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曹志巍、 公文写作、 沟通、 职业化、 行政助理、 时间管理讲师、 行业讲师、

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曹志巍擅长领域:公文写作、沟通、职业化、行政助理、时间管理所属行业:主讲课程:

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曹 志 巍 讲 师 , 曹 志 巍 联 系 方 式 , 曹 志 巍 老 师 课 程 - 搜 根 网 名 师 汇 亲 ， 你 的 浏 览 版 本 过 低 ， 建 议 使 用 I E 8 以 上 或 其 他 浏 览 器 ， 将 获 得 更 好 的 购 物 体 验 。 更 多 培 训 众 包 省 心 省 钱 培 训 管 理 投 标 ： 许 盛 华 中 标 ： 许 盛 华 你 究 竟 为 谁 工 作 投 标 ： 严 红 艳 中 标 ： 严 红 艳 如 何 做 好 新 形 势 下 企 业 内 部 宣 传 工 作 投 标 ： 蔡 占 明 陈 德 智 中 标 ： 蔡 占 明 客 服 服 务 与 商 务 礼 仪 投 标 ： 韩 丽 高 菲 李 默 中 标 ： 李 默 校 园 人 转 变 为 职 场 人 投 标 ： 张 铁 军 彭 永 红 黄 勇 中 标 ： 彭 永 红 商 务 礼 仪 投 标 ： 庞 丽 澜 珊 中 标 ： 澜 珊 登 录     注 册 首 页 讲 师 查 询 搜 根 课 表   公 开 课 课 程   内 训 课 课 程   名 师 汇 讲 师 产 品 中 心 讲 师 查 询 内 训 众 包 名 师 汇 公 开 课 内 训 课 讲 师 节 切 换 城 市 首 页 讲 师 查 询 课 程 超 市 免 费 比 价 内 训 众 包 找 讲 师 全 部 找 需 求 找 公 开 课 找 内 训 课 曹 志 巍 按 效 果 付 费 暂 无 评 分 职 业 素 养 商 务 写 作 讲 师 官 网 ： h t t p : / / w e i z q . s o u g e n . c n / 付 费 查 询 讲 师 联 系 方 式 ( 无 需 注 册 扫 码 即 可 ) 仅 需 5 . 0 0 元 查 询 讲 师 或 助 教 联 系 方 式 ， 仅 限 聘 请 讲 师 授 课 立 即 购 买 扫 一 扫 讲 师 移 动 官 网 任 意 分 享 朋 友 圈 讲 师 主 页 讲 师 介 绍 讲 师 课 程 讲 师 视 频 讲 师 博 客 授 课 见 证 客 户 评 价 联 系 讲 师 曹 志 巍 所 在 地 ： 广 东 省 深 圳 擅 长 领 域 ： 商 务 写 作 沟 通 技 巧 职 业 化 所 属 行 业 ： 商 业 服 务 专 业 服 务 / 咨 询 （ 财 会 / 法 律 / 人 力 资 源 等 ） 市 场 价 格 ： ( 具 体 课 酬 请 与 讲 师 沟 通 确 定 ) 主 讲 课 程 ： 职 业 化 ： 1 . 《 职 场 高 效 工 作 技 能 训 练 》 2 . 《 办 公 室 工 作 规 范 与 技 巧 训 练 》 3 . 《 行 政 文 秘 综 合 技 能 提 升 训 练 》 4 . 《 职 场 礼 仪 与 沟 通 技 能 提 升 训 练 》 5 . 《 时 间 管 理 与 工 作 效 能 提 升 训 练 》 6 . 《 高 效 会 议 管 理 》 7 . 《 高 效 沟 通 训 练 》 公 文 写 作 ： 8 . 《 职 场 写 作 力 提 升 训 练 》 9 . 《 金 字 塔 思 维 与 公 文 写 作 训 练 》 1 0 . 《 最 新 党 政 机 关 公 文 写 作 技 巧 训 练 》 讲 师 课 程 更 多 职 业 素 养 六 度 修 炼 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 业 化 与 职 业 素 养 二 、 职 业 素 养 六 度 修 炼 （ 一 ） 担 责 任 ： 积 极 心 态 1 . 清 晰 人 生 的 七 重 责 任 职 业 心 态 三 要 素 2 . 用 积 极 心 态 担 责 任 （ 1 ） 服 从 （ 2 ） 承 担 （ 3 ） 敬 业 〔 案 例 分 析 〕 多 干 、 巧 干 与 精 干 勤 出 力 ≠ 真 用 心 《 大 学 》 中 的 人 生 成 功 之 道 1 至 9 段 文 秘 的 不 同 工 作 状 态 〔 游 戏 互 动 〕 工 作 中 的 担 责 任 问 题 ， 怎 么 做 ？ （ 二 ） 融 团 队 ： 合 作 心 态 1 . 唯 有 合 作 才 能 共 赢 。 〔 案 例 分 析 〕 为 什 么 现 代 企 业 都 在 学 习 狼 的 精 神 ？ 2 . 团 队 融 合 决 定 整 体 绩 效 。 〔 案 例 分 析 〕 怎 样 了 解 你 的 岗 位 ？ 怎 样 提 升 自 身 执 行 力 ？ 〔 视 频 分 析 〕 怎 样 融 团 队 ？ （ 三 ） 塑 情 商 ： 利 他 心 态 1 . 情 感 融 通 的 具 体 体 现 〔 案 例 分 析 〕 丹 尼 尔 · 戈 尔 曼 的 “ 情 商 二 八 法 则 ” 居 功 不 自 傲 ： 与 上 级 沟 通 的 六 脉 神 剑 2 . 职 场 人 的 三 种 意 识 （ 1 ） 服 务 意 识 （ 2 ） 营 销 意 识 （ 3 ） 经 营 意 识 3 . 习 大 大 说 情 商 〔 案 例 分 析 〕 职 场 怎 样 用 情 商 ？ （ 1 ） 角 色 转 换 （ 2 ） 竞 争 合 作 （ 3 ） 敬 业 精 神 （ 4 ） 开 放 学 习 （ 5 ） 形 象 意 识 （ 四 ） 超 自 我 ： 学 习 心 态 1 . 为 什 么 要 学 习 ？ 2 . 怎 样 运 用 科 学 的 学 习 方 法 ？ 整 合 式 学 习 法 〔 案 例 分 析 〕 我 的 价 值 几 何 ？ 赶 超 式 学 习 法 〔 案 例 分 析 〕 我 的 价 值 几 何 ？ 反 思 式 学 习 法 〔 案 例 分 析 〕 万 通 的 反 省 日 （ 五 ） 调 情 绪 ： 阳 光 心 态 1 . 解 读 职 场 情 绪 之 困 2 . 职 场 情 绪 三 大 原 则 3 . 调 整 情 绪 的 方 法 （ 1 ） 反 面 法 （ 2 ） 激 励 法 （ 3 ） 简 化 法 （ 4 ） 隔 离 法 〔 案 例 分 析 〕 困 的 背 后 是 什 么 ？ 