   人   身   安   全   的   关   系   ，   不   怕   牺   牲   ，   做   维   护   .   .   .   2   0   1   6   年   0   3   月   2   5   日   关   键   字   ：   秩   序   维   护   职   责   小   区   秩   序   维   护   部   的   职   责   一   、   在   集   团   、   公   司   的   领   导   下   ，   维   护   物   业   小   区   治   安   秩   序   ，   保   障   小   区   内   居   民   的   生   命   财   产   安   全   ，   为   居   民   创   造   一   个   安   全   、   舒   适   的   居   住   、   生   活   环   境   。   二   、   认   真   做   好   防   火   、   防   盗   、   防   抢   劫   工   作   ，   确   保   小   区   内   休   闲   椅   、   路   灯   、   草   坪   灯   、   围   墙   护   栏   .   .   .   2   0   1   6   年   0   3   月   2   5   日   关   键   字   ：   小   区   秩   序   维   护   职   责   2   2   类   小   区   物   业   常   见   安   全   漏   洞   2   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过   程   中   发   生   故   障   ，   首   先   要   救   护   乘   客   出   梯   。   0   0   4   电   梯   停   驶   保   养   时   ，   首   先   要   切   断   控   制   电   源   ，   以   确   保   安   全   。   2   0   1   3   年   0   9   月   0   2   日   关   键   字   ：   电   梯   管   理   知   识   中   央   空   调   运   行   管   理   作   业   规   程   1   .   0   目   的   规   范   中   央   空   调   运   行   管   理   工   作   ，   保   障   中   央   空   调   良   好   的   运   行   状   态   。   2   .   0   适   用   范   围   适   用   于   上   青   城   中   央   空   调   的   运   行   管   理   。   3   .   0   职   责   3   .   1   设   施   设   备   维   护   部   主   管   负   责   检   查   中   央   空   调   运   行   管   理   的   实   施   情   况   。   .   .   .   2   0   1   3   年   0   5   月   0   8   日   关   键   字   ：   中   央   空   调   运   行   管   理   作   业   规   程   柴   油   发   电   机   运   行   管   理   标   准   作   业   程   序   一   、   目   的   规   范   柴   油   发   电   机   运   行   管   理   工   作   ，   确   保   柴   油   发   电   机   良   好   运   行   。   二   、   适   用   范   围   适   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二   、   适   用   范   围   适   用   于   物   业   辖   区   内   各   类   柴   油   发   电   机   的   操   作   。   三   、   职   责   1   工   程   部   主   管   负   责   检   查   本   程   序   的   执   行   情   况   。   2   、   当   值   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   7   日   关   键   字   ：   发   电   机   操   作   标   准   电   梯   安   全   管   理   规   程   电   梯   属   国   家   规   定   的   危   险   性   较   大   的   特   种   设   备   ，   是   大   厦   主   要   的   交   通   工   具   ，   为   了   保   证   电   梯   正   常   运   行   ，   更   好   地   为   业   主   服   务   ，   特   制   定   以   下   几   条   ：   1   、   具   有   电   梯   维   修   保   养   相   适   应   的   各   种   机   具   、   设   备   、   仪   表   、   和   调   试   、   检   测   手   段   ；   要   有   具   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   电   梯   安   全   管   理   规   程   烟   感   、   温   感   保   养   制   度   1   、   日   常   情   况   下   ，   主   控   屏   自   检   时   若   发   出   烟   感   报   警   信   号   ，   消   防   中   心   值   班   人   员   应   迅   速   通   知   巡   逻   保   安   赶   赴   现   场   进   行   检   查   报   警   原   因   ，   若   为   误   报   警   ，   由   消   防   专   职   人   员   对   接   收   报   警   信   号   的   烟   感   作   出   清   洁   和   复   位   处   理   。   2   、   每   月   抽   取   总   烟   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   烟   感   温   感   保   养   自   动   喷   水   灭   火   系   统   保   养   制   度   1   、   每   天   巡   视   系   统   的   供   水   总   控   制   阀   、   报   警   控   制   阀   及   其   附   属   配   件   ，   进   行   外   观   检   查   ，   确   保   系   统   处   于   无   故   障   状   态   。   2   、   每   月   检   查   一   次   警   铃   是   否   正   常   ，   报   警   阀   启   动   是   否   灵   活   。   