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最后点入：2023-05-13 02:26:19 · 加入时间：2023-05-13 02:26:19

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微信公众号开发、 微商城开发、 客服系统定制开发、 客服行业案例、 企业系统解决方案、 工单定制开发、 金融行业解决方案、 新零售、 APP开发、 呼叫中心、

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云软为企业提供金融、新零售、电商o2o、小程序等一体化解决方案，以更开放的服务生态为用户提供产品和服务，构建线上线下融合、多渠道营销、开放互通的智能商业服务生态体系，帮助更多企业向智能商业转型升级。

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微 信 公 众 号 | 微 商 城 | 客 服 系 统 | 工 单 定 制 开 发 _ 企 业 系 统 | 金 融 行 业 解 决 方 案 _ 深 圳 云 软 信 息 首 页 公 众 号 开 发 微 商 城 开 发 微 分 销 系 统 开 发 微 营 销 功 能 微 会 员 开 发 微 支 付 开 发 L S B 定 位 功 能 A P P 开 发 小 程 序 开 发 企 业 资 讯 解 决 方 案 金 融 新 零 售 运 营 商 邮 政 烟 草 I P T V 互 联 网 电 商 企 业 服 务 房 地 产 跨 境 物 流 服 务 业 项 目 案 例 电 商 O 2 O 新 闻 资 讯 企 业 动 态 产 品 资 讯 行 业 动 态 关 于 我 们 公 司 简 介 联 系 我 们 解 决 方 案 金 融 新 零 售 运 营 商 邮 政 烟 草 I P T V 关 于 我 们 关 于 云 软 联 系 我 们 X 首 页 公 众 号 开 发 微 商 城 开 发 微 分 销 系 统 开 发 微 营 销 功 能 微 会 员 开 发 微 支 付 开 发 L S B 定 位 功 能 A P P 开 发 小 程 序 开 发 企 业 资 讯 解 决 方 案 金 融 新 零 售 运 营 商 邮 政 烟 草 I P T V 互 联 网 电 商 企 业 服 务 房 地 产 跨 境 物 流 服 务 业 项 目 案 例 电 商 O 2 O 新 闻 资 讯 企 业 动 态 产 品 资 讯 行 业 动 态 关 于 我 们 公 司 简 介 联 系 我 们 微 信 公 众 号 开 发 微 信 开 发 定 制 解 决 方 案 帮 助 商 家 企 业 提 供 微 信 公 众 平 台 开 发 服 务 让 传 统 商 家 融 入 \ " 互 联 网 \ " ， 获 取 属 于 自 己 的 移 动 端 展 示 平 台 ， 是 助 力 品 牌 价 值 并 含 有 多 种 微 信 开 发 营 销 产 品 的 一 站 式 服 务 平 台 了 解 详 情 A P P 开 发 随 着 智 能 手 机 的 不 断 广 泛 使 用 ， 人 们 也 越 来 越 依 赖 于 手 机 A P P ， 当 手 机 A P P 应 用 的 不 断 智 能 后 ， 他 不 仅 让 人 们 的 生 活 得 到 便 捷 化 的 同 时 也 推 动 了 企 业 移 动 化 的 进 程 ， 而 企 业 想 要 更 强 大 ， 更 便 捷 化 功 能 的 A P P 应 用 定 制 开 发 形 成 了 必 须 要 走 的 道 路 了 解 详 情 微 信 小 程 序 定 制 开 发 微 信 的 兴 起 ， 开 启 了 品 牌 与 用 户 之 间 新 的 交 流 方 式 即 刻 进 入 微 时 代 亿 级 市 场 ， 微 信 社 交 裂 变 式 爆 发 众 多 流 量 入 口 给 带 来 新 的 提 升 路 径 了 解 详 情 微 信 公 众 号 开 发 微 信 开 发 定 制 解 决 方 案 帮 助 商 家 企 业 提 供 微 信 公 众 平 台 开 发 服 务 让 传 统 商 家 融 入 \ " 互 联 网 \ " ， 获 取 属 于 自 己 的 移 动 端 展 示 平 台 ， 是 助 力 品 牌 价 值 并 含 有 多 种 微 信 开 发 营 销 产 品 的 一 站 式 