〔 工 具 运 用 〕 情 绪 觉 察 七 步 法 （ 六 ） 净 心 灵 ： 感 恩 心 态 1 . 感 恩 是 一 种 幸 福 生 活 的 方 式 2 . 感 恩 家 人 3 . 感 恩 公 司 和 老 板 4 . 感 恩 国 家 和 社 会 〔 案 例 分 析 〕 如 何 感 恩 你 的 上 司 ？ 目 标 计 划 三 步 走 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 第 一 步 ： 是 什 么 一 、 目 标 与 计 划 管 理 能 力 自 查 二 、 目 标 与 计 划 管 理 的 意 义 及 关 键 点 三 、 目 标 与 计 划 管 理 的 要 素 和 流 程 四 、 如 何 确 保 效 能 ： 产 出 产 能 〔 案 例 分 析 〕 国 内 企 业 目 标 与 计 划 管 理 存 在 的 普 遍 问 题 解 读 哈 佛 大 学 1 0 0 年 追 踪 结 果 解 读 第 二 步 ： 做 什 么 一 、 目 标 设 定 1 . 目 标 设 定 剥 洋 葱 图 （ 1 ） 目 标 设 定 之 公 司 目 标 〔 案 例 分 析 〕 平 衡 计 分 卡 和 战 略 地 图 解 读 （ 2 ） 目 标 设 定 之 部 门 目 标 （ 3 ） 目 标 设 定 之 个 人 目 标 〔 案 例 分 析 〕 决 策 树 法 ： 提 升 幸 福 指 数 2 . 目 标 设 定 4 3 2 1 法 （ 1 ） 4 个 标 尺 （ 2 ） 3 个 步 骤 （ 量 化 、 细 化 、 流 程 化 ） （ 3 ） 2 个 答 案 （ 4 ） 1 个 原 则 〔 案 例 分 析 〕 目 标 量 化 法 〔 工 具 运 用 〕 将 部 门 目 标 转 化 为 个 人 具 体 工 作 将 个 人 具 体 工 作 转 化 为 个 人 目 标 如 何 辨 别 是 否 为 好 目 标 ？ 二 、 目 标 分 解 1 . 为 什 么 要 做 目 标 分 解 ？ 2 . 目 标 分 解 “ 三 要 诀 〔 工 具 运 用 〕 制 定 目 标 分 解 进 度 表 并 进 行 有 效 监 督 如 何 判 断 目 标 分 解 是 否 合 理 ？ 〔 工 具 分 享 〕 山 田 切 分 法 三 、 目 标 达 成 1 . 攻 心 为 上 ， 通 过 上 下 同 欲 达 成 目 标 2 . 目 标 达 成 四 大 法 宝 第 三 步 ： 怎 么 做 一 、 计 划 制 定 1 . 科 学 计 划 法 2 . 计 划 制 定 三 法 〔 工 具 分 享 〕 计 划 制 定 方 法 之 一 ： 寻 找 关 键 因 素 计 划 制 定 方 法 之 二 ： 制 定 工 作 策 略 计 划 制 定 方 法 之 三 ： 决 策 二 、 计 划 执 行 1 . 动 态 式 计 划 ： 确 保 达 成 目 标 以 目 标 为 导 向 ， 以 应 变 为 特 征 的 计 划 。 2 . 复 盘 式 总 结 ： 推 动 持 续 改 善 以 业 绩 提 升 为 诉 求 ， 以 持 续 改 善 为 导 向 的 总 结 。 〔 情 景 模 拟 〕 以 目 标 做 计 划 〔 工 具 运 用 〕 K I S S 模 型 与 双 轮 计 划 矩 阵 职 场 3 6 0 度 高 效 沟 通 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 场 沟 通 概 要 （ 一 ） 职 场 沟 通 不 畅 的 结 果 〔 案 例 分 析 〕 令 人 懊 恼 的 沟 通 企 业 沟 通 问 题 分 析 沟 通 障 碍 来 自 哪 ？ （ 二 ） 影 响 职 场 沟 通 的 因 素 二 、 职 场 沟 通 技 巧 （ 一 ） 职 场 情 商 与 智 商 （ 二 ） 职 场 沟 通 三 层 次 1 ． 向 上 沟 通 （ 有 胆 ） （ 1 ） 讲 事 实 （ 2 ） 明 期 望 （ 3 ） 懂 变 通 〔 案 例 分 析 〕 认 真 的 故 事 2 ． 向 下 沟 通 （ 有 心 ） （ 1 ） 多 倾 听 〔 工 具 运 用 〕 3 F 倾 听 法 （ 2 ） 善 激 励 〔 实 操 模 拟 〕 激 励 菜 谱 （ 3 ） 巧 批 评 “ 欲 扬 先 抑 ” 与 “ 欲 抑 先 扬 ” ： 否 定 之 前 先 肯 定 〔 实 操 模 拟 〕 批 评 的 汉 堡 原 理 法 3 ． 平 级 沟 通 （ 跨 部 门 沟 通 ） （ 有 肺 ） （ 1 ） 造 氛 围 （ 到 位 不 错 位 ） （ 2 ） 请 外 力 （ 借 力 不 费 力 ） （ 3 ） 用 工 具 （ 省 时 不 费 时 ）   A 、 制 度 B 、 流 程 C 、 平 台 〔 案 例 分 析 〕 职 场 老 鸟 与 菜 鸟 的 不 同 沟 通 方 法 4 ． 对 外 沟 通 （ 有 肺 ） （ 1 ） 建 信 任 （ 2 ） 明 需 求 （ 3 ） 成 共 识 （ 三 ） 真 诚 赞 美 五 技 法 1 ． 真 诚   2 ． 具 体   3 ． 适 时 4 ． 渐 进 5 ． 间 接 〔 案 例 分 析 〕 赞 美 惹 的 祸 费 孝 通 的 1 6 字 箴 言 （ 四 ） 有 效 提 问 三 技 法 1 ． 有 时 提 问 比 答 案 更 重 要 2 ． 有 力 提 问 的 特 点 3 ． 有 力 提 问 的 方 法 〔 工 具 运 用 〕 三 种 提 问 方 式 测 试 模 拟 三 、 职 场 沟 通 礼 仪 简 要 （ 本 部 分 内 容 依 据 企 业 需 求 而 定 ） （ 一 ） 形 象 礼 仪 1 ． 仪 容 ： 仪 容 要 求 2 ． 仪 表 ： 着 装 要 求 3 ． 仪 态 ： 工 作 姿 势 （ 二 ） 行 为 礼 仪 1 ． 往 来 礼 仪 2 ． 餐 饮 礼 仪 妙 笔 生 花 ： 职 场 写 作 呈 现 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 场 写 作 基 础 知 识 （ 一 ） 公 文 的 定 义 、 特 点 和 要 素 （ 二 ） 公 文 种 类 变 化 及 各 文 种 适 用 范 围 依 照 标 准 ： 最 新 《 党 政 机 关 公 文 处 理 工 作 条 例 》 （ 2 0 1 2 年 7 月 1 日 起 施 行 ） （ 三 ） 公 文 行 文 规 则 〔 案 例 分 析 〕 各 文 种 行 文 关 系 与 禁 忌 容 易 混 淆 文 种 的 适 用 范 围 与 区 别 二 、 公 文 规 范 基 础 知 识 （ 针 对 公 文 格 式 规 范 的 内 容 ， 依 照 客 户 需 求 而 定 ） （ 一 ） 公 文 格 式 依 照 标 准 ： 最 新 《 党 政 机 关 公 文 处 理 工 作 条 例 》 、 党 政 机 关 公 文 格 式 国 家 标 准 （ 2 0 1 2 年 7 月 1 日 实 施 ） 1 ． 