打   开   试   警   铃   阀   ，   报   警   阀   阀   柄   应   自   动   开   启   ，   延   迟   5   -   9   0   秒   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   自   动   灭   火   系   统   保   养   气   体   （   二   氧   化   碳   ）   自   动   灭   火   系   统   的   保   养   制   度   一   、   保   养   1   、   根   据   贮   存   容   器   压   力   指   标   检   查   贮   存   压   力   ，   在   规   定   值   的   1   0   %   范   围   之   内   。   2   、   检   查   系   统   是   否   有   机   械   损   伤   和   失   灵   ，   所   有   的   铅   封   和   保   险   带   都   应   完   好   无   损   。   3   、   检   查   喷   嘴   在   封   闭   空   间   中   位   置   有   无   改   动   ，   确   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   气   体   二   氧   化   碳   自   动   灭   火   保   养   疏   散   出   口   指   示   灯   的   保   养   制   度   1   、   检   查   出   口   指   示   灯   玻   璃   面   板   有   无   划   伤   或   破   裂   现   象   。   2   、   检   查   电   源   指   示   灯   应   常   亮   ，   当   断   开   交   流   电   而   采   用   备   用   电   池   供   电   时   ，   也   应   能   亮   ，   否   则   应   检   查   修   复   。   3   、   出   口   指   示   灯   在   交   流   电   供   电   时   应   能   常   亮   ，   若   不   亮   则   检   查   修   复   。   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   疏   散   出   口   指   示   灯   保   养   防   火   卷   帘   门   的   保   养   制   度   一   、   保   养   1   、   手   控   检   查   （   1   ）   外   观   检   查   门   轨   、   门   扇   有   无   变   形   、   卡   阻   现   象   ，   手   动   按   钮   箱   是   否   良   好   上   锁   。   （   2   ）   卷   帘   门   的   电   控   箱   指   示   信   号   是   否   正   常   ，   箱   体   是   否   完   好   。   （   3   ）   开   启   按   钮   箱   门   ，   按   动   向   上   （   或   向   下   ）   按   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   防   火   卷   帘   门   保   养   管   道   井   阀   门   漏   水   物   业   公   司   是   否   应   承   担   维   修   责   任   在   物   业   管   理   实   践   中   过   程   中   常   会   遇   到   类   似   的   问   题   ，   应   维   修   责   任   难   界   定   ，   物   业   公   司   与   业   主   长   闹   矛   盾   ，   公   共   管   道   井   内   的   阀   门   ，   在   物   业   管   理   条   例   中   并   未   作   出   明   确   的   界   定   ，   按   照   管   理   经   验   ，   公   共   管   道   井   内   的   阀   门   漏   水   ，   如   何   界   定   维   修   责   任   ，   .   .   .   2   0   1   3   年   0   1   月   0   3   日   关   键   字   ：   管   道   阀   门   漏   水   生   活   老   师   日   常   管   理   流   程   生   活   老   师   工   作   流   程   一   、   早   上   起   床   铃   响   后   ，   生   活   老   师   必   须   在   各   楼   层   吹   哨   并   催   促   每   个   宿   舍   的   学   生   起   床   。   二   、   在   吹   哨   的   同   时   督   促   学   生   起   床   叠   被   、   整   理   内   务   、   打   扫   卫   生   等   ，   特   别   要   多   提   醒   那   些   问   题   宿   舍   。   三   、   锁   门   时   间   后   ，   生   活   老   .   .   .   2   0   1   6   年   1   2   月   2   6   日   关   键   字   ：   生   活   老   师   日   常   管   理   管   理   流   程   多   层   住   宅   区   物   业   管   理   服   务   合   同   多   层   住   宅   区   物   业   管   理   服   务   合   同   甲   方   （   委   托   方   ）   ：   乙   方   （   受   托   方   ）   ：   甲   方   经   金   开   大   厦   多   层   住   宅   区   业   主   大   会   年   月   日   -   月   日   投   票   表   决   同   意   ：   聘   请   重   庆   市   春   森   物   业   管   理   服   务   有   限   公   司   为   金   开   大   厦   多   层   住   宅   区   （   以   下   简   称   本   住   宅   .   .   .   2   0   1   6   年   0   8   月   2   3   日   关   键   字   ：   物   业   服   务   合   同   盛   华   物   业   社   区   文   化   活   动   工   作   规   范   盛   华   物   业   社   区   文   化   活   动   工   作   规   范   1   .   0   目   的   为   规   范   社   区   文   化   活   动   的   管   理   ，   充   分   发   挥   社   区   文   化   建   设   的   作   用   ，   丰   富   业   户   的   业   余   文   化   生   活   ，   促   进   华   盛   特   色   社   区   文   化   的   形   成   ，   特   制   定   本   规   范   。   2   .   0   范   围   本   规   范   适   用   于   社   区   文   化   服   务   工   作   的   管   理   。   