服 务 平 台 了 解 详 情 微 信 小 程 序 定 制 开 发 微 信 的 兴 起 ， 开 启 了 品 牌 与 用 户 之 间 新 的 交 流 方 式 即 刻 进 入 微 时 代 亿 级 市 场 ， 微 信 社 交 裂 变 式 爆 发 众 多 流 量 入 口 给 带 来 新 的 提 升 路 径 了 解 详 情 A P P 开 发 随 着 智 能 手 机 的 不 断 广 泛 使 用 ， 人 们 也 越 来 越 依 赖 于 手 机 A P P ， 当 手 机 A P P 应 用 的 不 断 智 能 后 ， 他 不 仅 让 人 们 的 生 活 得 到 便 捷 化 的 同 时 也 推 动 了 企 业 移 动 化 的 进 程 ， 而 企 业 想 要 更 强 大 ， 更 便 捷 化 功 能 的 A P P 应 用 定 制 开 发 形 成 了 必 须 要 走 的 道 路 了 解 详 情 N e w s / 新 闻 动 态 销 售 高 手 如 何 应 对 客 户 的 拒 绝 ？ 销 售 人 员 在 销 售 过 程 中 ， 经 常 会 遇 到 客 户 各 式 各 样 的 拒 绝 ， 可 以 说 销 售 就 是 从 拒 绝 开 始 的 。 即 便 是 最 出 色 的 销 售 高 手 ， 也 会 经 常 听 到 潜 在 客 户 对 他 们 说 “ 不 ” ， 那 么 他 们 又 是 如 何 应 对 的 呢 ？ N o 1 客 户 还 有 问 题 存 在 客 户 说 “ 不 ” 意 味 着 他 还 有 一 些 问 题 或 者 顾 虑 没 有 解 决 。 客 户 也 许 疑 惑 你 的 产 品 和 竞 争 对 手 的 产 品 相 比 是 怎 么 样 的 ， 你 的 产 品 又 有 什 么 优 势 ？ 这 是 销 售 员 必 须 要 去 面 对 的 挑 战 。   N o 2   客 户 需 要 更 多 的 购 买 理 由 客 户 也 许 没 有 把 自 己 的 全 部 情 况 告 诉 你 ， 比 如 他 真 正 的 需 求 以 及 是 否 会 买 你 的 产 品 。 客 户 也 许 是 对 你 的 产 品 或 服 务 有 什 么 问 题 ， 又 或 者 是 他 对 你 的 产 品 感 兴 趣 ， 但 无 法 接 受 你 提 出 的 价 格 。 所 以 这 时 候 你 就 需 要 使 用 适 当 的 销 售 技 巧 ， 去 推 动 和 客 户 之 间 的 关 系 ， 让 客 户 有 决 定 购 买 的 理 由 。 N o 3   时 机 不 对 客 户 有 时 候 说 “ 不 ” ， 意 思 是 我 现 在 不 买 。 对 客 户 来 说 ， 买 东 西 的 时 机 很 重 要 ， 他 今 天 不 买 你 的 产 品 或 服 务 ， 可 能 是 想 以 后 再 买 。 所 以 这 时 候 你 的 任 务 就 是 明 确 他 想 真 正 购 买 的 时 间 ， 并 且 采 取 行 动 来 帮 助 他 们 尽 早 做 出 决 定 ， 而 不 是 往 后 拖 延 。 在 销 售 过 程 中 ， 大 多 数 客 户 在 选 购 产 品 的 整 个 过 程 中 说 “ 不 ” 的 次 数 会 有 5 - 8 次 ， 如 何 把 客 户 的 “ 不 ” 变 成 “ 行 ” ， 你 可 以 这 样 做 ↓   对 客 户 的 “ 拒 绝 ” 不 要 信 以 为 真 通 常 客 户 对 自 己 不 了 解 的 事 物 的 第 一 反 应 就 是 拒 绝 ， 拒 绝 是 人 们 自 我 保 护 的 一 种 习 惯 。 所 以 ， 销 售 人 员 在 每 次 销 售 之 前 ， 不 要 想 一 步 到 位 ， 要 一 步 步 来 。 从 准 备 、 电 话 交 流 、 挖 掘 需 求 、 见 面 演 示 一 直 到 最 后 的 成 交 ， 这 每 一 步 中 都 会 存 在 客 户 的 拒 绝 。 销 售 的 第 一 步 结 果 不 是 成 交 ， 而 是 顺 利 地 推 进 下 一 步 。 给 客 户 选 择 的 机 会 和 客 户 沟 通 的 时 候 ， 不 要 直 接 和 客 户 确 认 具 体 的 时 间 。 要 给 客 户 一 个 选 择 的 机 会 ， 让 其 有 时 间 考 虑 。 通 过 和 客 户 协 商 确 认 好 最 后 能 够 见 面 的 时 间 ， 才 不 会 让 客 户 有 拒 绝 你 的 机 会 。 