怎 样 看 公 文 ？ 公 文 格 式 各 要 素 组 成 及 排 序 2 ． 公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 名 称 变 化 3 ． 公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 编 排 变 化 （ 二 ） 公 文 规 范 1 ． 三 大 纪 律 （ 版 头 ） ： （ 1 ） 标 志 一 行 无 括 号 （ 2 ） 字 号 六 角 编 实 号 （ 3 ） 向 上 行 文 有 签 发 2 ． 八 项 注 意 （ 主 体 ） ： （ 1 ） 标 题 得 当 明 确 简 〔 案 例 分 析 〕 公 文 标 题 的 常 见 错 误 ： 文 种 不 当 、 内 容 不 清 、 标 题 冗 长 、 词 意 割 断 （ 2 ） 主 送 明 确 不 越 人 〔 案 例 分 析 〕 公 文 主 送 的 常 见 错 误 ： 无 主 送 、 多 主 送 、 越 级 送 、 送 个 人 （ 3 ） 正 文 必 须 在 首 页 （ 4 ） 正 文 全 清 不 错 乱 〔 案 例 分 析 〕 公 文 正 文 的 常 见 错 误 ： 内 容 不 全 、 内 容 不 清 、 语 法 错 误 、 内 容 混 乱 … … 〔 工 具 分 享 〕 怎 样 用 w o r d 制 作 标 准 格 式 公 文 ？ （ 依 照 客 户 需 求 讲 解 ， 可 提 供 标 准 格 式 的 w o r d 模 板 ， 让 课 程 落 地 ） 三 、 写 作 呈 现 四 定 八 法 【 一 定 主 题 】 （ 一 ） 目 中 有 人 1 ． 具 体 期 望 2 ． 具 体 利 益 3 ． 具 体 行 动 〔 案 例 分 析 〕 苹 果 事 件 中 的 声 明 和 致 谦 信 （ 二 ） 标 题 说 话 1 ． 明 ： 指 向 明 确 2 ． 简 ： 用 词 简 练 3 ． 并 ： 语 义 并 列 4 ． 新 ： 标 题 新 颖 〔 案 例 分 析 〕 从 某 集 团 的 O A 使 用 说 起 【 二 定 材 料 】 （ 三 ） 删 繁 就 简 1 ． 繁 就 简 （ 删 除 、 合 并 、 缩 减 ） 2 ． 言 有 物 （ 5 W 2 H 分 析 法 、 丰 田 五 问 法 ） 〔 案 例 分 析 〕 官 场 的 五 种 语 言 〔 工 具 分 享 〕 删 繁 就 简 三 步 法 言 之 有 物 五 问 法 （ 四 ） 分 类 有 序 1 ． 分 类 〔 案 例 分 析 〕 神 奇 的 7 ± 2 法 则 2 ． 有 序 （ 清 步 骤 、 突 重 点 、 剥 细 节 ） （ 数 字 序 号 、 关 键 动 词 、 介 绍 话 语 、 并 行 结 构 、 表 达 顺 序 ） 〔 案 例 分 析 〕 中 央 军 委 关 于 渡 江 作 战 计 划 等 问 题 的 指 示 【 三 定 结 构 】 （ 五 ） 开 门 见 山 〔 案 例 分 析 〕 为 什 么 书 记 的 讲 话 被 打 断 〔 工 具 分 享 〕 说 出 来 的 精 彩 ： S C Q A 模 型 （ 六 ） 图 表 说 话 1 ． 选 图 准 （ 不 同 需 求 不 同 图 ） 2 ． 要 素 全 3 ． 内 容 精 4 ． 标 识 明 （ 字 不 如 表 ， 表 不 如 图 ） 〔 案 例 分 析 〕 麦 肯 锡 的 图 表 格 式 〔 工 具 分 享 〕 图 表 分 类 选 择 表 一 分 钟 制 图 口 诀 【 四 定 语 言 】 （ 七 ） 情 理 交 融 确 实 重 要 ： 准 确 、 平 实 、 庄 重 、 简 要 专 用 语 、 成 语 〔 案 例 分 析 〕 从 县 长 在 开 工 仪 式 上 的 讲 话 到 喊 话 教 材 （ 八 ） 视 觉 传 达 1 ． 字 体 2 ． 段 落 3 ． 设 置 4 ． 预 览 〔 案 例 分 析 〕 文 书 不 同 视 觉 效 果 的 比 较 〔 工 具 分 享 〕 文 书 视 觉 检 查 表 标 准 格 式 公 文 模 板 （ 含 公 文 专 用 字 体 ） 四 、 常 用 文 种 实 操 演 练 （ 依 照 客 户 需 求 选 定 1 至 2 个 文 种 演 练 ） （ 一 ） 计 划 总 结   1 ． 工 作 计 划 〔 工 具 分 享 〕 工 作 计 划 评 价 六 法 〔 实 操 演 练 〕 找 找 工 作 计 划 问 题 点   2 ． 工 作 总 结 〔 工 具 分 享 〕 工 作 总 结 评 价 六 法 〔 实 操 演 练 〕 唐 三 藏 的 万 能 总 结 （ 二 ） 请 示 报 告 1 ． 请 示 与 报 告 的 区 别 2 ． 请 示 的 结 构 与 写 法 3 ． 请 示 写 作 的 注 意 事 项 4 ． 报 告 的 四 大 伤 5 ． 报 告 写 作 的 结 构 （ 三 ） 会 议 纪 要 1 ． 会 议 纪 要 与 会 议 记 录 的 区 别 2 ． 会 议 纪 要 的 分 类 3 ． 会 议 纪 要 的 结 构 与 写 法 4 ． 会 议 纪 要 写 作 的 注 意 事 项 〔 工 具 分 享 〕 会 议 速 记 四 技 法 （ 四 ） 事 务 通 知 忌 套 话 ， 要 细 化 。 〔 案 例 分 析 〕 从 《 防 抗 强 台 风 的 紧 急 通 知 》 说 起 旅 游 通 知 的 不 同 写 法 （ 给 人 的 不 同 体 验 ） （ 五 ） 往 来 公 函 1 ． 函 的 种 类 2 ． 函 的 结 构 与 写 法 （ 六 ） 电 子 邮 件 口 诀 ： 主 有 标 题 送 文 明 ， 名 日 印 章 注 件 邻 。 三 有 ： 有 标 题 、 有 内 容 、 有 签 名 （ 七 ） 规 章 制 度 忌 五 不 ， 要 全 面 。 1 ． 人 员 职 责 ： 不 明 确 2 ． 执 行 标 准 ： 不 量 化 3 ． 