3   .   0   职   责   3   .   1   总   经   理   负   责   监   督   和   管   理   的   社   区   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   枫   景   花   园   社   区   文   化   管   理   枫   景   花   园   社   区   文   化   管   理   1   、   以   人   为   本   的   社   区   文   化   从   历   史   的   经   验   看   ，   以   人   为   本   原   则   中   的   人   、   环   境   、   文   化   、   价   值   观   ，   是   推   行   以   人   为   本   理   念   所   必   须   首   先   予   以   重   视   和   研   究   的   重   要   因   素   。   以   人   为   本   必   然   要   从   人   、   团   队   、   社   会   价   值   观   的   形   成   和   优   化   的   角   度   ，   着   眼   于   价   值   观   倾   向   及   其   变   化   与   行   为   方   式   的   状   态   及   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   金   碧   花   园   社   区   文   化   建   设   金   碧   花   园   社   区   文   化   建   设   积   极   开   展   社   区   文   化   活   动   是   我   公   司   精   神   文   明   建   设   的   重   要   部   分   ，   也   是   与   物   业   管   理   服   务   工   作   相   辅   相   成   的   ，   积   极   开   展   健   康   活   泼   、   丰   富   多   彩   的   社   区   文   化   活   动   ，   把   第   三   金   碧   花   园   这   个   美   丽   而   富   有   文   化   艺   术   气   氛   的   小   区   建   设   成   为   温   暖   、   安   全   、   祥   和   、   文   明   的   \   "   小   社   区   \   "   。   一   、   宗   旨   1   、   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   0   2   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   盛   世   家   园   物   业   管   理   目   标   -   -   构   建   文   化   社   区   盛   世   家   园   物   业   管   理   目   标   -   -   构   建   \   "   文   化   社   区   \   "   根   据   我   们   的   调   研   结   果   显   示   ：   X   X   盛   世   家   园   应   是   \   "   文   化   入   \   "   的   居   所   ，   \   "   文   化   人   \   "   重   情   、   讲   理   、   守   法   。   开   展   物   业   管   理   工   作   ，   就   必   须   高   度   重   视   他   们   的   文   化   需   求   、   服   务   需   求   及   主   动   参   与   社   区   建   设   的   愿   望   。   我   们   提   出   构   建   \   "   文   化   社   区   \   "   的   人   居   理   想   模   式   ，   强   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   3   0   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   小   区   组   建   首   次   业   主   大   会   筹   备   组   （   会   ）   的   筹   备   、   建   议   方   案   小   区   组   建   首   次   业   主   大   会   筹   备   组   （   会   ）   的   筹   备   、   建   议   方   案   首   次   业   主   大   会   及   业   主   委   员   会   筹   备   方   案   为   进   一   步   规   范   小   区   管   理   ，   通   过   成   立   业   主   管   理   委   员   会   （   以   下   称   ：   业   委   会   ）   ，   加   强   物   业   管   理   公   司   与   业   户   间   的   相   互   交   流   与   沟   通   ，   充   分   发   挥   业   主   参   与   小   区   管   理   决   策   ，   监   督   物   业   经   营   管   理   的   作   用   ，   增   强   小   区   管   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   9   日   关   键   字   ：   业   委   会   业   主   物   管   学   堂   物   业   社   区   宣   传   ：   珍   爱   生   命   ，   远   离   火   灾   物   业   社   区   宣   传   ：   珍   爱   生   命   ，   远   离   火   灾   火   ，   是   一   种   新   生   的   力   量   ，   是   和   平   、   友   谊   和   进   步   的   精   灵   ；   火   ，   为   人   类   带   来   了   光   明   和   温   暖   。   但   火   灾   却   像   恶   魔   ，   肆   意   吞   嚼   着   人   类   的   生   命   ，   大   批   森   林   被   烧   毁   ，   美   丽   的   家   园   被   毁   灭   。   