正 能 量 的 心 态 销 售 人 员 在 销 售 过 程 中 ， 难 免 会 遇 到 很 多 客 户 的 拒 绝 ， 要 把 客 户 的 拒 绝 看 成 是 成 长 的 机 会 。 无 论 遇 到 什 么 困 难 ， 相 信 成 功 终 会 到 来 。 积 极 乐 观 的 人 会 有 着 强 大 的 传 播 力 和 吸 引 力 ， 客 户 会 更 容 易 和 你 敞 开 心 扉 ， 从 而 促 成 你 销 售 订 单 的 成 交 。 世 界 级 的 销 售 大 师 汤 姆 · 霍 普 金 斯 ， 总 结 过 一 个 “ 说 服 客 户 ” 的 循 环 图 。 它 是 从 开 始 寻 找 潜 在 客 户 到 成 功 签 单 的 整 个 销 售 路 线 图 ， 如 果 销 售 人 员 能 掌 握 这 其 中 的 循 环 过 程 ， 那 离 成 功 销 售 就 不 远 了 。 职 场 上 销 售 高 手 都 是 从 拒 绝 开 始 的 ， 拒 绝 是 成 长 的 催 化 剂 。 面 对 客 户 的 拒 绝 ， 销 售 人 员 要 运 用 灵 活 的 销 售 策 略 和 技 巧 去 应 对 ， 把 客 户 导 . . . 2 0 1 8 - 0 3 - 2 7 利 用 在 线 客 服 系 统 进 行 客 户 关 系 管 理 随 着 市 场 竞 争 的 日 趋 激 烈 ， 越 来 越 多 的 企 业 意 识 到 了 客 户 关 系 管 理 （ C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t , C R M ） 的 重 要 性 ， 而 维 护 客 户 关 系 的 本 质 在 于 不 断 加 强 与 客 户 的 交 流 ， 深 入 了 解 客 户 的 需 求 ， 并 不 断 对 产 品 和 服 务 进 行 改 性 和 提 高 以 满 足 顾 客 的 需 求 的 过 程 。 在 这 个 过 程 中 ， 在 线 客 服 系 统 由 于 产 品 和 服 务 的 特 性 ， 在 进 行 客 户 关 系 管 理 的 过 程 中 ， 起 着 不 容 忽 视 的 作 用 。 业 务 过 程 自 动 化 在 云 软 I m C C 的 系 统 中 ， 客 户 从 不 同 渠 道 发 出 的 服 务 请 求 将 被 自 动 转 换 为 标 准 工 单 格 式 进 入 系 统 ， 并 根 据 您 当 前 设 置 的 客 服 值 班 调 度 表 以 及 转 派 计 划 对 客 服 进 行 提 醒 。 任 何 工 单 进 入 系 统 后 ， 客 服 会 收 到 提 醒 ， 同 时 工 单 会 进 入 系 统 中 的 共 享 收 件 箱 ， 然 后 进 一 步 进 行 分 配 ， 在 共 享 收 件 箱 中 您 还 可 以 对 待 解 决 和 已 解 决 的 工 单 进 行 管 理 。 如 果 有 紧 急 工 单 或 者 棘 手 的 问 题 需 要 处 理 ， 系 统 还 会 根 据 设 置 将 这 个 工 单 转 派 给 相 应 的 客 服 ， 即 使 他 没 有 在 值 班 列 表 上 。 这 一 切 都 是 自 动 完 成 的 ， 相 比 人 工 手 动 来 说 ， 全 新 的 自 动 化 流 程 不 但 能 够 提 高 业 务 运 行 效 率 ， 问 题 的 及 时 结 局 更 能 够 提 高 客 户 服 务 的 满 意 度 ， 维 护 客 户 关 系 。 客 服 管 理 客 服 在 完 成 服 务 后 ， 可 以 通 过 系 统 发 送 调 查 问 卷 ， 客 户 可 以 评 估 自 己 的 对 于 此 次 客 户 服 务 的 满 意 度 ， 况 且 通 过 其 他 的 数 据 监 测 指 标 ， 如 结 单 时 间 、 首 次 回 复 时 间 、 互 动 次 数 、 平 均 首 次 回 复 时 间 等 ， 通 过 对 客 服 绩 效 、 工 作 过 程 、 目 标 完 成 等 进 行 全 面 总 结 和 管 理 ， 所 有 的 业 务 过 程 都 有 相 应 记 录 ， 与 历 史 数 据 相 对 比 ， 更 可 以 了 解 整 个 业 务 过 程 的 运 行 情 况 ， 以 为 客 服 的 绩 效 指 标 完 成 情 况 。 