前 后 内 容 ： 不 配 套 4 ． 执 行 表 单 ： 不 到 位 5 ． 附 则 条 款 ： 不 明 细 〔 案 例 分 析 〕 五 “ 不 ” 问 题 会 议 高 效 能 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 会 议 管 理 概 要 （ 一 ） 会 议 管 理 的 目 的 （ 二 ） 会 议 管 理 三 要 素 1 ． 管 理 会 议 效 率 （ 1 ） 会 议 数 量 （ 2 ） 会 议 内 容 （ 3 ） 会 议 时 间 〔 视 频 分 享 〕 会 议 低 效 原 因 分 析 2 ． 管 理 会 议 成 本 （ 1 ） 会 议 成 本 公 式 （ 2 ） 怎 样 做 好 会 议 预 算 ？ （ 总 量 控 制 、 突 出 重 点 、 厉 行 节 约 ） 3 ． 管 理 会 议 秘 密 （ 三 ） 会 议 管 理 五 原 则 二 、 主 持 应 对 五 角 色 1 ． 会 议 主 持 应 对 的 五 角 色 2 ． 会 议 主 持 五 事 项 （ 1 ） 造 气 氛 （ 2 ） 导 发 言 （ 3 ） 理 思 路 （ 4 ） 持 中 立 （ 5 ） 做 总 结 三 、 会 议 高 效 五 策 略 1 ． 开 场 ： 明 2 ． 时 间 ： 清 3 ． 进 度 ： 当 （ 1 ） 会 议 节 奏 控 制 （ 2 ） 会 场 纪 律 控 制 （ 3 ） 突 发 情 况 处 理 分 析 原 因 、 设 法 处 理 、 及 时 汇 报 、 及 时 沟 通 、 商 定 方 案 、 有 效 安 抚 4 ． 决 议 ： 准 5 ． 收 尾 ： 圆 〔 情 景 模 拟 〕 会 议 情 景 练 习 四 、 会 议 表 达 四 技 巧 1 ． 听 ： 会 议 倾 听 技 巧 （ 1 ） 掌 握 会 议 焦 点 （ 2 ） 应 对 私 下 交 谈   〔 课 堂 讨 论 〕 怎 样 处 理 邻 座 的 私 下 交 谈 ？ 2 ． 说 ： 会 议 陈 述 技 巧 （ 1 ） 回 应 听 众 （ 2 ） 灵 活 停 顿 （ 3 ） 注 意 语 调 （ 4 ） 善 用 措 辞 （ 5 ） 巧 用 幽 默 3 ． 问 ： 会 议 提 问 技 巧 〔 课 堂 讨 论 〕 会 议 提 问 五 步 骤 4 ． 记 ： 会 议 记 录 技 巧 会 议 速 记 技 巧 （ 缩 简 法 、 符 号 法 … … ） 五 、 会 务 管 理 五 步 法 1 ． 策 划 准 备 （ 1 ） 定 分 工 主 持 人 、 记 录 人 、 参 会 人 、 后 勤 人 员 … … （ 2 ） 定 议 题 （ 3 ） 定 方 案 定 方 案 四 法 ： 分 解 主 题 找 内 容 、 罗 列 事 项 找 特 殊 、 呈 现 问 题 找 急 需 、 明 确 议 程 找 预 期 〔 案 例 分 析 〕 怎 样 让 会 议 通 知 和 议 程 更 准 确 ？ （ 4 ） 发 通 知 （ 5 ） 备 资 料 2 ． 场 地 布 置 （ 1 ） 场 地 式 样 （ 2 ） 会 场 布 置 （ 3 ） 座 位 安 排 〔 案 例 分 析 〕 会 场 布 置 检 查 表 3 ． 程 序 安 排 （ 1 ） 开 场 准 备 ： 做 好 会 议 引 导 （ 接 待 、 签 到 、 资 料 、 入 座 ） （ 2 ） 会 前 音 乐 （ 1 0 分 钟 、 超 过 1 0 分 钟 、 超 过 1 小 时 ） 〔 案 例 分 析 〕 如 何 让 会 议 开 场 更 有 吸 引 力 ？ 4 ． 检 查 落 实 5 ． 收 尾 总 结 职 场 创 新 ： 决 胜 未 来 的 六 大 能 力 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 发 现 优 秀 的 自 己 （ 一 ） 成 功 的 要 素 有 哪 些 ？ 1 . 成 功 就 是 最 大 限 度 地 发 挥 优 势 。 〔 案 例 分 析 〕 教 育 的 目 的 就 是 发 现 优 势 ， 并 发 挥 优 势 。 2 . 快 乐 循 环 还 是 恐 惧 循 环 ？ （ 二 ） 发 现 优 势 与 潜 能 运 用 1 . 认 知 自 己 2 . 注 重 优 势 的 六 个 好 处 （ 三 ） 我 该 怎 么 做 ？ 〔 案 例 分 析 〕 挖 掘 和 开 发 优 势 的 三 个 步 骤 〔 工 具 分 析 〕 盖 洛 普 优 势 识 别 器     自 我 管 理 四 步 骤 二 、 磨 练 自 己 的 四 个 层 面 （ 一 ） 身 体 层 面 （ 二 ） 精 神 层 面 （ 三 ） 智 力 层 面 1 . 突 破 思 维 障 碍 〔 案 例 分 析 〕 思 维 障 碍 举 例 2 . 灵 商 修 炼 模 型 3 . 反 思 式 学 习 〔 案 例 分 析 〕 万 通 的 反 省 日 反 省 是 伟 大 的 人 性 4 . 研 制 式 学 习 （ 四 ） 社 会 情 感 层 面 〔 案 例 分 析 〕 自 我 提 升 和 完 善 的 平 衡 之 道 三 、 决 胜 未 来 的 六 大 能 力 （ 一 ） 故 事 力 1 . 做 生 活 的 策 划 者 2 . 打 动 消 费 者 的 关 键 是 故 事 〔 案 例 分 析 〕 讲 故 事 的 人 习 大 大 讲 故 事 （ 二 ） 交 响 力 1 . 发 现 系 统 和 整 合 之 美 2 . 结 构 化 地 思 考 〔 案 例 分 析 〕 有 效 表 达 的 五 个 层 次 〔 工 具 分 享 〕 简 化 工 作 的 五 大 图 表 结 构 化 地 呈 现 （ 三 ） 共 情 力 1 . 情 商 与 智 商 2 . 觉 察 自 我 ， 感 知 他 人 〔 工 具 分 享 〕 深 度 倾 听 （ 四 ） 设 计 感 1 . 一 切 都 是 经 过 设 计 的 1 . 人 们 为 设 计 埋 单 ， 而 不 是 物 品 。 〔 案 例 分 析 〕 喝 的 不 是 咖 啡 优 化 组 织 环 境 让 人 才 生 生 不 息 培 育 企 业 文 化 的 四 步 法 （ 五 ） 娱 乐 感 1 . 游 戏 游 戏 ： 重 塑 人 类 积 极 的 未 来 〔 案 例 分 析 〕 游 戏 人 生 ： 笑 声 不 只 是 笑 声 欢 笑 俱 乐 部 2 . 幽 默 幽 默 ： 人 类 智 慧 的 最 高 形 式 3 . 快 乐 〔 案 例 分 析 〕 让 娱 乐 成 为 一 种 态 度 （ 六 ） 意 义 感 1 . 