为   了   让   大   家   更   深   刻   认   识   到   防   火   安   全   的   重   要   性   ，   现   把   一   些   事   例   汇   总   起   来   ，   希   望   能   给   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   8   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   住   宅   小   区   业   主   满   意   度   调   查   范   文   一   住   宅   小   区   业   主   满   意   度   调   查   范   文   一   尊   敬   的   业   主   ：   春   去   秋   来   ，   四   季   流   转   ，   *   *   物   业   为   您   服   务   已   经   三   年   多   了   ，   在   这   些   日   子   里   ，   我   们   一   直   致   力   于   为   您   提   供   高   档   优   质   服   务   ，   随   着   服   务   的   不   断   细   化   和   升   级   ，   我   们   也   积   累   了   丰   富   的   管   理   实   践   经   验   ，   逐   渐   形   成   了   适   合   于   本   小   区   的   服   务   标   准   ，   本   次   调   查   中   我   们   将   针   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   8   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   小   区   业   主   、   客   户   满   意   度   调   查   范   文   小   区   业   主   、   客   户   满   意   度   调   查   范   文   尊   敬   的   客   户   ：   感   谢   您   一   直   以   来   对   我   们   工   作   的   理   解   和   支   持   ，   为   了   能   够   给   您   提   供   更   优   质   的   服   务   ，   现   公   司   将   进   行   一   次   服   务   满   意   度   的   问   卷   调   查   ，   征   询   您   对   x   x   t   物   业   服   务   方   面   的   宝   贵   意   见   。   请   您   于   年   月   日   前   将   问   卷   填   妥   并   交   到   客   户   服   务   中   心   ；   或   致   电   客   户   服   务   中   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   8   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   某   村   环   境   卫   生   考   核   办   法   某   村   环   境   卫   生   考   核   办   法   为   进   一   步   改   善   村   容   村   貌   ，   美   化   、   净   化   环   境   ，   提   高   村   民   的   卫   生   意   识   和   健   康   水   平   ，   使   卫   生   工   作   经   常   化   、   制   度   化   ，   特   制   定   环   境   卫   生   考   核   办   法   ：   一   、   检   查   考   核   时   间   每   季   度   对   全   村   每   家   每   户   室   内   外   卫   生   以   及   卫   生   包   干   区   范   围   内   的   道   路   、   公   共   场   所   环   境   卫   生   进   行   一   次   检   查   评   比   。   二   、   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   3   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   某   村   环   境   卫   生   长   效   管   理   制   度   某   村   环   境   卫   生   长   效   管   理   制   度   第   一   节   环   境   卫   生   第   一   条   凡   是   村   内   大   街   小   巷   不   准   在   墙   上   乱   贴   、   乱   刻   、   乱   写   、   乱   画   ，   做   到   清   洁   卫   生   ，   整   洁   优   美   ，   创   文   明   新   风   。   第   二   条   爱   护   村   内   一   切   公   共   设   施   ，   讲   文   明   、   懂   礼   貌   ，   树   新   风   、   讲   公   德   ，   爱   护   花   草   、   树   木   ，   不   践   踏   草   坪   ，   养   路   护   路   ，   不   堵   塞   交   通   ，   不   损   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   3   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   村   环   境   卫   生   公   约   范   本   村   环   境   卫   生   公   约   范   本   为   把   我   村   建   设   成   为   “   美   化   、   洁   化   ”   的   新   型   村   庄   ，   保   持   长   期   整   洁   的   环   境   ，   经   村   两   委   研   究   ，   村   民   代   表   会   议   讨   论   通   过   ，   特   制   定   卫   生   公   约   如   下   ：   一   、   树   立   新   观   念   ，   改   善   旧   习   惯   。   树   立   “   卫   生   光   荣   、   肮   脏   可   耻   ”   的   新   观   念   ，   做   人   人   讲   卫   生   、   个   个   爱   清   洁   、   户   户   守   规   矩   的   文   明   人   家   。   村   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   3   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   村   环   境   卫   生   村   规   民   约   范   本   村   环   境   卫   生   村   规   民   约   范   本   为   了   搞   好   公   共   卫   生   和   村   容   整   洁   ，   给   大   家   营   造   一   个   良   好   舒   适   的   生   产   生   活   环   境   ，   结   合   我   村   实   际   ，   经   两   委   会   研   究   和   村   民   代   表   讨   论   通   过   ，   特   制   定   我   村   环   境   卫   生   村   规   民   约   ：   1   、   农   户   必   须   保   持   院   内   院   外   环   境   整   洁   无   垃   圾   ，   确   保   垃   圾   分   类   处   理   ，   就   地   就   近   处   理   。   