提 高 工 作 效 率 在 统 一 的 平 台 上 进 行 工 单 管 理 、 数 据 统 计 不 但 可 以 帮 助 提 高 员 工 的 工 作 效 率 ， 而 且 自 动 化 的 组 织 管 理 和 操 作 也 为 节 约 了 更 多 的 时 间 去 解 决 客 户 的 问 题 。 如 果 没 有 一 个 整 合 的 平 台 ， 为 了 处 理 客 户 服 务 流 程 的 各 个 环 节 ， 客 户 需 要 在 多 个 程 序 之 间 进 行 切 换 ， 处 理 流 程 显 得 复 杂 而 效 率 低 下 。 而 云 软 I m C C 将 即 时 提 醒 、 自 动 转 派 和 提 醒 功 能 等 的 应 用 及 整 合 提 高 了 问 题 的 解 决 效 率 . 客 户 资 源 管 理 云 软 I m C C 融 合 了 多 项 客 户 服 务 及 客 户 资 源 管 理 功 能 ， 通 过 页 面 定 制 、 自 定 义 数 据 面 板 指 标 等 个 性 化 功 能 ， 此 外 客 户 分 组 功 能 、 不 同 的 工 单 提 交 渠 道 ， 从 不 同 角 度 满 足 了 不 同 客 户 的 需 求 ， 提 供 更 好 的 客 户 理 解 度 ， 拓 展 客 户 联 系 渠 道 和 企 业 的 整 合 ， 有 效 管 理 了 客 户 资 源 。 2 0 1 8 - 0 3 - 2 7 客 服 中 心 、 呼 叫 中 心 电 话 营 销 的 前 世 今 生 客 服 中 心 、 呼 叫 中 心 电 话 营 销 的 前 世 今 生   随 着 人 工 智 能 时 代 的 兴 起 ， 呼 叫 中 心 的 战 略 就 开 始 向 人 工 智 能 化 服 务 模 式 转 化 。 在 科 技 快 速 更 新 变 化 的 大 环 境 下 ， 呼 叫 中 心 的 营 销 需 要 被 重 新 定 义 。 同 时 ， 在 服 务 与 营 销 已 经 无 法 割 裂 的 当 今 ， 呼 叫 中 心 如 何 开 展 “ 有 温 度 的 服 务 营 销 ” 、 “ 社 交 场 景 ” 下 在 的 营 销 ， 成 为 当 前 工 作 的 重 点 。 客 服 中 心 ， 呼 叫 中 心 的 运 营 模 式 依 旧 是 以 为 成 本 为 主 要 的 驱 动 因 素 ， 从 而 为 企 业 创 造 价 值 。 企 业 通 过 建 立 呼 叫 中 心 来 解 决 服 务 或 产 品 的 售 前 、 售 中 、 售 后 的 服 务 问 题 。 人 力 成 本 构 成 呼 叫 中 心 主 要 的 直 接 成 本 。 第 一 代 电 话 营 销 是 隶 属 于 客 户 服 务 一 个 功 能 组 别 ， 企 业 通 过 电 话 营 销 向 客 户 提 供 基 础 的 客 户 获 取 、 客 户 关 怀 、 服 务 升 级 等 服 务 ， 营 销 还 是 处 在 “ 犹 报 琵 琶 半 遮 面 ” 的 启 蒙 阶 段 ， 营 销 模 式 尚 在 过 渡 中 摸 索 。 此 时 的 电 话 营 销 仅 被 视 所 服 务 的 一 部 分 ， 有 一 定 价 格 增 值 作 用 ， 但 价 值 无 法 进 一 步 量 化 ， 从 而 依 旧 是 成 本 中 心 。 由 于 无 法 达 到 创 造 利 润 的 理 想 状 态 ， 呼 叫 中 心 电 销 团 队 在 人 员 、 系 统 建 设 、 流 程 建 立 方 面 均 处 在 非 常 基 础 的 阶 段 。 电 话 销 售 方 式 基 本 通 过 外 呼 名 单 的 方 式 实 现 ， 考 核 指 标 包 括 ： 单 通 时 长 、 工 时 利 用 率 、 人 日 均 外 呼 量 、 成 单 率 等 。 随 着 电 话 营 销 活 动 的 继 续 普 及 客 户 对 电 话 营 销 模 式 接 受 程 度 提 高 ， 电 话 营 销 中 心 进 入 了 第 二 个 阶 段 。 电 话 营 销 中 心 从 呼 叫 中 心 中 分 出 来 ， 独 立 成 为 单 独 结 算 的 部 门 。 电 话 销 售 的 渠 道 也 从 原 来 单 一 的 电 话 外 呼 ， 增 加 上 行 、 下 行 短 信 、 邮 件 推 送 的 方 式 ， 微 博 与 微 信 也 成 为 销 售 的 重 要 渠 道 。 