探 寻 人 生 的 终 极 幸 福 〔 案 例 分 析 〕 追 寻 生 命 的 意 义 给 健 康 一 份 信 仰 保 单 2 . 快 乐 工 作 ， 幸 福 生 活 。 〔 案 例 分 析 〕 怎 样 发 现 生 活 中 的 幸 福 ？ 在 平 凡 的 工 作 中 发 现 自 己 的 价 值 我 若 盛 开 ， 蝴 蝶 自 来 ： 幸 福 不 是 追 求 来 的 ， 是 随 之 而 来 的 。 〔 工 具 分 享 〕 构 建 团 队 创 造 力 的 五 个 步 骤 组 织 效 能 六 维 提 升 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 新 经 济 时 代 的 新 领 导 （ 一 ） 领 导 力 ： 强 企 强 国 的 软 实 力 （ 二 ） 从 体 验 到 提 炼 ： 领 导 力 发 现 之 旅 （ 三 ） 新 生 代 经 理 人 的 职 业 化 塑 造 （ 四 ） 领 导 者 的 核 心 品 质 ： 责 任 与 使 命 〔 案 例 分 析 〕 凭 什 么 创 造 变 革 奇 迹 ？ 二 、 先 时 而 变 的 学 习 力 （ 一 ） 个 人 修 养 提 升 ： 领 导 者 的 能 量 定 律   （ 二 ） 领 导 角 色 到 位 ： 领 导 者 的 四 个 管 理 角 色 变 化 课 堂 演 练 : 自 我 行 为 分 析   （ 三 ） 组 织 共 同 成 长 ： 领 导 者 引 领 学 习 型 组 织   （ 四 ） 学 习 方 法 创 新 ： 领 导 者 的 加 速 度 学 习 演 练 ： 工 作 学 习 与 创 新 （ 五 ） 学 习 渠 道 拓 宽 ： 从 改 变 绩 效 到 提 升 素 质   三 、 远 见 卓 识 的 决 断 力 （ 一 ） 决 策 逻 辑 ： 棋 高 一 招 四 要 点 （ 二 ） 决 策 深 度 ： 漏 斗 分 析 法   （ 三 ） 决 策 广 度 ： 高 明 决 策 的 时 空 径   （ 四 ） 决 策 心 智 ： 做 长 青 领 导 人   （ 五 ） 决 策 技 术 ： 从 经 验 决 策 到 科 学 决 策 〔 案 例 分 析 〕 新 生 代 经 理 人 的 目 标 计 划 管 理 四 、 令 行 禁 止 的 推 行 力 （ 一 ） 绩 效 是 检 验 领 导 力 的 根 本 标 准 （ 二 ） 领 导 人 的 权 力 与 效 率   （ 三 ） 效 能 低 下 为 哪 般 ？   （ 四 ） 承 诺 管 理 ， 让 执 行 自 觉 自 动 （ 五 ） 竞 赛 管 理 ， 让 团 队 进 入 “ 巅 峰 状 态 ” 1 ． 赛 规 设 计 的 公 平 性 2 ． 赛 种 设 置 的 引 导 性 3 ． 赛 后 激 励 的 复 合 性 五 、 优 化 资 源 的 组 织 力 （ 一 ） 组 织 的 三 个 发 力 点 1 ． 让 结 构 发 力 2 ． 让 规 则 发 力 3 ． 让 情 感 发 力 （ 二 ） 营 造 环 境 ， 优 化 组 织 性 能 （ 三 ） 善 用 流 程 ， 规 范 组 织 运 行 （ 四 ） 情 感 融 通 ， 融 洽 人 际 关 系 1 ． 以 情 商 提 升 组 织 能 力   〔 案 例 分 析 〕 管 理 者 的 人 际 沟 通 方 阵 案 例 分 析 : 怎 样 让 员 工 愉 快 接 受 任 务   辨 析 组 织 沟 通 8 0 / 2 0 案 例 ： B E N 的 用 餐 卡   2 ． 蜂 窝 式 反 馈 系 统 六 、 带 队 育 人 的 教 导 力 （ 一 ） 可 持 续 发 展 , 根 本 是 人 的 发 展 （ 二 ） 从 管 理 者 成 为 企 业 教 练   （ 三 ） 领 导 团 队 的 分 工 组 合   〔 工 具 分 享 〕 标 杆 管 理 四 步 操 作 法 七 、 不 令 而 行 的 影 响 力 （ 一 ） 八 种 品 质 ， 建 立 信 誉 帐 户 （ 二 ） 四 条 磁 线 ， 强 化 团 队 引 力 （ 三 ） 四 季 传 承 ， 培 育 企 业 精 神 1 ． 播 种 2 ． 成 长 3 ． 结 果 4 ． 再 生 妙 笔 生 花 ： 公 文 写 作 技 能 提 升 训 练 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 场 写 作 基 础 知 识 （ 一 ） 公 文 的 定 义 、 特 点 和 要 素 （ 二 ） 公 文 种 类 变 化 及 各 文 种 适 用 范 围 依 照 标 准 ： 最 新 《 党 政 机 关 公 文 处 理 工 作 条 例 》 （ 2 0 1 2 年 7 月 1 日 起 施 行 ） （ 三 ） 公 文 行 文 规 则 1 ． 向 上 行 文 2 ． 向 下 行 文 3 ． 联 合 行 文 〔 案 例 分 析 〕 各 文 种 行 文 关 系 与 禁 忌 容 易 混 淆 文 种 的 适 用 范 围 与 区 别 二 、 公 文 规 范 基 础 知 识 （ 一 ） 公 文 格 式 依 照 标 准 ： 最 新 《 党 政 机 关 公 文 处 理 工 作 条 例 》 、 党 政 机 关 公 文 格 式 国 家 标 准 （ 2 0 1 2 年 7 月 1 日 实 施 ） 1 ． 怎 样 看 公 文 ？ 公 文 格 式 各 要 素 组 成 及 排 序 2 ． 公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 名 称 变 化 3 ． 公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 编 排 变 化 （ 二 ） 公 文 规 范 1 ． 三 大 纪 律 （ 版 头 ） ： （ 1 ） 标 志 一 行 无 括 号 （ 2 ） 字 号 六 角 编 实 号 （ 3 ） 向 上 行 文 有 签 发 2 ． 八 项 注 意 （ 主 体 ） ： （ 1 ） 标 题 得 当 明 确 简 〔 案 例 分 析 〕 公 文 标 题 的 常 见 错 误 ： 文 种 不 当 、 内 容 不 清 、 标 题 冗 长 、 词 意 割 断 （ 2 ） 主 送 明 确 不 越 人 〔 案 例 分 析 〕 公 文 主 送 的 常 见 错 误 ： 无 主 送 、 多 主 送 、 越 级 送 、 送 个 人 （ 3 ） 正 文 必 须 在 首 页 （ 4 ） 正 文 全 清 不 错 乱 〔 案 例 分 析 〕 公 文 正 文 的 常 见 错 误 ： 内 容 不 全 、 内 容 不 清 、 语 法 错 误 、 内 容 混 乱 … … 〔 工 具 分 享 〕 怎 样 用 w o r d 制 作 标 准 格 式 公 文 ？ （ 依 照 客 户 需 求 讲 解 ， 可 提 供 标 准 格 式 的 w o r d 模 板 ， 让 课 程 落 地 ） 三 、 职 场 写 作 四 定 八 法 【 一 定 主 题 】 （ 一 ） 目 中 有 人 1 ． 具 体 期 望 2 ． 具 体 利 益 3 ． 具 体 行 动 〔 案 例 分 析 〕 苹 果 事 件 中 的 声 明 和 致 谦 信 （ 二 ） 标 题 说 话 1 ． 明 ： 指 向 明 确 2 ． 简 ： 用 词 简 练 3 ． 并 ： 语 义 并 列 4 ． 新 ： 标 题 新 颖 〔 案 例 分 析 〕 从 某 集 团 的 O A 使 用 说 起 【 二 定 材 料 】 （ 三 ） 删 繁 就 简 1 ． 繁 就 简 （ 删 除 、 合 并 、 缩 减 ） 2 ． 言 有 物 （ 5 W 2 H 分 析 法 、 丰 田 五 问 法 ） 〔 案 例 分 析 〕 官 场 的 五 种 语 言 〔 工 具 分 享 〕 删 繁 就 简 三 步 法 言 之 有 物 五 问 法 （ 四 ） 分 类 有 序 1 ． 分 类 〔 案 例 分 析 〕 神 奇 的 7 ± 2 法 则 2 ． 有 序 （ 清 步 骤 、 突 重 点 、 剥 细 节 ） （ 数 字 序 号 、 关 键 动 词 、 介 绍 话 语 、 并 行 结 构 、 表 达 顺 序 ） 〔 案 例 分 析 〕 中 央 军 委 关 于 渡 江 作 战 计 划 等 问 题 的 指 示 【 三 定 结 构 】 （ 五 ） 开 门 见 山 〔 案 例 分 析 〕 为 什 么 书 记 的 讲 话 被 打 断 〔 工 具 分 享 〕 说 出 来 的 精 彩 ： S C Q A 模 型 （ 六 ） 图 表 说 话 1 ． 选 图 准 （ 不 同 需 求 不 同 图 ） 2 ． 要 素 全 3 ． 内 容 精 4 ． 标 识 明 （ 字 不 如 表 ， 表 不 如 图 ） 〔 案 例 分 析 〕 麦 肯 锡 的 图 表 格 式 〔 工 具 分 享 〕 图 表 分 类 选 择 表   一 分 钟 制 图 口 诀 【 四 定 语 言 】 （ 七 ） 情 理 交 融 1 ． 公 文 语 言 的 六 个 维 度 ： 言 之 有 料 、 言 之 有 趣 、 言 之 有 形   言 之 有 道 、 言 之 有 序 、 言 之 有 据 2 ． 确 实 重 要 ： 准 确 、 平 实 、 庄 重 、 简 要 专 用 语 、 成 语 〔 案 例 分 析 〕 从 县 长 在 开 工 仪 式 上 的 讲 话 到 喊 话 教 材 （ 八 ） 视 觉 传 达 1 ． 字 体 2 ． 段 落 3 ． 设 置 4 ． 预 览 〔 案 例 分 析 〕 文 书 不 同 视 觉 效 果 的 比 较 〔 工 具 分 享 〕 文 书 视 觉 检 查 表 标 准 格 式 公 文 模 板 （ 含 公 文 专 用 字 体 ） 四 、 常 用 文 种 实 操 演 练 （ 一 ） 计 划 总 结 1 ． 工 作 计 划 （ 1 ） 科 学 计 划 （ 2 ） 动 态 计 划 〔 工 具 分 享 〕 工 作 计 划 评 价 六 法 〔 实 操 演 练 〕 找 找 工 作 计 划 问 题 点 2 ． 工 作 总 结 〔 工 具 分 享 〕 工 作 总 结 评 价 六 法 〔 实 操 演 练 〕 唐 三 藏 的 万 能 总 结 （ 二 ） 请 示 报 告 1 ． 请 示 与 报 告 的 区 别 2 ． 请 示 的 结 构 与 写 法 3 ． 请 示 写 作 的 注 意 事 项 4 ． 报 告 的 四 大 伤 5 ． 报 告 写 作 的 结 构 （ 三 ） 会 议 纪 要 1 ． 会 议 纪 要 与 会 议 记 录 的 区 别 2 ． 会 议 纪 要 的 分 类 3 ． 会 议 纪 要 的 结 构 与 写 法 4 ． 会 议 纪 要 写 作 的 注 意 事 项 〔 工 具 分 享 〕 会 议 速 记 四 技 法 （ 四 ） 事 务 通 知   忌 套 话 ， 要 细 化 。 〔 案 例 分 析 〕 从 《 防 抗 强 台 风 的 紧 急 通 知 》 说 起 旅 游 通 知 的 不 同 写 法 （ 给 人 的 不 同 体 验 ） （ 五 ） 往 来 公 函 1 ． 函 的 种 类 2 ． 函 的 结 构 与 写 法 （ 六 ） 电 子 邮 件 口 诀 ： 主 有 标 题 送 文 明 ， 名 日 印 章 注 件 邻 。 三 有 ： 有 标 题 、 有 内 容 、 有 签 名 （ 七 ） 规 章 制 度 忌 五 不 ， 要 全 面 。 1 ． 人 员 职 责 ： 不 明 确 2 ． 执 行 标 准 ： 不 量 化 3 ． 前 后 内 容 ： 不 配 套 4 ． 执 行 表 单 ： 不 到 位 5 ． 附 则 条 款 ： 不 明 细 〔 案 例 分 析 〕 五 “ 不 ” 问 题 互 联 网 下 的 软 文 营 销 2 0 1 5 - 0 8 - 1 9 . . . 查 看 详 情 > > 课 程 引 入 ： 从 王 老 吉 的 软 文 营 销 说 起 第 一 讲 ： 软 文 营 销 概 要 一 、 软 文 和 软 文 营 销 二 、 传 统 软 文 与 网 络 软 文 的 区 别 1 、 传 统 软 文 六 大 特 点 2 、 网 络 软 文 六 大 特 点 案 例 分 析 ： 营 销 1 . 0 、 2 . 0 、 3 . 0 时 代 的 综 合 对 比 三 、 软 文 营 销 五 大 优 势 1 、 成 本 低 、 易 操 作 2 、 公 信 力 强 3 、 对 搜 索 引 擎 友 好 4 、 持 续 性 强 5 、 多 点 口 碑 传 播 第 二 讲 ： 软 文 营 销 对 于 企 业 的 价 值 分 析 一 、 软 文 营 销 对 于 企 业 的 七 大 价 值 1 、 传 播 品 牌 案 例 分 析 ： 主 动 宣 传 与 被 动 宣 传 2 、 促 进 销 售 案 例 分 析 ： 海 尔 的 软 文 营 销 3 、 S E O 案 例 分 析 ： 推 广 与 百 度 快 照 4 、 控 制 事 件 营 销 节 奏 案 例 分 析 ： 从 刘 翔 离 婚 事 件 看 软 文 营 销 5 、 建 设 渠 道 6 、 危 机 公 关 7 、 营 销 创 意 二 、 企 业 开 展 软 文 营 销 的 三 大 保 证 1 、 高 层 支 持 2 、 执 行 策 略 3 、 执 行 模 式 第 三 讲 ： 软 文 营 销 五 步 法 一 、 调 ： 调 研 资 料 1 、 内 部 调 研 十 问 法 头 脑 风 暴 ： 我 们 的 产 品 和 服 务 是 什 么 ？ 