2   、   做   到   人   畜   分   离   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   3   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   村   环   境   卫   生   管   理   制   度   村   环   境   卫   生   管   理   制   度   彻   底   改   变   农   村   环   境   卫   生   “   脏   、   乱   、   差   ”   的   局   面   ，   按   照   “   因   地   制   宜   、   长   效   管   理   ”   的   原   则   ，   开   展   农   村   组   环   境   卫   生   整   治   ，   经   村   委   会   共   同   研   究   ，   决   定   建   立   村   民   环   境   卫   生   管   理   制   度   。   一   、   管   理   的   目   标   1   、   培   养   新   农   民   ，   增   强   群   众   环   保   、   卫   生   意   识   ，   养   成   良   好   的   卫   生   习   惯   ；   2   、   建   设   新   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   3   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   住   宅   小   区   社   区   文   化   的   计   划   住   宅   小   区   社   区   文   化   的   计   划   1   ．   计   划   在   小   区   内   成   立   一   支   由   管   理   员   、   住   户   自   愿   成   立   的   乐   队   ，   住   户   生   日   、   婚   礼   ，   可   以   请   小   区   乐   队   助   兴   ，   乐   队   费   用   由   管   理   处   支   付   。   2   ．   每   逢   春   节   、   中   秋   节   、   元   旦   、   开   展   游   园   猜   迷   、   音   乐   联   欢   会   ，   做   到   年   年   有   新   意   ，   让   老   人   重   温   儿   孙   满   堂   、   几   代   同   乐   、   恍   如   旧   时   富   贵   人   家   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   2   月   2   9   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   社   区   的   商   务   服   务   内   容   社   区   的   商   务   服   务   内   容   商   务   服   务   工   作   是   关   系   到   业   主   生   活   、   居   住   质   量   的   重   要   工   作   ，   公   司   根   据   社   区   的   结   构   和   地   理   特   征   ，   以   及   公   司   近   年   开   展   商   务   服   务   工   作   的   经   验   ，   准   备   把   商   务   服   务   活   动   开   展   到   业   主   生   活   、   居   住   的   方   方   面   面   ，   以   丰   富   的   服   务   项   目   ，   优   良   的   服   务   质   量   ，   为   业   主   的   工   作   、   生   活   创   造   方   便   、   快   捷   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   2   月   2   6   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   某   社   区   文   化   活   动   计   划   某   社   区   文   化   活   动   计   划   （   一   ）   社   区   文   化   建   设   的   新   构   想   ：   1   、   关   于   硬   件   建   设   的   构   想   优   雅   的   自   然   景   观   ，   良   好   的   空   气   指   数   ，   完   美   的   园   林   设   计   ，   舒   适   的   人   文   环   境   。   社   区   内   拥   有   完   善   统   一   的   视   觉   系   统   ，   使   用   可   靠   的   公   共   设   施   ，   安   全   方   便   的   交   通   网   络   ，   内   容   丰   富   的   商   业   网   点   ，   。   当   人   们   一   走   进   社   区   ，   就   可   以   听   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   2   月   2   6   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   某   区   行   政   中   心   社   区   文   化   和   便   民   服   务   措   施   某   区   行   政   中   心   社   区   文   化   和   便   民   服   务   措   施   一   、   社   区   文   化   与   物   业   管   理   的   关   系   吃   好   穿   好   ，   这   是   很   长   时   间   以   来   中   国   人   对   生   活   的   要   求   。   而   随   着   社   会   经   济   不   断   发   展   ，   人   们   的   需   求   也   同   样   在   悄   悄   发   生   改   变   ，   享   受   物   质   生   活   的   同   时   ，   强   健   自   己   的   精   神   生   命   ，   成   为   几   乎   所   有   人   共   同   的   目   标   。   因   此   ，   宏   丰   物   业   公   司   相   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   2   月   2   1   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   幸   福   社   区   来   访   接   待   制   度   幸   福   社   区   来   访   接   待   制   度   1   、   接   待   时   间   为   每   日   8   :   0   0   ―   1   7   :   3   0   。   