第 二 代 的 电 话 营 销 进 入 专 业 化 阶 段 ， 专 门 为 电 话 销 售 设 计 的 集 成 系 统 C R M 、 与 营 销 结 果 挂 钩 的 绩 效 管 理 办 法 、 独 立 的 一 套 电 话 营 销 关 键 绩 效 考 核 标 准 （ K P I ） ， 客 户 分 群 、 分 层 管 理 、 数 据 建 模 也 在 这 个 阶 段 广 泛 被 应 用 。   这 个 阶 段 里 ， 在 呼 入 电 话 的 服 务 过 程 中 ， 客 户 往 往 更 容 易 对 企 业 产 生 信 任 ， 所 以 呼 入 服 务 过 程 中 的 销 售 往 往 比 纯 外 呼 销 售 的 成 功 率 更 高 。 呼 叫 中 心 开 始 引 入 呼 入 式 营 销 ， 成 本 中 心 开 始 向 准 成 本 中 心 及 利 润 中 心 的 方 向 发 展 。 第 二 代 的 电 话 营 销 中 心 通 过 企 业 规 模 效 应 与 运 营 精 耕 细 作 ， 取 得 了 重 大 的 突 破 ， 一 些 电 话 营 销 中 心 早 已 为 成 为 企 业 重 要 的 利 润 中 心 ， 同 时 ， 随 着 呼 叫 中 心 技 术 发 展 ， 电 话 营 销 模 式 也 推 陈 出 新 ， 十 亿 、 百 亿 销 售 成 果 的 电 话 销 售 中 心 已 经 不 再 是 一 个 神 话 。   随 着 中 国 经 济 发 展 与 人 口 红 利 的 迅 速 下 降 ， 第 二 代 电 话 营 销 中 心 也 面 临 着 挑 战 。 持 续 的 系 统 开 发 、 场 地 建 设 的 成 本 增 加 ； 人 员 成 本 的 增 加 与 招 聘 难 度 增 加 ； 优 秀 销 售 人 才 流 失 ； 老 . . . 2 0 1 8 - 0 3 - 2 6 销 售 高 手 如 何 应 对 客 户 的 拒 绝 ？ 销 售 人 员 在 销 售 过 程 中 ， 经 常 会 遇 到 客 户 各 式 各 样 的 拒 绝 ， 可 以 说 销 售 就 是 从 拒 绝 开 始 的 。 即 便 是 最 出 色 的 销 售 高 手 ， 也 会 经 常 听 到 潜 在 客 户 对 他 们 说 “ 不 ” ， 那 么 他 们 又 是 如 何 应 对 的 呢 ？ N o 1 客 户 还 有 问 题 存 在 客 户 说 “ 不 ” 意 味 着 他 还 有 一 些 问 题 或 者 顾 虑 没 有 解 决 。 客 户 也 许 疑 惑 你 的 产 品 和 竞 争 对 手 的 产 品 相 比 是 怎 么 样 的 ， 你 的 产 品 又 有 什 么 优 势 ？ 这 是 销 售 员 必 须 要 去 面 对 的 挑 战 。   N o 2   客 户 需 要 更 多 的 购 买 理 由 客 户 也 许 没 有 把 自 己 的 全 部 情 况 告 诉 你 ， 比 如 他 真 正 的 需 求 以 及 是 否 会 买 你 的 产 品 。 客 户 也 许 是 对 你 的 产 品 或 服 务 有 什 么 问 题 ， 又 或 者 是 他 对 你 的 产 品 感 兴 趣 ， 但 无 法 接 受 你 提 出 的 价 格 。 所 以 这 时 候 你 就 需 要 使 用 适 当 的 销 售 技 巧 ， 去 推 动 和 客 户 之 间 的 关 系 ， 让 客 户 有 决 定 购 买 的 理 由 。 N o 3   时 机 不 对 客 户 有 时 候 说 “ 不 ” ， 意 思 是 我 现 在 不 买 。 对 客 户 来 说 ， 买 东 西 的 时 机 很 重 要 ， 他 今 天 不 买 你 的 产 品 或 服 务 ， 可 能 是 想 以 后 再 买 。 所 以 这 时 候 你 的 任 务 就 是 明 确 他 想 真 正 购 买 的 时 间 ， 并 且 采 取 行 动 来 帮 助 他 们 尽 早 做 出 决 定 ， 而 不 是 往 后 拖 延 。 在 销 售 过 程 中 ， 大 多 数 客 户 在 选 购 产 品 的 整 个 过 程 中 说 “ 不 ” 的 次 数 会 有 5 - 8 次 ， 如 何 把 客 户 的 “ 不 ” 变 成 “ 行 ” ， 你 可 以 这 样 做 ↓   对 客 户 的 “ 拒 绝 ” 不 要 信 以 为 真 通 常 客 户 对 自 己 不 了 解 的 事 物 的 第 一 反 应 就 是 拒 绝 ， 拒 绝 是 人 们 自 我 保 护 的 一 种 习 惯 。 所 以 ， 销 售 人 员 在 每 次 销 售 之 前 ， 不 要 想 一 步 到 位 ， 要 一 步 步 来 。 