头 脑 风 暴 ： 我 们 能 给 客 户 什 么 ？ … … 2 、 外 部 调 研 头 脑 风 暴 ： 客 户 的 评 价 怎 样 ？ 头 脑 风 暴 ： 客 户 的 行 为 习 惯 怎 样 ？ … … 二 、 策 ： 策 划 软 文 1 、 切 入 点 营 销 目 标 分 析 2 、 切 入 角 软 文 立 意 的 角 度 投 放 渠 道 3 、 速 度 投 放 时 间 4 、 力 度 数 量 费 用 预 算 案 例 分 析 ： 脑 白 金 的 经 典 营 销 三 、 写 ： 撰 写 软 文 1 、 标 题 说 话 （ 1 ） 软 文 标 题 四 有 有 畅 言 、 有 承 诺 、 … … 案 例 分 析 ： 广 告 学 之 父 大 卫 · 奥 格 威 的 广 告 标 题 设 计 准 则         如 实 ≠ 老 实 （ 2 ） 软 文 标 题 六 法 借 力 法 、 悬 念 法 、 … … 工 具 运 用 ： 可 以 赚 钱 的 标 题 公 式 2 、 棉 里 藏 针 （ 1 ） 序 言 表 达 的 S C Q A 结 构 工 具 运 用 ： 吸 人 眼 球 的 软 文 开 头 八 法 工 具 运 用 ： 故 事 法 、 引 用 法 、 数 据 法 … … （ 2 ） 棉 里 藏 针 的 嵌 套 结 构 案 例 分 析 ： 从 《 非 诚 勿 扰 》 看 嵌 套 结 构 3 、 简 以 致 胜 （ 1 ） 段 落 优 化 四 要 决 （ 2 ） 图 表 说 话 ： 一 图 胜 千 言 A 、 选 图 准 B 、 要 素 全 C 、 内 容 精 D 、 标 识 明 （ 3 ） 数 据 说 话 ： 数 据 为 王 案 例 分 析 ： 大 数 据 时 代 与 大 数 据 思 维 4 、 视 觉 表 达 案 例 分 析 ： 视 觉 设 计 的 四 大 原 则 案 例 分 析 ： 关 键 词 优 化 技 巧 （ 针 对 百 度 绿 萝 算 法 的 编 排 技 巧 ） 四 、 发 ： 发 布 软 文 1 、 综 合 门 户 2 、 论 坛 博 客 3 、 专 业 门 户 案 例 分 析 ： 不 容 忽 视 的 投 放 渠 道 五 、 评 ： 评 估 效 果 1 、 流 量 评 估 2 、 转 载 率 评 估 3 、 搜 索 引 擎 收 录 数 评 估 4 、 成 本 效 益 评 估 案 例 分 析 ： 企 业 中 的 “ 僵 尸 贴 ” 面 面 观 第 四 讲 ： 实 战 ： 十 大 常 用 软 文 技 巧 一 、 专 题 软 文 1 、 对 目 标 受 众 有 价 值 2 、 不 能 只 出 现 一 个 企 业 的 产 品 和 服 务 案 例 分 析 ： 从 王 全 安 嫖 娼 事 件 看 专 题 软 文 的 威 力 二 、 排 行 榜 软 文 怎 样 做 好 公 司 产 品 与 排 行 的 对 接 ？ 头 脑 风 暴 ： 给 公 司 产 品 设 计 排 行 三 、 内 幕 爆 料 软 文 案 例 分 析 ： 内 幕 爆 料 潜 规 则 四 、 生 活 方 式 软 文 案 例 分 析 ： 生 活 方 式 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 五 、 科 学 知 识 软 文 案 例 分 析 ： 科 学 知 识 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 案 例 分 析 ： 史 玉 柱 的 两 颗 原 子 弹 六 、 经 验 分 享 软 文 案 例 分 析 ： 经 验 分 享 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 七 、 数 据 报 告 软 文 案 例 分 析 ： 数 据 报 告 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 八 、 问 题 问 答 软 文 案 例 分 析 ： 问 题 问 答 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 头 脑 风 暴 ： 给 公 司 产 品 设 计 问 题 问 答 九 、 故 事 软 文 1 、 从 哪 抓 故 事 ？ （ 1 ） 品 牌 产 品 （ 2 ） 企 业 家 （ 3 ） 消 费 者 （ 4 ） 企 业 活 动 2 、 故 事 软 文 三 有 （ 1 ） 有 根 据 （ 2 ） 有 道 理 （ 3 ） 有 情 趣 案 例 分 析 ： 世 界 上 最 轻 松 的 赚 钱 方 式 ： 在 家 编 故 事 、 出 门 讲 故 事 、 见 人 卖 故 事 案 例 分 析 ： 故 事 语 言 的 六 个 维 度 十 、 人 物 访 谈 软 文 案 例 分 析 ： 人 物 访 谈 软 文 的 适 用 企 业 及 注 意 点 高 效 沟 通 2 0 1 5 - 0 2 - 2 2 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 场 沟 通 概 要 （ 一 ） 职 场 沟 通 不 畅 的 结 果 〔 案 例 分 析 〕 令 人 懊 恼 的 沟 通 企 业 沟 通 问 题 分 析 沟 通 障 碍 来 自 哪 ？ （ 二 ） 影 响 职 场 沟 通 的 因 素 二 、 职 场 沟 通 技 巧 （ 一 ） 情 感 融 通 ， 融 洽 人 际 关 系 1 、 取 得 上 司 的 支 持 与 同 级 的 协 作 。 2 、 内 部 协 作 与 沟 通 顺 畅 。 3 、 对 下 沟 通 有 情 感 。 〔 案 例 分 析 〕 丹 尼 尔 • 戈 尔 曼 的 “ 情 商 二 八 法 则 ” 居 功 不 自 傲 ： 与 上 级 沟 通 的 六 脉 神 剑 （ 二 ） 职 场 沟 通 三 层 次 1 、 胆 ： 讲 事 实 、 明 期 望 、 懂 变 通 。 2 、 心 ： 多 倾 听 、 善 激 励 、 巧 批 评 。 