节   假   日   8   ：   0   0   ―   1   6   ：   3   0   。   2   、   认   真   接   待   ，   语   言   和   蔼   ，   态   度   热   情   ，   做   好   记   录   。   3   、   按   照   国   家   的   有   关   法   律   法   规   和   相   关   政   策   解   答   上   访   人   员   提   出   的   问   题   ，   对   一   时   解   决   不   了   的   ，   要   请   示   领   导   ，   集   体   研   究   后   再   作   答   复   。   4   、   接   待   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   2   月   1   4   日   关   键   字   ：   社   区   文   化   社   区   建   设   物   管   学   堂   小   区   管   理   规   定   为   了   加   强   *   *   住   宅   小   区   物   业   管   理   ，   规   范   居   民   行   为   ，   提   高   居   民   生   活   质   量   ，   强   化   小   区   服   务   管   理   功   能   与   小   区   硬   件   和   软   件   设   施   建   设   ，   维   护   业   主   与   物   业   管   理   单   位   的   合   法   权   益   ，   以   营   造   和   谐   的   小   区   文   化   氛   围   与   人   居   环   境   。   根   据   国   家   、   省   、   市   有   关   .   .   .   2   0   1   8   年   0   7   月   0   9   日   关   键   字   ：   管   理   规   定   小   区   管   理   写   字   楼   物   业   管   理   服   务   标   准   1   　   范   围   本   标   准   规   定   了   写   字   楼   物   业   管   理   服   务   活   动   中   顾   客   服   务   、   房   屋   和   设   施   设   备   运   行   维   护   服   务   、   写   字   楼   秩   序   维   护   和   安   全   服   务   、   环   境   保   洁   服   务   、   绿   化   摆   放   与   养   护   服   务   、   专   项   特   约   服   务   等   内   容   及   要   求   。   本   标   准   适   用   于   本   市   行   政   区   域   内   写   字   .   .   .   物   业   百   晓   生   2   0   1   7   年   1   0   月   2   3   日   关   键   字   ：   服   务   标   准   物   业   管   理   写   字   楼   小   区   门   禁   卡   使   用   管   理   办   法   为   了   进   一   步   做   好   小   区   安   防   工   作   ，   规   范   小   区   门   卫   管   理   ，   便   于   业   主   出   入   小   区   ，   规   范   门   禁   卡   的   使   用   特   制   定   本   办   法   。   一   、   门   禁   卡   申   领   规   定   1   .   I   C   门   禁   卡   分   为   常   住   卡   （   长   效   ）   、   暂   住   卡   （   6   个   月   ）   、   临   时   卡   （   3   个   月   ）   三   种   类   型   ，   住   户   门   禁   卡   可   .   .   .   2   0   1   7   年   0   8   月   0   1   日   关   键   字   ：   小   区   门   禁   门   禁   卡   管   理   大   厦   物   业   综   合   安   全   检   查   制   度   大   厦   物   业   综   合   安   全   检   查   制   度   1   ．   0   目   的   通   过   规   范   和   落   实   安   全   检   查   ，   确   保   安   全   生   产   ，   保   证   大   厦   域   区   内   各   工   作   环   境   及   设   备   设   施   的   安   全   。   2   ．   0   适   用   范   围   适   用   于   X   X   集   团   大   厦   综   合   安   全   检   查   。   3   ．   0   职   责   管   理   处   经   理   (   或   经   理   助   理   )   负   责   组   织   各   部   门   负   责   人   对   大   厦   进   行   每   月   的   综   合   安   全   检   查   。   4   ．   0   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   9   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   物   业   管   理   公   司   发   展   部   职   责   物   业   管   理   公   司   发   展   部   职   责   1   、   负   责   公   司   对   外   业   务   联   系   ，   公   司   形   象   统   一   规   划   、   宣   传   、   监   督   、   指   导   ，   社   区   活   动   创   意   等   ；   2   、   负   责   对   外   承   接   物   业   管   理   业   务   ，   编   制   管   理   方   案   、   管   理   经   费   测   算   、   标   书   设   计   、   物   业   管   理   合   同   的   制   定   ，   洽   谈   及   签   定   ，   协   助   管   理   部   与   管   理   处   做   好   入   伙   准   备   工   作   ；   3   、   关   注   市   内   外   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   5   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   花   园   （   小   区   ）   装   修   施   工   须   知   花   园   （   小   区   ）   装   修   施   工   须   知   一   、   装   修   申   报   业   主   装   修   请   会   同   委   托   施   工   方   到   客   户   服   务   部   /   客   户   中   心   领   取   《   装   修   申   请   表   》   《   装   修   施   工   人   员   登   记   表   》   填   写   后   同   时   向   管   理   处   提   交   以   下   资   料   ：   1   、   房   屋   买   卖   合   同   或   房   产   证   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障   业   主   自   身   利   益   ，   保   持   小   区   的   美   德   、   统   一   并   保   证   住   户   的   安   全   ，   住   户   应   雇   用   可   靠   的   装   修   公   司   。   