从 准 备 、 电 话 交 流 、 挖 掘 需 求 、 见 面 演 示 一 直 到 最 后 的 成 交 ， 这 每 一 步 中 都 会 存 在 客 户 的 拒 绝 。 销 售 的 第 一 步 结 果 不 是 成 交 ， 而 是 顺 利 地 推 进 下 一 步 。 给 客 户 选 择 的 机 会 和 客 户 沟 通 的 时 候 ， 不 要 直 接 和 客 户 确 认 具 体 的 时 间 。 要 给 客 户 一 个 选 择 的 机 会 ， 让 其 有 时 间 考 虑 。 通 过 和 客 户 协 商 确 认 好 最 后 能 够 见 面 的 时 间 ， 才 不 会 让 客 户 有 拒 绝 你 的 机 会 。 正 能 量 的 心 态 销 售 人 员 在 销 售 过 程 中 ， 难 免 会 遇 到 很 多 客 户 的 拒 绝 ， 要 把 客 户 的 拒 绝 看 成 是 成 长 的 机 会 。 无 论 遇 到 什 么 困 难 ， 相 信 成 功 终 会 到 来 。 积 极 乐 观 的 人 会 有 着 强 大 的 传 播 力 和 吸 引 力 ， 客 户 会 更 容 易 和 你 敞 开 心 扉 ， 从 而 促 成 你 销 售 订 单 的 成 交 。 世 界 级 的 销 售 大 师 汤 姆 · 霍 普 金 斯 ， 总 结 过 一 个 “ 说 服 客 户 ” 的 循 环 图 。 它 是 从 开 始 寻 找 潜 在 客 户 到 成 功 签 单 的 整 个 销 售 路 线 图 ， 如 果 销 售 人 员 能 掌 握 这 其 中 的 循 环 过 程 ， 那 离 成 功 销 售 就 不 远 了 。 职 场 上 销 售 高 手 都 是 从 拒 绝 开 始 的 ， 拒 绝 是 成 长 的 催 化 剂 。 面 对 客 户 的 拒 绝 ， 销 售 人 员 要 运 用 灵 活 的 销 售 策 略 和 技 巧 去 应 对 ， 把 客 户 导 . . . 2 0 1 8 - 0 3 - 2 7 1 0 年 行 业 从 事 经 验 成 立 于 2 0 1 0 年 1 0 0 0 企 业 客 户 1 0 0 0 多 家 企 业 客 户 信 赖 1 亿 最 终 用 户 累 计 服 务 一 亿 多 最 终 用 户 核 心 业 务 选 择 c ， 选 择 专 业 实 力 微 信 公 众 平 台 开 发 结 合 多 年 行 业 开 发 经 验 ， 打 造 最 适 合 您 的 个 性 化 产 品 A P P 开 发 最 优 质 的 A P P 产 品 ， 加 速 您 的 移 动 互 联 网 进 程 小 程 序 开 发 全 面 掌 握 逐 渐 强 大 的 小 程 序 能 力 ， 迎 接 下 一 个 发 展 机 遇 H 5 开 发 优 秀 的 视 觉 设 计 加 好 的 营 销 效 果 是 最 终 目 的 解 决 方 案 I m C C 的 开 放 性 已 定 制 多 套 解 决 方 案 ， 助 你 轻 松 玩 转 “ 互 联 网 ” 营 销 金 融 新 零 售 运 营 商 邮 政 烟 草 I P T V 金 融 行 业 常 见 系 统 问 题 查 看 详 情 1 、 信 息 分 散 2 、 服 务 需 要 智 能 化 3 、 管 理 需 要 统 一 4 、 被 动 式 服 务 报 表 分 析 精 准 营 销 系 统 对 接 全 渠 道 接 入 服 务 器 建 设 什 么 是 “ 新 零 售 ” 查 看 详 情 很 多 企 业 在 说 ， 我 们 经 过 讨 论 很 多 都 觉 得 已 经 摸 到 电 商 的 大 门 了 ， 但 是 从 去 年 开 始 ， 阿 里 巴 巴 已 经 不 再 提 电 子 商 务 了 。 很 多 企 业 家 说 ， 实 体 店 到 底 还 有 没 有 未 来 ？ 各 大 城 市 、 各 大 企 业 有 很 多 关 闭 了 实 体 店 。 但 是 ， 大 家 看 到 了 吗 ？ 各 大 电 商 巨 头 ， 阿 里 、 京 东 都 是 态 度 非 常 坚 定 的 杀 入 到 实 体 渠 道 。 新 零 售 也 就 这 么 呼 啸 而 来 。 打 通 线 上 线 下 精 准 化 营 销 智 能 物 流 运 营 商 行 业 问 题 查 看 详 情 1 、 客 服 系 统 不 同 ， 微 信 渠 道 、 Q Q 渠 道 及 网 厅 渠 道 等 有 不 同 的 客 服 系 统 ， 各 渠 道 不 能 同 步 共 享 数 据 。 