呼叫中心系统构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供了高达2700万+的对话自动问答语料库在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客服机器人问答各行业问答准确率高达97%，远高于业界采用关键词匹配的呼叫系统

更新时间：2023-04-29