《   装   修   审   批   表   》   在   办   理   入   住   手   续   时   一   并   发   给   业   主   ，   请   各   业   主   与   装   修   公   司   认   真   填   妥   后   连   同   施   工   单   位   营   业   执   照   、   资   质   证   书   、   装   修   方   案   报   管   理   处   ，   经   管   理   处   管   理   员   及   责   任   工   程   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   花   园   小   区   清   洁   环   境   综   合   管   理   花   园   小   区   清   洁   环   境   综   合   管   理   加   强   对   小   区   内   清   洁   环   境   的   综   合   治   理   ，   管   理   人   员   加   强   巡   视   检   查   ，   杜   绝   下   列   事   项   在   小   区   内   的   发   生   ，   一   旦   发   现   及   时   予   以   处   理   解   决   。   1   、   随   地   吐   痰   ，   乱   丢   果   皮   、   烟   头   、   纸   屑   等   杂   物   ；   2   、   乱   倒   垃   圾   、   煤   灰   、   淤   泥   、   污   水   、   污   物   和   随   地   大   小   便   。   3   、   在   马   路   、   人   行   道   上   乱   摆   摊   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   花   园   小   区   绿   化   环   境   综   合   管   理   花   园   小   区   绿   化   环   境   综   合   管   理   加   强   对   小   区   内   绿   化   环   境   的   综   合   管   理   ，   管   理   人   员   加   强   对   责   任   区   内   的   检   查   ，   坚   决   杜   绝   下   列   事   项   的   发   生   ，   一   旦   发   生   情   况   要   及   时   予   以   处   理   解   决   。   1   、   砍   伐   攀   折   花   木   、   划   树   皮   、   摘   花   果   ，   在   树   木   上   晾   晒   衣   物   或   在   树   木   上   扎   铁   丝   、   打   铁   钉   、   拉   绳   等   。   2   、   在   绿   化   带   倾   倒   污   水   、   余   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   2   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   某   物   业   公   司   经   营   部   部   门   岗   位   职   责   某   物   业   公   司   经   营   部   部   门   岗   位   职   责   1   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公   司   指   定   防   火   人   和   义   务   消   防   员   ，   其   职   责   是   ：   1   、   认   真   贯   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   1   1   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   物   业   施   工   监   理   工   作   规   程   物   业   施   工   监   理   工   作   规   程   1   ．   0   目   的   通   过   对   装   修   施   工   过   程   进   行   监   理   ，   确   保   施   工   过   程   和   结   果   符   合   规   定   ，   保   障   业   主   的   利   益   和   大   厦   的   安   全   。   2   ．   0   适   用   范   围   适   用   于   X   X   集   团   大   厦   业   主   （   使   用   人   ）   装   修   的   监   理   工   作   。   3   ．   0   职   责   3   ．   1   服   务   部   负   责   对   装   修   区   域   公   共   环   境   进   行   监   理   ，   并   对   施   工   期   间   ，   由   于   各   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   0   9   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   物   业   公   司   易   燃   易   爆   物   品   防   火   管   理   规   定   物   业   公   司   易   燃   易   爆   物   品   防   火   管   理   规   定   易   燃   易   爆   物   品   系   指   以   下   物   品   ：   汽   油   、   煤   油   、   柴   油   、   油   漆   、   稀   料   、   酒   精   、   醇   、   酸   、   酮   等   液   体   ；   液   化   石   油   气   、   烷   、   炔   、   烯   、   氧   化   剂   等   气   体   ；   弹   药   、   雷   管   、   鞭   炮   、   黄   磷   、   成   包   火   柴   等   固   体   。   上   述   危   险   品   均   应   按   本   规   定   严   格   控   制   和   管   理   。   一   ．   