2 、 电 话 和 在 线 客 服 需 要 切 换 ， 客 服 频 繁 切 换 电 话 与 在 线 服 务 的 软 件 ， 效 率 低 下 。 3 、 数 据 孤 岛 。 省 公 司 与 各 市 级 子 公 司 数 据 孤 立 ， 相 同 的 功 能 重 复 建 设 ， 数 据 不 同 步 。 4 、 人 工 成 本 高 。 大 部 分 客 户 服 务 仍 然 依 赖 人 工 服 务 。 其 中 如 “ 你 好 、 在 吗 、 ” 等 简 单 信 息 ， 占 了 总 信 息 的 5 0 % 。 全 渠 道 接 入 系 统 对 接 精 准 营 销 报 表 分 析 服 务 器 建 设 邮 政 行 业 问 题 查 看 详 情 1 、 客 服 系 统 不 同 。 微 信 渠 道 、 Q Q 渠 道 及 网 厅 渠 道 等 有 不 同 的 客 服 系 统 ， 各 渠 道 不 能 同 步 共 享 数 据 。 2 、 电 话 和 在 线 客 服 需 要 切 换 。 客 服 频 繁 切 换 电 话 与 在 线 服 务 的 软 件 ， 效 率 低 下 。 3 、 数 据 孤 岛 。 省 公 司 与 各 市 级 子 公 司 数 据 孤 立 ， 相 同 的 功 能 重 复 建 设 ， 数 据 不 同 步 。 4 、 人 工 成 本 高 。 大 部 分 客 户 服 务 仍 然 依 赖 人 工 服 务 。 其 中 如 “ 你 好 、 在 吗 、 ” 等 简 单 信 息 ， 占 了 总 信 息 的 5 0 % 。 全 渠 道 接 入 系 统 对 接 精 准 营 销 报 表 分 析 服 务 器 建 设 烟 草 及 传 统 行 业 面 临 的 问 题 查 看 详 情 1 、 如 何 打 通 线 上 与 线 下 渠 道 ？ 不 知 道 怎 样 玩 互 联 网 不 知 道 怎 么 把 客 户 引 到 线 上 来 不 知 道 流 量 从 哪 里 来 2 、 如 何 实 现 线 上 端 到 端 业 务 闭 环 ？ 缺 乏 支 持 端 到 端 业 务 的 营 销 平 台 缺 乏 完 整 的 运 营 规 划 方 案 3 、 如 何 精 准 营 销 ？ 缺 乏 客 户 生 命 周 期 管 理 缺 乏 跟 客 户 互 动 ， 激 活 老 客 、 吸 引 新 客 缺 乏 提 升 转 化 率 的 手 段 全 渠 道 接 入 系 统 对 接 精 准 营 销 报 表 分 析 服 务 器 建 设 I P T V 行 业 分 析 查 看 详 情 2 0 1 4 年 到 2 0 1 6 年 ， I P T V 连 续 三 年 持 续 加 速 增 长 ， 年 均 复 合 增 长 率 3 7 . 1 % ， 2 0 1 6 年 达 到 8 9 % 的 超 高 速 增 长 ， 用 户 规 模 年 净 增 超 过 4 千 万 ， 达 到 8 6 7 2 . 8 万 户 。 中 国 信 息 通 信 研 究 院 预 测 ， 2 0 1 7 年 I P T V 用 户 将 突 破 1 . 2 亿 ， 2 0 1 9 年 突 破 2 亿 大 关 。 I P T V 内 容 虽 然 丰 富 ， 但 搜 索 节 目 麻 烦 ， 遥 控 器 互 动 弱 、 E P G 加 载 慢 、 搜 索 算 法 智 能 化 不 足 等 问 题 ， 是 下 一 步 发 展 必 须 要 解 决 的 问 题 。 安 装 订 购 节 目 搜 索 操 控 互 动 业 务 查 询 L e f t R i g h t 最 终 用 户 累 计 服 务 1 亿 多 最 终 用 户 产 品 、 视 觉 设 计 协 同 为 您 打 造 最 适 合 您 的 产 品 技 术 、 测 试 团 队 协 同 为 您 开 发 质 量 优 秀 的 产 品 最 后 一 步 ， 优 秀 的 售 后 服 务 产 品 跟 踪 是 我 们 的 承 诺 视 频 介 绍 三 分 钟 了 解 我 们 x 我 们 的 优 势 选 择 c ， 选 择 专 业 实 力 I m C C 正 在 为 各 行 各 业 提 供 专 业 化 服 务 集 团 客 户 企 业 客 户 中 国 民 生 银 行 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 中 国 民 生 银 行 上 海 银 行 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 