〔 案 例 分 析 〕 陶 行 知 的 四 块 糖 l o v e 的 含 义 新 解 倾 听 六 要 素 3 、 肺 ： 对 内 有 “ 三 量 ” ， 对 外 “ 建 、 明 、 成 ” 。 〔 案 例 分 析 〕 三 明 治 批 评 法 （ 表 扬 - 建 议 - 期 望 ） 戴 帽 子 沟 通 法 职 场 老 鸟 与 菜 鸟 的 不 同 沟 通 方 法 （ 三 ） 赞 美 五 法 1 、 真 诚 2 、 具 体 3 、 适 时 4 、 渐 进 5 、 间 接 〔 案 例 分 析 〕 赞 美 惹 的 祸 （ 四 ） 提 问 五 法 1 、 开 放 式 发 问 2 、 封 闭 式 发 问 3 、 清 单 式 发 问 4 、 重 复 式 发 问 5 、 激 励 式 发 问 〔 小 练 习 〕 怎 样 正 确 发 问 ？ （ 五 ） 拒 绝 三 步 法 〔 案 例 分 析 〕 （ 幽 默 拒 绝 、 模 糊 拒 绝 、 假 托 拒 绝 、 他 人 拒 绝 ） 三 、 高 效 沟 通 步 骤 （ 一 ） 准 备 ： 目 中 有 人 1 . 对 象 分 析 2 . 情 况 预 测 3 . 计 划 构 思 〔 案 例 分 析 〕 拜 访 客 户 前 的 准 备 （ 二 ） 导 入 ： 确 认 信 息 〔 案 例 分 析 〕 煮 熟 的 鸭 子 也 会 飞 （ 三 ） 深 入 ： 互 换 交 流 F A B E 推 销 法 ： 1 . 特 点 2 . 优 势 3 . 利 益 4 . 证 据 〔 情 景 练 习 〕 用 F A B E 推 销 法 介 绍 产 品 （ 四 ） 折 点 ： 求 同 存 异 “ 欲 扬 先 抑 ” 与 “ 欲 抑 先 扬 ” 否 定 之 前 先 肯 定 〔 案 例 分 析 〕 认 真 的 故 事 （ 五 ） 总 结 ： 合 作 共 赢 〔 案 例 分 析 〕 曾 子 杀 猪 的 故 事 费 孝 通 的 1 6 字 箴 言 职 场 礼 仪 与 沟 通 技 能 提 升 2 0 1 5 - 0 2 - 2 2 . . . 查 看 详 情 > > 一 、 职 场 礼 仪 概 要 （ 一 ） 职 场 礼 仪 的 定 义 和 作 用 1 、 针 对 个 人 ： 提 高 自 身 素 质 改 善 人 际 关 系 2 、 针 对 企 业 塑 造 企 业 形 象 提 高 客 户 满 意 度 提 升 企 业 效 益 （ 二 ） 礼 仪 的 最 高 境 界 二 、 职 场 礼 仪 规 范 （ 一 ） 三 仪 礼 仪 1 、 仪 容 2 、 仪 表 3 、 仪 态 〔 案 例 分 析 〕 着 装 T P O 原 则 （ 二 ） 用 语 礼 仪 1 、 交 谈 礼 仪 ： 交 谈 五 原 则 和 交 谈 五 忌 2 、 电 话 礼 仪 ： （ 三 ） 往 来 礼 仪 1 、 介 绍 原 则 2 、 握 手 礼 仪 3 、 名 片 礼 仪 4 、 电 梯 礼 仪 5 、 乘 车 礼 仪 6 、 合 影 礼 仪 （ 四 ） 餐 饮 礼 仪 1 、 中 餐 2 、 西 餐 三 、 职 场 沟 通 概 要 （ 一 ） 职 场 沟 通 不 畅 的 结 果 〔 案 例 分 析 〕 令 人 懊 恼 的 沟 通 沟 通 障 碍 来 自 哪 ？ （ 二 ） 影 响 职 场 沟 通 的 因 素 四 、 职 场 沟 通 技 巧 （ 一 ） 情 感 融 通 ， 融 洽 人 际 关 系 1 、 取 得 上 司 的 支 持 与 同 级 的 协 作 。 2 、 内 部 协 作 与 沟 通 顺 畅 。 3 、 对 下 沟 通 有 情 感 。 〔 案 例 分 析 〕 丹 尼 尔 • 戈 尔 曼 的 “ 情 商 二 八 法 则 ” 居 功 不 自 傲 ： 与 上 级 沟 通 的 六 脉 神 剑 （ 二 ） 职 场 沟 通 三 层 次 1 、 胆 ： 讲 事 实 、 明 期 望 、 懂 变 通 。 2 、 心 ： 多 倾 听 、 善 激 励 、 巧 批 评 。 〔 案 例 分 析 〕 陶 行 知 的 四 块 糖 3 、 肺 ： 对 内 有 “ 三 量 ” ， 对 外 “ 建 、 明 、 成 ” 。 〔 案 例 分 析 〕 三 明 治 批 评 法 （ 表 扬 - 建 议 - 期 望 ） 戴 帽 子 沟 通 法 F A B E 推 销 法 职 场 老 鸟 与 菜 鸟 的 不 同 沟 通 方 法 （ 三 ） 赞 美 五 技 法 1 、 真 诚 2 、 具 体 3 、 适 时 4 、 渐 进 5 、 间 接 （ 四 ） 拒 绝 三 步 法 讲 师 授 课 见 证 更 多 最 新 博 客 更 多 > > 购 买 讲 师 联 系 方 式 查 询 服 务 一 口 价 ￥ 5 . 0 0 扫 码 支 付 直 接 显 示 讲 师 联 系 方 式 （ 无 需 登 录 ） 同 步 将 讲 师 联 系 方 法 发 送 到 邮 箱 ： 登 录 永 久 显 示 讲 师 信 息 确   定   购   买 购 买 讲 师 联 系 方 式 查 询 服 务 一 口 价 ￥ 5 . 0 0 选 择 支 付 方 式 支 付 宝 微 信 支 付 扫 码 支 付 确   定 首 家 按 效 果 付 费 的 培 训 众 包 平 台 0 7 5 5 - 8 3 8 0 2 5 2 2 周 一 至 周 五 0 9 : 0 0 - 1 8 : 0 0 建 筑 网 校 服 务 中 心 | 成 为 发 包 方 发 包 指 南 成 为 接 包 方 接 包 指 南 招 商 中 心 服 务 保 障 | 效 果 付 费 认 证 机 构 认 证 讲 师 侵 犯 投 诉 用 户 帮 助 | 报 名 步 骤 协 议 流 程 支 付 方 式 评 价 G 分 常 见 问 题 产 品 中 心 | 讲 师 查 询 内 训 众 包 名 师 汇 公 开 课 内 训 课 微 课 直 播 关 于 搜 根 关 于 搜 根 重 大 事 件 搜 根 文 化 联 系 我 们 媒 体 报 道 © 2 0 1 5 - 2 0 2 3 S O U G E N . C N 版 权 所 有 ， I C P 备 案 证 书 号 ： 粤 I C P 备 1 5 0 8 4 4 5 0 号 用 户 登 录 请 输 入 正 确 的 用 户 名 请 输 入 用 户 名 / 手 机 号 / 邮 箱 请 输 入 登 录 密 码 忘 记 密 码 ？ 免 费 注 册 登   录 使 用 合 作 网 站 账 号 一 键 登 录

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