液   态   物   品   要   使   用   加   盖   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   0   1   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   金   碧   花   园   物   业   公   司   职   责   金   碧   花   园   物   业   公   司   职   责   （   1   ）   负   责   对   *   *   花   园   实   施   一   体   化   综   合   管   理   ，   在   物   业   管   理   业   务   方   面   接   受   集   团   公   司   的   指   导   和   监   督   。   （   2   ）   合   理   调   配   人   员   、   保   持   各   岗   位   的   分   工   与   协   作   。   （   3   ）   定   期   对   房   屋   、   公   共   配   套   设   施   进   行   维   修   养   护   。   （   4   ）   负   责   业   主   住   宅   或   商   铺   的   装   修   审   批   、   协   调   违   章   处   理   和   落   实   客   户   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   4   月   0   1   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   物   业   项   目   台   风   侵   袭   应   急   预   案   物   业   项   目   台   风   侵   袭   应   急   预   案   一   、   防   台   准   备   1   .   制   定   全   年   防   风   防   台   计   划   ，   落   实   台   风   处   置   预   案   及   期   间   当   值   表   及   责   任   人   ，   人   员   联   络   名   单   ；   2   .   台   风   季   节   到   来   ，   提   前   作   好   防   台   准   备   ，   查   看   防   台   物   质   齐   备   适   用   ，   检   查   疏   通   相   应   管   路   ，   组   织   防   台   领   导   小   组   人   员   开   会   ，   预   演   防   台   步   骤   ；   二   、   台   风   到   来   前   3   .   接   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   9   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   花   园   （   小   区   ）   环   境   卫   生   管   理   规   定   花   园   （   小   区   ）   环   境   卫   生   管   理   规   定   为   了   保   持   X   X   花   园   干   净   整   洁   ，   使   住   户   享   有   优   雅   舒   适   的   生   活   环   境   ，   特   制   订   本   规   定   ：   一   、   请   住   户   将   垃   圾   用   袋   装   好   ，   扎   紧   袋   口   ，   每   日   上   午   八   时   前   置   于   各   户   门   前   ，   由   保   洁   员   收   集   清   运   。   二   、   教   育   您   的   家   人   ，   小   孩   爱   护   绿   化   带   、   道   路   等   公   共   区   域   环   境   清   洁   卫   生   ，   切   勿   乱   倒   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   1   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   花   园   （   小   区   ）   蚁   害   防   治   管   理   办   法   花   园   （   小   区   ）   蚁   害   防   治   管   理   办   法   一   、   在   小   区   内   加   大   对   蚁   害   的   宣   传   力   度   ，   使   业   主   明   白   蚁   害   防   治   的   必   要   性   。   二   、   集   中   在   小   区   内   重   点   公   共   场   所   进   行   药   物   喷   洒   ，   积   极   消   除   蚁   害   。   三   、   定   期   与   卫   生   防   疫   部   门   联   系   ，   请   专   业   人   员   上   门   灭   蚁   。   四   、   在   小   区   内   开   展   杜   绝   滋   生   蚁   害   的   各   类   活   动   。   五   、   一   旦   发   现   白   蚁   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   1   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   大   厦   物   业   客   户   部   应   急   预   案   之   突   发   事   件   处   理   预   案   大   厦   物   业   客   户   部   应   急   预   案   之   突   发   事   件   处   理   预   案   1   .   0   突   发   性   事   件   处   理   制   度   1   .   1   发   生   突   发   事   件   时   ，   当   值   员   工   必   须   于   第   一   时   间   亲   临   现   场   妥   善   处   理   ，   并   根   据   事   态   的   情   况   ，   属   于   紧   急   以   上   的   情   况   应   立   即   通   知   上   级   主   管   ；   属   于   一   般   性   情   况   可   于   事   后   报   告   。   1   .   2   发   生   突   发   事   件   后   ，   当   值   人   员   必   须   提   物   业   百   晓   生   2   0   1   6   年   0   3   月   2   0   日   关   键   字   ：   公   共   制   度   物   管   学   堂   项   目   管   理   处   各   职   能   部   门   职   责   描   述   项   目   管   理   处   各   职   能   部   门   职   责   描   述   物   业   管   理   处   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