上 海 银 行 中 国 农 业 银 行 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 中 国 农 业 银 行 华 夏 银 行 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 包 商 银 行 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 中 国 电 信 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 中 国 联 通 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 中 国 邮 政 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 华 润 万 家 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 上 海 大 众 汽 车 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 江 淮 汽 车 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 华 泰 证 券 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 东 方 证 券 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 国 海 证 券 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 太 平 洋 保 险 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 立 安 保 险 经 纪 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 优 衣 库 发 布 时 间 : 2 0 1 8 - 0 6 - 2 8 荣 誉 客 户 / C l i e n t s M o r e 滴 滴 出 行 欧 派 百 胜 餐 饮 凡 科 e 代 驾 亿 方 云 萨 摩 耶 金 服 哆 啦 宝 合 力 贷 9 1 卡 管 家 移 联 网 络 天 创 息 壤 猎 豹 移 动 三 态 速 递 中 国 游 戏 中 心 大 联 大 控 股 久 游 网 虎 彩 影 像 / 新 闻 资 讯 企 业 动 态 N e w s 查 看 更 多 行 业 资 讯 P r o d u c t s 查 看 更 多 合 作 咨 询 公 司 名 称 联 系 电 话 联 系 人 邮 箱 需 求 ● 您 也 可 直 接 致 电 我 们 咨 询 首 页 公 众 号 开 发 微 商 城 开 发 微 分 销 系 统 开 发 微 营 销 功 能 微 会 员 开 发 微 支 付 开 发 L S B 定 位 功 能 A P P 开 发 小 程 序 开 发 企 业 资 讯 解 决 方 案 金 融 新 零 售 运 营 商 邮 政 烟 草 I P T V 互 联 网 电 商 企 业 服 务 房 地 产 跨 境 物 流 服 务 业 项 目 案 例 电 商 O 2 O 新 闻 资 讯 企 业 动 态 产 品 资 讯 行 业 动 态 关 于 我 们 公 司 简 介 联 系 我 们 联 系 我 们 0 7 5 5 - 8 2 8 8 7 2 9 6 深 圳 市 南 山 区 粤 海 街 道 高 新 区 社 区 科 苑 南 路 3 1 7 0 号 留 学 生 创 业 大 厦 一 期 1 0 0 5         关 注 我 们 友 情 链 接 ： C o p y r i g h t © 2 0 1 9 - 2 0 2 1 深 圳 品 众 网 络 科 技 有 限 公 司 粤 I C P 备 1 2 0 6 7 5 5 1 号     网 站 地 图 犀 牛 云 提 供 企 业 云 服 务 客 服 0 7 5 5 - 8 6 9 3 3 3 6 3 客 户 名 称 点 击 扫 描

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